构建服务型税务管理体系研究

《构建服务型税务管理体系研究》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、构建服务型税务管理体系研究-->摘要“服务型税务管理”的基本内涵，就是要以人为本，把为纳税人服务作为税收工作的基本指导思想和根本职责要求。其核心是将税务机关由行政执法机关调整为公共服务机关。其实质是把服务的理念融入税收工作之中，进而调整税收工作思路，达到税收与经济、税务与社会、征税与纳税的良性互动。本文以“论服务型税务管理体系”为题，首先明确了“服务型税务管理体系”的理论基础，通过对“服务型税务管理体系”内涵和特征的阐述，界定了“服务型税务管理体系”的基本概念，通过对我国构建“服务型税务”现状的分析，揭示了目前在构建“服务

2、型税务”过程中存在的问题及其原因，最后在借鉴国外有益经验、结合我国实际情况的基础上，提出了我国构建“服务型税务”的框架体系。主要分为以下五个部分：第一部分引言部分主要介绍选题的背景、相关研究动态及发展趋势、本文的思路与结构。目录摘要2ABSTRACT3第一篇　引言6一、选题背景与研究意义6（一）选题背景6（二）研究意义7二、相关研究动态与发展趋势8（二）国外研究动态9（三）发展趋势11第二篇　服务型税务管理体系的理论基础12一、“服务”的相关理论12（一）服务的概念12（二）营销学中服务的理论13（三）服务的分类14二、公

3、共管理基本观点阐述17（一）行政生态理论17（二）公共选择理论17（四）新公共管理理论19（五）服务行政—公共行政的目标选择20三、服务型税务管理体系的界定21（一）税收服务的基础内涵21（二）服务型税务管理体系的界定23第三篇我国税务管理体系存在的问题及原因分析24一、我国税务管理体系基本概况24二、存在的问题25（一）法治意识淡薄25（二）服务理念陈旧26（三）服务规范缺乏26（四）服务体系不完善27（五）服务质量不高27三、原因分析28（一）税收法律体系不完善28（二）税收征管体制改革滞后29（三）税务组织僵化29（

4、四）税务管理信息化建设不完善30（五）税务人员素质不高30第四篇构建我国服务型税务管理体系的主要途径31一、理念框架31（一）法制化理念31（二）规范化理论32（三）效率化理论32（四）个性化理论32（五）无缝化理念33（六）“职能化”理念33二、组织框架34（一）税务组织机构目标的构建34（二）组织机构的建立36（三）组织文化的建立37三、制度框架39（一）完善税收征管制度40（二）完善服务规范40（三）完善公开制度41（四）完善信息化管理制度41四、绩效评估42（一）评估主体多元化43（二）税务服务评估指标的建构45五

5、、人才框架48（一）深化人事制度改革48（二）完善人才培训机制49第五篇结论51-->务管理体系”的研究[D].吉林:吉林大学管理学院，2004.[7]赵丽萍.税务行政管理的公共价值取向[J]决策与信息，2006，(7).[8]湖北地税[J].2005，(1).[9]谷成.世界各国税务管理组织机构的改革趋势及借鉴[J].涉外税务，2004，(3).[10]田朱晓波.税务行政管理目标模式的确立及相关要件选择[J].吉林:东北财经大学，2002.[11]罗成.税收服务本质及实现途径[J].税务研究，2005，(6).[12]戚

6、鲁.服务型税务体系构架研究[J].学海，2003，(5).[13]陈振明.评西方的“新公共管理”范式[J].中国社会科学，200，(6).[14]暴棋.新公共管理在我国的适用性分析[D].成都:电子科技大学管理学院，2005.[15]裴峰，农卫东.新公共管理模式及其在当代中国的适用性分析[J].理论与改革，2003，(3).[16]周广仁.关于税务组织系统管理模式的思考[J].税务研究，2002，(4).[17]黄秀萍.我国税收文化当议[J].福建论坛.人文社会科学版，2004，(9).[18]韩虹.基于电子政务的税收管理

7、研究[D].陕西:西北大学公共管理学院，2003.[19]李显著.税务行政管理信息化构想[J].税务研究，2006，(9).[20]中国税务年鉴[J].国家税务总局，2005.（二）英文