医患关系网络新闻报道研究

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1、医患关系网络新闻报道研究　　中图分类号：G212文献标志码：A：1007-0125（2015）05-0293-01　　一、研究缘起　　（一）现实意义。2014年中国青年报联合腾讯网的一项调查显示，87.0%的受访者认为医患关系较差，“媒体舆论”和“公立医院公益性不足”被认为是导致矛盾增加的主因。87.4%的受访者期待重建医患信任关系。[1]　　《第四次国家卫生服务调查》显示，40.9%的医护人员认为患者对其信任度降低了；25.6%的医护人员曾经遭受过患者的语言侮辱或躯体暴力；88.1%的医护人员认为在工作中有必要防范患者在未来对医疗行为提出质

2、疑和追究。[2]　　截至2014年6月，我国网民规模达6.32亿，较2013年底增加1442万人。互联网普及率为46.9%。[3]　　这表明，了解网络媒体是如何对“医患关系”进行报道的，进而掌握其中的特点和规律，并不断改进报道方式与内容，对缓解紧张的医患关系很有必要。　　（二）理论意义。1.刻板印象。“刻板印象一旦形成，尽管其可能与客观现实不符，还是能够令知觉者以其为依据进行信息的加工并作出重要判断。”[4]本文试图研究网络媒介对医患关系的报道是否会形成“刻板印象”。2.框架理论。对新闻工而言，框架意味着简化复杂的事实，按某种常规和惯例，将大

3、量社会事实“包装”进新闻报道，以一种特定的方式来组织新闻事件[5]。本文要研究网络新闻报道是否有意无意地选择“医强患弱”或者“医弱患强”的报道框架，以及这种现象是否占了主流。　　二、文献综述　　新闻传播领域针对医患关系的研究可分为三类：　　第一是指出、批评媒体在医患关系报道中的某些问题；第二是呼吁媒体发挥正面舆论引导功能；第三是对某类或某家媒体的医患报道进行分析。　　综上所述，以上研究，对网络媒体是如何报道医患关系的论述较少。所以本文以新浪网为例，研究网络新闻报道的一系列情况。　　三、研究设计　　（一）抽样。以新浪网新闻频道的全部新闻源作为搜

4、索源，限定时间为2009年3月17日到2014年12月31日，以“医患”为关键词并位于“标题”，结果共有2355篇。将无法打开的新闻、与研究主题无关的新闻、重复的新闻剔除，最终获得942篇有效样本。　　（二）样本编码。1.报道体裁。（1）消息；（2）通讯；（3）新闻评论；（4）深度报道。2.信息。（1）医方；（2）患方；（3）官方；（4）媒体；（5）其他。3.新闻报道的议题内容。（1）和谐医患关系；（2）医患矛盾纠纷；（3）相关应对政策措施；（4）建言献策与评论文章；（5）其它。4.报道立场。（1）医方；（2）患方；（3）中立。5.年份变化。

5、　　（三）对搜集到的数据详细统计，得到概况如下：在新浪网新闻频道医患关系的主题报道中，消息类报道在所有报道体裁中占有重大比例，通讯占的比例最小，新闻评论占27.86%，深度报道占17.76%。信源来自官方的最多，其次是来自新闻媒体及其从业人员的信息；来自医方的新闻信息所占比例是来自患方的3倍多。以“建言献策、发表评论”为议题的新闻有355篇，从“和谐的医患关系”和“医患矛盾、纠纷”所占比例可以看出，当前我国医疗机构及其工作人员与病人的关系并不乐观。立场多为中立，倾向于医方的报道比例为18.03%，患者的为19.67%。　　四、结论　　新浪网在

6、对医患关系进行报道时，最多的是建议或呼吁人们客观公正地对待这些问题，这说明随着媒介技术不断发展，网络新闻报道发展得越来越成熟，也越来越客观，基本不会形成刻板印象。另外，新浪网对医患关系的部分报道设置偏狭的“框架”，对医生形象片面报道、对受众心理过度迎合，这不利于大众的全面认知。