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时间:2018-11-25
《美甲店产品销售话术》由会员上传分享,免费在线阅读,更多相关内容在工程资料-天天文库。
1、话术,说话的战术与艺术用最准确最精炼的话来回答拒绝,达成销售的一种行销方式。美甲师在每天的销售工作当中,会遇见各类形形色色的问题与拒绝,当面临顾客的拒绝时,巧妙的回答,将会带来不一样的效果。现在,就美甲师常遇见的十大客户拒绝话题,进行简单回答。 话术一 顾客:我没有时间,很忙 美甲师:太好了!我喜欢跟很忙的人合作,她们往往很有能力,也相当清楚如何有效利用我们的时间。姐,现在如果不注重肌肤的保养,一心做事业,将来在这方面可能会花更多的时间。另外,不规律的生活,过度拼搏会导致皮肤黑黄、衰老、色斑,如果不及时使用有效的产品,导致皮肤问题的严重后果。
2、强女人也要好的身体,好的面子。如果你同意,我会合理帮你安排时间,通过预约,让您花最少的时间来呵护您的肌肤,好吗? 话术二 顾客:今天没带钱,以后再说吧? 美甲师:带不带钱没关系,我只是告诉您今天是我们的优惠日,全国统一的促销活动,另外还赠送您美甲卡。介绍产品是我们的一项工作,我只是给您一点建议,反正过了这个村就没有这个店了。您能缴定金吗?您有卡吧?附近有银行,我们也可以去您家。今天才优惠,才能省钱,您能省XX钱(帮算账),放在银行能有这么多的利息吗?反正您一定会做美甲,就应该行动,我知道,这点钱对您这样的人来说小意思的。 话术三 顾客:我
3、家里有别的产品,用完再说吧? 美甲师:现在谁家里没有几套产品啊!就象哪个女人没有几套衣服一样,再说家里的产品什么时候都可以用,我们的产品和您家里的产品不会太大的冲突,美甲院做完护理再用居家产品能产生协同增效的作用,起到1+1>2的效果,就像打针与吃药结合一样。姐,我还有个建议,不知道您们家的产品开封了没有,如果打开已经三个月,又没放在冰箱里保存,这样里面活性成分会流失,另外也会滋生细菌,姐,如果那样的话,千万别把不好的东西往脸上抹哟。 话术四 顾客:我用过好多都没效果? 美甲师:姐,您的产品只是随意用了几下,护理也不坚持做,
4、这是不科学也不合理的,吃药治病也有个过程,不间断,才能药到病除,那样治标才能治本,这是一个普遍规律和科学常识,是不以人的意志而转移,姐,您只有坚持才能出效果,坚持才能出奇迹,而我们用的是XX产品,内调外养。效果一定让您惊讶,而且三个月可以根除您的缺陷,如果没有效果我们就不可能给您做售后服务了,您说呢? 话术五 顾客:我要跟老公商量一下! 美甲师:姐,做美甲是女人的事,喝啤酒看足球是男人的事,女人要保持神秘感,女人没神秘感男人就没有新鲜感,让老公什么都了解透,就会产生视觉疲劳,审美缺陷,如果有天,您把自己弄得漂亮,给老公新形象,一个惊喜,这样
5、的女人最有智慧,您说跟老公商量,也说明您们夫妻很尊重,他在您心中很有地位,我想他也一定会支持您的。 话术六 顾客:美甲都是骗人的,就是让人掏钱? 美甲师:不知道您有没有做过美甲,也不知道你对美甲的理解,美甲是一种美化修饰,美甲是一种生活品味,姐您说为什么要化妆,化妆是一种社会礼仪,对同事朋友的一种尊重。同样,您可能受报纸媒体的说法引导,但您要知道这些新闻很喜欢夸大事实真相,甚至有的时候都会凭空捏造,无中生有。如北京纸包子事件,看新闻,要有自己的观点,不要别人左右,最简单的事情,香港明星哪个不美甲,很多都出书,美甲大王的书全国最畅销。姐,就像饿
6、了要吃东西,汽车需要保养,皮肤也需要营养、吃东西。如果真是骗子,那不是中国第一大骗,有几千万女性在做美甲啊! 话术七 顾客:我在别的美甲院做着呢,有其它卡! 美甲师:姐,做美甲是一种享受,一种放松,一种追求,不像是吃个快餐,吃过了可以,还得讲品味品质,您说是吗?再说做美甲也需要升级换代,我们可以尝试新项目,新产品。如果您感觉其他地方不太理想,我希望您能给我们一次机会,也许我们是适合您的美甲院,体验感受一下,因为我们知道竞争才能让我们进步,比较才能让顾客实惠,所以姐,请您把我们的缺点告诉我们,把我们的优点告诉别人。 话术八 顾客:美甲师一
7、说到产品顾客沉默不语,装睡。 美甲师:如:还有哪里不舒服啊!您累了,我帮您按摩、敲背。 如:您嗜睡?这是一种身体危机的讯号,面相有问题,人生可能不如意。 如:发问:职业?为人师,如果是全职太太,问她怎么找到个这么好的老公。 话术九 顾客:你们美甲师自己皮肤都不好,还给我做美甲 美甲师:唉!我们命苦啊,工作量大,从早到晚,搞得生物钟紊乱。而且帮您排毒把毒素都排到自己身上,为您的美丽我们付出,只要您们满意,我们也觉得值,不像您有身份有地位有钱,养尊处优,我们私下真的很羡慕。还有姐,您用那么好的产品,我们也用不上,我们怎么跟您比呢。 话术十
8、 顾客:听多了每个美甲师都说自己的产品好? 美甲师:如果美甲师都说自己产品不好才怪呢?美甲师都说自己产品好是信心的体现
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