2016年度业主满意度调查表

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1、2015年度业主满意度调查表尊敬的业主（住户）：您好！首先感谢您对我们工作的支持。为能更好地向您提供服务，不断提高我们的管理素质和服务水平，物业公司开展了此次业主（住户）满意度调查工作，诚恳地征求您的意见。真诚的希望通过这份调查表了解您对我们工作的评价。您的宝贵意见将指导我们不断努力改进自己的工作，为您提供最优质的服务！谢谢您的大力支持！业主（住户）基本情况房号姓名电话填表日期年月日专项调查项目在以后的工作中物业将会举办更多、更丰富的社区文化活动，这些活动将会成为给您和您的家人展示自我的一个平台。请您和您家人的兴趣爱好在相应的□内用√即可：体育类：□羽毛球□乒乓球□

2、足球□篮球才艺类：□绘画□书法□唱歌□跳舞□戏曲□阅读□朗诵总体满意度调查（请您在相应的□内用√即可）您对所在苑区的物业服务总体评价满意□较满意□不满意□日常物业服务满意度调查（请您在满意、较满意、不满意下用√即可）普查项目满意较满意不满意您的意见一、客户服务1、客服人员仪容仪表及服务态度2、客服人员工作责任心3、业主意见处理的及时性及回访工作二、保洁绿化服务1、保洁人员礼仪礼貌及服务态度2、楼道及共用部位保洁卫生3、生活垃圾日产日清方面4、总体环境卫生的保持性5、绿化的维护保养三、秩序维护服务1、秩序维护人员的服务与礼仪2、车辆进出管理、车辆停放3、物品出入管理四

3、、公共维修服务1、维修人员的礼仪及服务态度2、各项公共设施设备的维护保养3、公共照明维修及时性2售后维修服务满意度调查（请您在满意、较满意、不满意下用√即可）普查项目满意较满意不满意您的意见一、售后维修服务1、房屋质量2、房屋工程维修及时性3、房屋工程维修速度及质量4、日常用水、用电保障您的其他建议与意见：再次感谢您对我们工作的大力支持！年月日2