方太人价值观行为手册

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1、方太价值观行为手册价值观要素价值观行为行为描述行为等级评分仁对待同事对待同事以“替人着想”为出发点，关心同事的工作和生活，经常给予支持和帮助，同事遇到困难时不惜牺牲自己的利益去帮助同事渡过难关。优秀5对待同事以“利人利己”为出发点，关心同事的工作和生活，同事遇到困难时在不牺牲自身利益的前提下给予支持和帮助。尚可1对待同事以“利己”为出发点，对同事漠不关心，同事遇到困难时拒绝给予支持和帮助。恶劣-5对待顾客对待顾客以“顾客就是上帝”为出发点，在不违背道德和法纪的前提下，尽力满足顾客提出的需求，甚至不惜付出工作以外的努力帮助顾客。优秀5对

2、待顾客以“互惠互利”为出发点，在力所能及的工作范围内，努力满足顾客提出的需求。尚可1对待顾客以“利己”为出发点，不能真诚为顾客提供服务，甚至为了个人利益不惜损害顾客利益。恶劣-5宽以待人以博大的胸怀对待他人，一再宽容他人的错误，并耐心地指导，真诚地帮助他人改正错误，甚至从不计较他人对自己的误会与指责。优秀5能够坦诚地对待他人，他人犯错时使用委婉的方式予以指正，要求他人及时改正错误而不再犯。尚可1对待他人较为苛刻，不能容忍他人的错误。他人犯错时会严厉批评和指责，不给他人解释和改进的机会，甚至公开场合进行批判。恶劣-5义处事公正为人处事合

3、理合宜，公平公正，坚持原则，在压力面前能够坚持“正义”原则，决不妥协。优秀5通常情况下能够坚持原则，处事公平公正，在上级领导的压力下偶尔会做出让步和妥协。尚可1为人处事自私自利，不能够坚持原则，在压力面前容易妥协，对违反价值观的行为视而不见。恶劣-5见义勇为当公司和员工利益遭受侵害或损失时，挺身而出，坚持与不符合价值观的行为做斗争，甘愿个人利益受损也无所畏惧。优秀5当公司和员工利益遭受侵害或损失时，或发现不符合价值观的行为时，能够出面劝阻或举报。尚可1当公司和员工利益遭受侵害或损失时袖手旁观，遇到不符合价值观的行为时也视而不见。恶劣-

4、5礼遵守考勤制度严格遵守考勤制度，从不迟到、早退，十年如一日，即使个人或家庭有重大事情也不请假，坚持工作，甚至自愿加班加点帮助他人。优秀5基本上不迟到、早退，偶尔会因为突发事件请假。尚可1经常迟到、早退、请假，甚至旷工。恶劣-5价值观要素价值观行为行为描述行为等级评分礼用餐前排队用餐前自觉排队；看到别人插队主动有礼貌地劝阻。优秀5用餐前自觉排队；看到别人插队不进行劝阻，或主动劝阻但语气不够温和。尚可1用餐前不自觉排队，有插队行为；他人进行劝阻时仍不改正，甚至与他人争执。恶劣-5用餐后餐具处理用餐后自觉将餐桌收拾干净，并将餐具分类放到餐

5、具清洁区；看到别人未将餐具送至餐具清洁区主动劝阻或帮助他人将餐具送至餐具清洁区。优秀5用餐后自觉将餐桌收拾干净，并将餐具分类放到餐具清洁区；看到别人未将餐具送至餐具清洁区未进行劝阻，也未帮他人将餐具送至餐具清洁区。尚可1用餐后未自觉将餐桌收拾干净，或未将餐具分类放到餐具清洁区；他人进行劝阻时仍未改正。恶劣-5用餐后餐巾纸处理用餐后自觉将纸屑扔进垃圾桶；看到别人将纸屑扔在地上主动礼貌劝阻或捡起来放入垃圾桶内。优秀5用餐后自觉将纸屑扔进垃圾桶，或不小心扔到垃圾桶外时会自己捡起来放入垃圾桶内；看到别人将纸屑扔在地上不会劝阻也不会捡起来放入垃

6、圾桶内。尚可1用餐后故意将纸屑扔到地上，或扔到垃圾桶外时也不去捡起来扔进垃圾桶内。恶劣-5公司内交通规则驾驶机动车小心谨慎，车速缓慢，礼让行人，厂内不按喇叭；按照规定出入大门，从不违章停车。优秀5驾驶机动车比较谨慎，偶尔车速较快，但能礼让行人，偶尔会按喇叭；按照规定出入大门，偶尔未按指定位置停车。尚可1驾驶机动车粗心大意，车速较快，不礼让行人，经常按喇叭；不按规定出入大门，经常违章停车。恶劣-5公司外交通规则驾车或步行，从不闯红灯，不违章横穿马路；驾驶机动车从不超速，礼让行人；从不违章停车；见到违反交通规则的行为主动劝阻。优秀5驾车或

7、步行遵守交通规则，偶尔在无人无车情况下闯红灯，偶尔驾车超速；见到违反交通规则的行为自言自语批评，但不会上前劝阻。尚可1驾车或步行，经常闯红灯，违章横穿马路；驾车经常超速，经常违章停车，不遵守交通规则。恶劣-5智不断学习热爱学习，无论工作中或工作外均以谦虚的心态向他人学习请教，并积极参加各类培训、学习。优秀5在公司组织下参加与工作相关的培训、学习，工作中认真学习与工作相关的知识、技能。尚可1对学习不感兴趣，公司组织的各种培训、学习经常缺席，缺乏自我提升的意识。恶劣-5价值观要素价值观行为行为描述行为等级评分智善于思考工作中善于思考，善于

8、发挥集体智慧，通过民主讨论做出最佳决策，并善于总结经验与教训。优秀5工作中擅长独立工作，独立思考，通过自己的努力千方百计克服困难，解决问题。尚可1工作中缺乏思考，接受任务盲目执行，不善于发挥集体智慧，决策武断，不考虑后果