格力空调销售人员培训产品篇(1)

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1、空调产品知识2012年3月5日1主要内容1、空调概念及常用术语2、空调主要部件及工作原理3、空调分类及命名规则4、定频空调与变频空调的区别5、格力空调优势6、格力空调常见功能7、不同档次产品销售切入点2一、空调概念及常用术语31、空调2、空调匹数3、冷量单位4、能效比5、变频6、新风量7、制冷、制热8、制冷量、制热量9、制冷功率10、噪音11、抽湿常用术语4空调空调：空气调节的简称，是对空气的温度、湿度、纯净度、气流速度等进行处理来满足人们生产、生活的需要。空调器：通过空气调节来满足人们生产、生活需要的设备，简称为“空调”。5匹数：原指输入功率，包括

2、压缩机、风扇电机及电控部分，因不同的品牌其具体的系统及电控设计差异，其输出的制冷量不同，故制冷量以输出功率计算。一般来说，1匹的制冷量大致为2000大卡，换算成国际单位应乘以1.163，故1匹之制冷量应为2000大卡×1.163＝2324（Ｗ），这里的W（瓦)即表示制冷量，则1.5匹的应为2000大卡x1.5x1.163＝3486（w），以此类推，根据此情况，则大致能判定空调的匹数和制冷量。一般情况下，2200W一2800W都可称为1匹，3200W一3800W可称为1.5匹，4000(w)-5200（w）可称为2匹，6500(w)-7500（w）可称

3、为3匹，12000(w)-14000（w）可称为5匹。空调匹数6冷量单位冷量单位：通常用来衡量制冷、制热量大小的单位常用冷量单位为：瓦（W）1瓦＝0.86大卡/1大卡=1.63瓦（W）1匹＝735W1冷吨（美式）＝3576瓦1英热单位/时(Btu/h)=0.293071瓦(W)7国家标准规定名义制冷量的测试条件为：室内干球温度为27度，湿球温度为19.5度；室外干球温度为35度，湿球温度为24度。国家标准规定名义制热量的测试条件为：室内干球温度为20度，湿球温度为15度；室外干球温度为7度，湿球温度为6度。国家还规定，允许空调器的实际制冷/热量可比名

4、义值低8%。空调能效比8空调器制冷的能效比(EER)：它是指空调器制冷运行时，制冷量与所消耗总功率之比，其单位为W/W，即：EER=实际制冷量/实际消耗总功率（W/W）=铭牌制冷量/铭牌输入功率（W/W）EER的物理意义就是每消耗1W电能所能产生的冷量数，所以性能系数高的空调器，产生同等冷量耗电量就越少。空调能效比9空调器制热的能效比（COP）：它是指空调器制热运行时，制热量与所消耗总功率之比，其单位为W/W，即：COP=实际制热量/实际消耗总功率（W/W）=铭牌制热量/铭牌输入功率（W/W）能效比的物理意义就是每消耗1W电能所能产生的热量数，所以能

5、效比高的空调器，产生同等热量就比较省电。空调能效比10SEER的中文名称是季节能效比，现在越来越多的变频机使用季节能效比来作为标称指标。季节能效比(SEER)的计算方法是将每年变频机所有的制冷量去除以它所消耗的所有功率。怎么来算一年的制冷量和耗费的功率呢?每个国家的季节能效比算的数值是不一样的，因为每个国家的气候不同，这时每个国家的认证机构的所谓专家就规定一个空调使用时间的一个表，基本是说我们一年每个月大概用多长时间的空调。然后根据这个来算季节能效比。空调季节能效比SEER11空调季节能效比SEER国标GB21455-2008是最新的变频空调专用的国

6、家标准，其测试和评价方法由数百名空调领域的专家联合编制而成，专门用来衡量变频空调的省电水平，数据更权威，更客观。变频季节能效比SEER综合考虑了各种不同气候、各类不同人群使用空调习惯等实际情况，选用1136小时作为空调全年制冷运行的时间，符合绝大多数中国用户使用空调的习惯，更能真实反映使用变频空调的省电情况12不要拿SEER的数值去和EER值比较，毕竟测定方法完全不一样，没有可比性。另：HSPF为制热季节能效比，其测定方法与制冷季节能效比基本相同。几个注意点13定频空调能效等级表类型制冷量能效等级123分体式4500W以下3.603.403.2045

7、00--71003.503.303.107100--140003.403.203.0014变频空调能效等级表额定制冷量能效等级SEER5级4级3级2级1级4500W以下3.03.43.94.55.24500-7100W2.93.23.64.14.77100-14000W2.83.03.33.74.215变频空调就是压缩机运行转速可以调节的空调机。运转速度快时，制冷、制热量大；运转速度慢时，制冷制热量小。变频机分为直流变速和交流变频两种。其中交流变频空调的压缩机电机和风机电机均采用交流电机。直流变速空调又分为1D和3D两种，1D直流变速空调仅压缩机采用

8、直流无刷电机，风扇采用交流电机，而3D直流变速空调的压缩机电机与风机电机均采用直流电机。我们目前的变频产品全