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时间:2018-11-27
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1、企业大数据营销的现状、问题及对策研究摘要:大数据时代的到来,使得大数据营销越来越受到企业的关注。企业在高度重视大数据的同时,也在改变着传统的营销思维。本文以对企业大数据营销现状及存在的问题分析为基础,进而提出企业大数据营销的一些策略,为企业在开展大数据营销方面提供参考。中国3/vie 关键词:大数据营销;现状;问题;营销策略 中图分类号:F724.6文献识别码:A:1001-828X(2016)033-0000-02 一、企业大数据营销现状 1.大数据营销成为新型营销方式,未来发展空间大 信息技术的发展,带动移动互联
2、网和物联网的迅猛发展,随之衍生了海量数据。各行各业普遍关注大数据的商业价值,期待大数据助力营销,实现价值最大化的变现。大数据的普及使传统的营销模式发生颠覆性变革,大数据营销成为了新型营销方式。①随着大数据应用领域的不断扩大,其应用效果也愈加明显,大数据营销未来的前景将非常广阔。 2.企业大数据营销仍处在起步阶段 当前企业大数据营销的发展仍处于起步阶段,企业在数据采集、挖掘和分析的能力和水平尚未成熟,搜集的数据不全、挖掘分析不透彻等问题使得大数据营销难以落地实施,大数据的商业价值并未能够完全体现出来。 3.企业高度重视大数
3、据营销 随着大数据应用技术的发展,越来越多的企业高度重视大数据对营销的指导,越来越多的企业从大数据战略中获益。诸如ZARA运用大数据分析最短3天可以推出一件新品;亚马逊、耐克等我们所熟知的公司都在运用中大数据获利。随着大数据技术的发展,数据最大化价值变现指日可待,大数据驱动营销日趋明显。 4.现阶段实现大数据营销的企业较少 实际上很多企业都拥有着大量有价值的数据,然而目前大部分企业都不具备处理数据的技术和能力。目前国内真正能做大数据营销的企业很少,较为典型的代表有:腾讯的社交数据;阿里巴巴的商品和交易数据;百度的全网信息
4、、消费者行为和主动需求数据。数据显示,52%的企业高度重视大数据,但是却没有明确的战略。只有10%的企业在大规模使用大数据指导营销战略。② 5.大数据在营销领域的应用已经开始广泛渗透 随着互联网、移动互联网的发展,智能手机,PC端+移动端的普遍应用,我们会发现大数据就在生活中。很多企业已经开始使用大数据指导广告投放,而大数据在诸如消费者研究、在线销售、客户关系管理、广告监测、新产品开发等企业营销领域的应用也发展迅猛。 6.大数据营销在很多行业领域应用不断丰富 随着大数据技术的发展以及市场环境的不断开放,大数据在很多行业
5、领域应用,使用大数据工具,以消费者为中心,提升企业竞争力。大数据营销在电商、金融、零售行业、医疗行业、生物技术、交通通讯、旅游、政府管理、天气预报等等各领域不断丰富,为企业�I销提供基础的信息。 二、企业大数据营销存在的主要问题 1.大数据来源不充分,数据质量待提升 企业大数据营销的发展还面临其他诸多挑战,首先是数据来源,大部分企业认为大数据营销面临的主要困难是数据源不充分,很多普通企业没有足够体量的数据获取方法,没有深刻体会获得数据的过程,没有与数据的提供者深度沟通。其次,大数据因“大”而闻名,并不代表带给企业的价值大
6、,反而会因为大而产生纷繁的数据垃圾。数据量越大,确保大数据的准确性及有效性就越困难。 2.数据处理技术亟待发展,专业营销人才较为缺乏 目前,大数据营销正处于起步阶段,各类数据处理技术及处理工具亟需进一步的发展与完善,更为重要的是企业组织结构的完善和营销思维的转变。另外,大数据分析、挖掘、应用方面的专业营销人才较为缺乏。 3.公众的个人隐私问题日益凸显 互联网快速发展,消费者在消费的过程便是被记录的过程,网络的开放性使得个人隐私问题日益凸显。企业在进行大数据营销时,怎么保护公众的个人隐私问题也是亟待解决的问题。 4.大
7、数据不能全面掌握消费者心理 大数据是对顾客浏览网络,或分享或搜索留下的痕迹进行采集、分类以及分析,以此预测消费者的喜好。大数据工具可以对消费者的行为进行分析和反映,却不能全面把握消费者的心理。 三、企业大数据营销的对策 1.拓宽数据来源,实现数据获取的多样化 企业可从以下来源多样化的获取数据:(1)政府机构发布的如银行、海关等数据;(2)互联网BAT搜索;(3)社交数据;(4)企业自己积累的数据;(5)与其他企业合作获取数据;(6)客观经济社会数据以及群体性的数据。 2.充分利用大数据技术,加强专业人才的培养 一方
8、面企业可建立独立的大数据部门,充分利用现有的大数据技术工具,有效挖掘大数据,充分实现数据的价值;另一方面,增大在专业人才培养方面的投入,加强对现有数据分析人才的培养;再一方面,积极引进和挖掘大数据营销方面的复合型人才,快速推进企业大数据营销的发展。 3.增大对大数据隐私保护
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