助理人力资源师

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1、第一章：人力资源规划人力资源规划：广义：企业所有人力资源计划的总称，是战略规划与战术计划（具体的实施计划）的统一；狭义：为实施企业发展战略，完成企业生产经营目标，根据企业内外环境和条件的变化，运用科学的方法对企业人力资源的需求和供给进行预测，制定相宜的政策和措施，从而使企业人力资源供给和需求达到平衡，实现人力资源的合理配置，有效激励员工的过程。人力资源规划的内容：1战略规划：根据企业总体发展战略的目标，对企业人力资源开发和利用的大致方针、政策和策略的规定，是各种人力资源具体计划的核心，是事关全局的关键性规划2组织规划：对企业整体框架的设计，包括组织信息的采集、处理和应用，组织结构图的绘制，

2、组织调查，诊断和评价，组织设计与调整，以及组织机构的设置等3制度规划：人力资源总规划目标实现的重要保证，包括人力资源管理制度体系建设的程序、制度化管理等内容4人员规划：对企业人员总量、构成、流动的整体规划，包括人力资源现状分析、企业定员、人员需求与供给预测和人员供需平衡等5费用规划：对企业人工成本、人力资源管理费用的整体规划，包括人力资源费用预算、核算、审核、结算，以及人力资源费用控制。人力资源规划的程序：1调查、收集和整理涉及企业战略决策和经营环境的各种信息2根据企业或部门实际情况确定其人力资源规划期限3在分析人力资源需求和供给的影响因素的基础上，采用定性和定量相结合，以定量为主的各种科

3、学预测方法对企业未来人力资源供求进行预测4制定人力资源供求协调平衡的总计划和各项业务计划，并分别提出各种具体的调整供大于求或求大于供的政策措施5人力资源规划并非是一成不变的，它是一个动态的开放系统。对其过程及结果须进行监督、评估，并重视信息的反馈，不断调整规划，使其更切合实际，更好地促进企业目标的实现。人力资源规划与企业其他规划的关系：企业的生存和发展离不开企业规划。企业规划的目的是使企业的各种资源(人,财,物等)彼此协调并实现内部供求平衡。人力资源是企业内最活跃的因素，人力资源规划是企业规划中起决定性作用的规划。工作岗位分析：是对各类工作岗位的性质任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境

4、，以及员工承担本岗位任务应具备的资格条件所进行的系统研究，并制定出工作说明书等岗位人事规范的过程。工作岗位分析内容:在企业中，每个工作岗位都有它的名称,工作条件,工作地点,工作范围,工作对象及使用的工作资料。1在完成岗位调查取得相关信息的基础上，先对岗位存在的时间空间范围作出科学界定，再对岗位内在活动内容进行系统分析，并作出必要的总结和概括。2在界定了岗位的工作范围和内容后，根据岗位自身的特点，明确岗位对员工的素质要求，提出本岗位员工所具备的，诸如知识水平、工作经验、道德标准、心理品质、身体状况等方面的资格和条件。3将上述岗位分析的研究成果，按照一定的程序和标准，以文字和图表的形式加以表述

5、，最终制定出工作说明书、岗位规范等人事文件。工作岗位分析的作用：1为企业选拔、任用合格员工奠定基础2为员工考核、晋升提供依据3是企业改进岗位设计、优化劳动环境的必要条件4是企业制定有效的人力资源计划，进行人才预测的重要前提5是岗位评价的基础，而岗位评价又是建立、健全企业薪酬制度的重要步骤。因此可说岗位分析为企业建立较为公平合理的薪酬制度提供了前提条件。工作岗位分析的步骤和程序：1准备阶段:①根据工作岗位分析的总目标、总任务，对企业各类岗位的现状进行初步了解，掌握各种基本数据和资料。②设计岗位调查方案：明确岗位调查的目的确定调查的对象和单位、确定调查项目、确定调查表格和填写说明、确定调查的时

6、间地点和方法。③为了搞好工作岗位分析，还应做好员工的思想工作，说明该工作岗位分析的目的和意义，建立友好合作的关系，使有关员工对岗位分析有良好的心理准备。④根据工作岗位分析的任务、程序，分解成若干工作单元和环节，以便逐项完成。⑤组织有关人员，学习并掌握调查的内容，熟悉具体的实施步骤和调查方法。2调查阶段：该阶段的主要任务是根据调查方案，对岗位进行认真细致的调查研究。在调查中，灵活运用访谈、问卷、观察、小组集体讨论等方法，广泛深入地搜集有关岗位的各种数据资料。对各项调查事项的重要程度、发生频率详细记录。3总结分析阶段：该阶段首先对岗位调查结果进行深入分析，采用文字图表等形式作出归纳、总结。对岗

7、位的特征和要求作出全面深入的考察，充分揭示其主要任务结构和关键影响因素，并在系统分析和归纳总结的基础上，撰写工作说明书、岗位规范等人力资源管理的规章制度。工作岗位分析信息的主要来源：1书面资料2任职者的报告3同事的报告4直接的观察岗位规范/劳动规范/岗位规则/岗位标准:对组织中各岗位某一专项事物或对某类员工劳动行为、素质要求等所作的统一规定。岗位劳动规则：时间规则、组织规则、岗位规则、协作规则、行为规则工作说明书：是组织