品管圈在急诊护理中的应用价值体现

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1、品管圈在急诊护理中的应用价值体现急诊室属于医院的高危病房,该科室患者的疾病往往具有突发性、复杂性特点,若未及时进行针对性治疗,会严重威胁患者的生命安全。品管圈活动是由工作性质相同的人员自发组织,以自我启发和他人启发的方式,针对日常工作中存在的问题,提出有效的解决方案。现阶段,品管圈活动作为一种现代化高质量人员管理方式,开始广泛用于急诊室护理中。作者为分析品管圈活动在急诊护理中的应用,对医院急诊室开展品管圈活动的资料作回顾性分析,得到如下结论。1资料与方法1.1一般资料本院急诊科于2013年1月成立品管圈小组,小组成员29人,年龄20~44岁

2、。开展为期7个月的品管圈活动,确定护士长为品管圈活动的组长。1.2一般方法1.2.1确定活动主题开展品管圈活动前,由品管圈组长组织会议,对日常工作中存在的问题进行分析,根据问题的紧迫性和可行性确定活动主题,本次品管圈活动主题为“提高急诊室护理质量”,具体原因如下:①加强护,提高患者的生存几率;②提高护理人员的专业素质。确立活动主题后,根据急诊科室护理的具体情况确定活动内容:a把握科室活动现状;b根据问题的迫切性提出切实可行的措施;c对活动开展效果进行评价。1.2.2活动现状品管圈成员基于日常工作中的内容,采用头脑风暴的形式,了解急诊室护理的

3、影响因素。经分析,主要存在以下几方面的问题:①入院患者病情复杂,增加护理人员的工作量;②护理队伍年轻化,理论知识及实践经验不足,对病情观察不到位,欠缺沟通技巧,易延误救治时机。1.2.3解决措施基于急诊室工作中的问题,开展小组会议,小组成员采用头脑风暴的形式对护理中存在的问题进行分析,提出了以下几点解决措施:对于工作繁复的解决措施:①规范护理人员的工作时间,实行调休制度,保证其具有充分的休息时间,激发工作人员的工作热情。②若护理期间存在工作人员不足的现象,可向相关部门申请护士名额,招聘新护士。③加强护理人员之间的相互配合,避免出现重复工作现

4、象,提高工作效率。对于经验缺乏护理、沟通不到位的解决措施:①对在职护士进行培训,使其掌握日常护理程序,掌握沟通技巧,达到提高护理质量的目的。②活动开展期间,组长可就护理中存在的问题进行指导,使得护理人员掌握正确的护理方法。③定期进行考核,了解护理人员在日常工作中存在的问题,并进行针对性培训。1.3评价方法采用问卷调查的形式,调查患者活动开展前后的护理满意度,记录患者住院时间,并与活动开展前进行比较。1.4统计学方法应用SPSS19.0统计学软件对上述资料中的数据进行分析,计量资料采用(x-±s)表示,P<0.05时为差异具有统计学意义

5、。2结果开展品管圈活动后与活动开展前相比,急诊室护理质量明显提高。采用问卷调查的形式对患者的护理满意度进行调查,结果显示活动开展后护理满意度明显高于活动开展前,差异具有统计学意义(P<0.05)。比较活动前后患者住院时间,活动开展前患者平均住院时间(5.04±1.17)d,活动开展后患者平均住院时间为(3.15±1.21)d,可见活动开展后患者住院时间短于活动开展前,差异具有统计学意义(P<0.05)。3讨论品管圈活动主要是工作性质相同的人员,自发组织在一起,分析日常工作中存在的问题,并提出相应的解决方式,提高工作质量[1]。现

6、阶段,品管圈活动逐渐广泛地应用于医院的管理中,用以解决工作中存在的问题。有学者对品管圈在提高静脉采血规范度中的应用效果进行分析,发现活动开展后,采血质量明显提高[2]。开展品管圈活动后,小组成员采用头脑风暴的形式对工作中存在的问题进行分析,对其诱因进行深入探讨[3]。小组成员在再以团队合作的方式,解决工作中存在的问题。作者对医院急诊科品管圈活动开展的相关资料进行分析,发现工作复杂和经验缺乏、护理沟通有待提高是影响护理质量的主要因素,通过实施人性化管理,对护理人员进行培训,加强团队合作意识,不仅能够激发护理人员的工作积极性,还能提高其独立解决

7、问题的能力[4]。同时,将品管圈引进急症室护理中,有利于强化科室管理,降低护理出错率。作者采用调查问卷的形式调查患者的护理满意度,发现活动开展后,患者的护理满意度明显提高。分析活动开展前后患者住院时间,开展后住院时间为(3.15±1.21)d,开展住院时间为(5.04±1.17)d,两者差异具有统计学意义(P<0.05)。既往研究表明,在新生儿监护病房开展品管圈活动后,护理卡填写的错误、不规范情况明显降低。同时,徐萍等学者对品管圈在医院药剂科的应用效果进行分析,发现活动开展后,降低了药物配置期间的出错几率,提高了用药安全性,作者研究结

8、果与相关研究结果相符。综上所述,加强品管圈活动在急诊护理中的应用,让每个护理人员参与到提高科室管理质量中来,不仅有利于提高护理质量,还能提高患者的护理满意度,值得推广使用。