办公室优质服务竞赛总结汇报材料

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1、办公室优质服务竞赛总结汇报材料办公室优质服务竞赛总结汇报材料办公室优质服务竞赛活动总结今年以来，县委办公室积极参与省委办公厅和市委办公室倡导开展的优质服务竞赛活动，坚持以争先创优为目标，强化保障、强化措施、强化重点，不断夯实服务基础，完善服务措施，提高服务质量，推动优质服务竞赛活动向纵深发展，为实现经济社会又稳又好又快发展发挥了积极作用。一、强化保障，增强活动的主动性（一）争取领导重视。在向县委主要领导汇报全省党委秘书长办公室主任会议、全市办公室工作会议精神的基础上，就办公室开展优质服务竞赛活动的打算、工作中存在的困难和问题等情况向县委主要领导进行了专题汇报。县委领导对开

2、展优质服务竞赛活动作了专门指示，并对工作中存在的困难和问题提出了解决方案。特别是就开展主题活动，加强队伍建设等给予了重视和支持，为办公室开展优质服务竞赛活动提供了领导保障，创造了良好条件。（二）统一思想认识。通过分别召开四大办主任联席会议、办公室主任会议、科室负责人会议和干部职工会议，对开展优质服务竞赛活动、提高办公室服务水平和工作质量进行了认真学习和研究，并充分讨论，准确把握了活动的竞赛内容、目标和要求。以科室为单位，对照省、市有关优质服务活动的考评细则，按照各自的职能分工，全面分析查找了工作中存在的不足和差距，明确了努力方向和奋斗目标。（三）成立工作机构。成立了全县优

3、质服务竞赛活动领导小组，由县委常委、县委办主任任组长，四大办主要负责人任副组长，科室主要负责人为成员，明确文秘室负责优质服务竞赛活动的日常工作。（四）制定实施方案。对照省、市要求，结合我县实际，在科室制定开展优质服务竞赛活动实施方案的基础上，制定了《县党委办公室系统优质服务竞赛活动实施方案》。（五）建立考评制度。对照工作规划和考核办法，建立了一月一汇报，一季一点评，全年一表彰的考核机制，坚持定性考评与定量考评相结合，平时考评与年终考核相结合。今年4月份，对去年来全县办公室系统优质服务竞赛活动进行了考评，评选出优质服务先进单位30个，优质服务标兵10名和优质服务先进个人30

4、名。对优质服务竞赛活动的开展情况每季度进行一次回头看，全面查找和分析存在的问题，制定整改措施，推进竞赛活动的开展。二、强化措施，增强活动的实效性（一）开展主题活动。为确保优质服务竞赛活动扎实有效开展，在积极开展省、市部署的活动的同时，围绕优质服务无差错，尽心尽力有作为的主题，开展了三比三看的活动，即比学习，看谁的知识掌握多，水平提高快；比作风，看谁的为人有正气，干事有激情；比工作，看谁的能力素质强，工作成效好。通过三比三看活动的开展，努力成为材料上的写手、服务上的理手、协调上的能手的三能型人才和坐下来能写、站起来能讲、走出去能干的三能型干部，使办公室形成了相互竞争的风气，

5、激发了干部比赶超的热情，促进了整体工作质量的提升。（二）加强队伍建设。按照班长抓班子，班子带队伍，队伍促发展的思路，在人才队伍的建设上，狠抓思想政治、业务提高、结构优化三项建设，在保持办公室基本工作力量和整体工作实力相对稳定的前提下，积极推进干部队伍的新老交替和轮岗交流力度，有针对性地交任务，压担子，强化训练，特别注重对年轻干部的培养和使用。今年来，将2名富有创造性、开拓性和上进心的年轻干部提拔到领导岗位上来，公开招录了2名德才兼备的优秀文秘人员作为办公室的后备力量，选派了2名干部参加省办公室业务知识培训，进一步激发干部活力，调动了工作积极性。（三）加强干部学习。把学习作

6、为提高素质、搞好服务的重要前提，采取有效措施，长抓不懈。以邓小平理论、三个代表重要思想、市场经济、管理、法律法规和办公室业务知识等为学习重点，采取集中学习与自学相结合，以自学为主的方式，要求干职工加强学习。特别是针对新招录的2名文秘人员，采取一帮一，一带一的重点训练和帮助，使新同志逐渐适应了工作岗位的需要。县委办给每个干部职工订阅了一份《思维与智慧》杂志，开阔文秘人员的视野，激发创作思维灵感。今年6月底，县委办牵头举办了全县办公室优质服务培训班，全县180多名办公室干部参加了培训，有效地提升了办公室系统整体的服务水平。（四）完善规章制度。全面推行岗位责任制、科室负责人负责

7、制、程序公示制、首问责任制、限时办结制、失职追究制，并制定干部职工绩效考评制度，通过以程序公示制强化民主监督，以失职追究制严肃工作纪律，以限时办结制克服工作的扯皮、拖沓现象，以绩效考评制制约和激励干部的积极性，大大提高了办公室办文、办事、办会的效率，树立了办公室的良好形象。建立健全和完善了学习、工作、纪律等方面20多项具体制度或工作规程，编发《办公室优质服务实践手册》、《县委办公室工作规范汇编》，进一步规范了办公室工作人员的办公行为。为在办公室形成以实绩论英雄的绩效评价机制和竞争氛围，制定了具体的奖励制度，对单项工作在中央、省