组织职能管理

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1、3组织职能【教学目标】1．了解组织的涵义、类型和组织工作的内容；2．掌握组织结构设计的原则、依据和步骤；3．熟悉常见的组织结构类型；4．领会组织运营中的集权与分权、正式组织与非正式组织，以及组织整合、制度化管理与现代公司制度的建立等问题；5．理解组织变革的动力、阻力和变革的内容与一般过程；6．掌握团队的特点、类型和团队建设的步骤。【本章模块结构图】组织的概述组织设计任务原则变革原因模块一模块二模块三模块四组织概念组织分类组织工作内容正式组织非正式组织依据步骤职务设计部门划分职权设计建立层次协调活动组织结构类型直线型职能型直线职能

2、型事业部型矩阵型网络型控股型人员配备组织运行组织制度集权与分权组织整合制度内容公司制度制度化管理集权分权授权组织变革变革内容变革过程文化变革团队建设结构变革技术变革环境变革人员变革阻力动力55/553.1组织概述【引入案例】：员工为何辞职阳贡公司是一家中外合资的高科技企业，其技术在国内同行业中居于领先水平。公司拥有员工100人左右，其中的技术、业务人员绝大部分为近几年毕业的大学生，其余为高中学历的操作人员。目前，公司员工当中普遍存在着对公司的不满情绪，辞职率也相当高。员工对公司的不满始于公司筹建初期，当时公司曾派遣一批技术人员出

3、国培训，这批技术人员在培训期间结下了深厚的友谊，回国后也经常聚会。在出国期间，他们合法获得了出国人员的学习补助金，但在回国后公司领导要求他们将补助金交给公司所有，于是矛盾出现了。技术人员据理不交，双方僵持不下，公司领导便找这些人逐个反复谈话，言辞激烈，并采取一些行政制裁措施给他们施加压力。少数几个人曾经出现了犹豫，却遭到其他人员的强烈批评，最终这批人员当中没有一个人按领导的意图行事，这导致双方矛盾日趋激化。最后，公司领导不得不承认这些人已形成了一个非正式组织团体。由于没有法律依据，公司只好作罢。因为这件事造成公司内耗相当大，公司

4、领导因为这批技术人员“不服从”上级而非常气恼，对他们有了一些成见，而这些技术人员也知道领导对他们的看法。于是，陆续有人开始寻找机会“跳槽”。一次，公司领导得知一家同行业的公司来“挖人”，公司内部也有不少技术人员前去应聘，为了准确地知道公司内部有哪些人去应聘，公司领导特意安排两个心腹装作应聘人员前去打探，并得到了应聘人员的名单。谁知这个秘密不胫而走，应聘人员都知道自己已经上了“黑名单”，于是在后来都相继辞职而去。为什么该公司领导认为一些人已形成了一个非正式组织？什么是非正式组织？非正式组织的存在对于企业有何作用与影响？3.1.1组

5、织概念组织包括两层含义：其一是静态的组织含义，即从组织结构上来讲，是指由若干因素构成的有序的结构系统；其二是动态的组织含义，即组织工作，是指一种根据一定的目的，按照一定的程序，对一些事物进行安排和处理的活动或行为。组织是分工的前提，又是协作的基础。在管理活动中，组织是一种管理主体，同时又是管理客体、管理对象。综合以上两层含义，可以把组织的概念定义为：为了有效地配置内部资源和开展活动，实现一定的共同目标而按照一定的规则、程序所构成的一种责权结构安排和人员协作关系，其目的在于以最高的效率使目标得以实现。3.1.2组织的分类从不同的角

6、度，组织可以划分为不同的类别。按组织规模划分，可分为小型组织、中型组织和大型组织；按社会职能划分，可分为文化性组织、经济性组织和政治性组织；按内部是否有正式分工关系划分，可分为正式组织和非正式组织。这里主要介绍正式组织和非正式组织。1．正式组织为了建立合理的组织机构和结构，规范组织成员在活动中的关系，从而形成所谓的正式组织。正式组织是为实现组织目标而建立；是按组织的章程和组织规程建立；其成员有明确的编制；是建立在组织效率逻辑和成本逻辑的基础之上的。55/55正式组织有明确的目标、任务、结构、职能以及由此决定的成员间的责权关系，对

7、个人具有某种程度的强制性。合理、健康的的正式组织无疑为组织活动的效率提供了保证。2．非正式组织非正式组织是伴随着正式组织的运转而形成的。在正式组织展开活动的过程中，组织成员必须发生业务上的联系，这种工作上的接触会促进成员之间的相互认识和了解，并开始工作以外的联系，频繁的非正式联系又促进了他们之间的相互了解。久而久之，一些正式组织成员之间的私人关系从相互接受、了解逐步上升为友谊，一些无形的、与正式组织有联系但又独立于正式组织的小群体便慢慢地形成了。其成员由于工作性质相近、社会地位相当、对一些具体问题的认识基本一致、观点基本相同，或

8、者在性格、业余爱好以及感情相投的基础上，产生了一些被大家所接受并遵守的行为规则，从而使原来松散、随机性的群体渐渐成为趋向固定的非正式组织，如图3-1所示。图3-1正式组织中的非正式组织3．非正式组织的作用非正式组织的存在，可以为员工提供在正式组织中很难得到的心理