团购群管理经验和文案经验分享

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1、关于用户体验，群归属感，文案经验分享喻暄怡前言：我以前做编辑的时候，兼职做过大湘网的情感版版主，曾是一个将近2000人的群管理。当然，那是几年之前了，有了孩子后我管理着梅溪湖妈妈群和育儿群2个群还有1个团购群，总共有1000多的群员。一个群，其实就是一个社区缩影，群主可以是很多角色，比如心理咨询师、法官或裁判、生活百事通、采购等等。群建立之初，有个用户粘度的问题，发展壮大后又有个瓶颈期。那么，有什么办法可以增强群员的粘度发展成铁粉，甚至让他们自发地介绍朋友过来呢？首先，物以类聚，人以群分，关注群员

2、的需求，给他们想要的。必须要在群宗旨的指引下做用户体验。比如这是一群什么样的人？他们喜欢什么？需要什么？关注什么？你能给予他们什么？为什么他们选择你的群而不是别人的群？意欲取之必先予之，只有考虑到别人的权益了，我们自己的权益才会自然而然地得到保障。群主要在群里行王者之道，不与人争利益，有权威但不霸权。比如我的妈妈群，大多数是全职宝妈在家带孩子，她们也许正经历着婆媳矛盾、夫妻矛盾、育儿困惑、因为远离职场而产生的焦虑或者就是一些生活中的小问题等等。那么，我就要引导她们诉说出来，积极面对，利用群内资源发

3、动大家一起出主意，互相帮助。遇到相关专业问题，比如产后抑郁或者离婚的财产分割、孩子抚养权等问题，就利用自己的人脉找找有没有这方面的相关人士，或者去查找资料帮助她们，实在不行，就引导她们找专业机构。有宝妈想去找兼职，我会建议她们不选那些刷单之类的机械活，而是选择有提升空间、能为以后职场积攒资质的兼职，比如学个PS接美工活等等。这样，大家就会产生情感粘性和归属感，甚至把群当做一个生活向导、一个港湾，累了、烦恼了就来休憩，遇到困难了就来寻找帮助。多数人还是感恩的，在群里得到了帮助，反过来就会帮助别人，此

4、后就形成了一种良性循环。其次，可以给群成员设定级别、给予精神荣誉或者物质奖励。马斯诺理论认为人是有需求层级的，满足了需求层级才能留人。级别不拘泥于数字，可以用官员级别或者游戏级别或者后宫佳丽的级别，看群属性具体设置。一般情况下，聊天越多，级别就越高，但是也可以根据聊天的质量设定“群宝”“群柱子”等殊荣，还可以设定“群贡献奖”，每月给予5-20块的红包不等或者送一件商品等等，让群员的付出得到肯定，让他们对自己的身份感到荣耀并有实质的效益。比如有些人就是不爱买东西，可是他在群里特别活跃，还是个万事通，

5、什么都懂一点，那这个人就真的是“群宝”了，无私奉献自己的时间精力还有见识，值得红包奖励和精神奖励，即便不购买任何东西，也是值得花大力气留住的人。再次，群主可以适当组织线下活动，让大家互相认识、了解。妈妈群可以组织亲子活动，一起遛娃，同时可以带一些产品分享，也是一直宣传和广告。当然，群主必须是个好人，三观正，能得到大多数群友的拥护和信赖，不然活动是难得开展的。最后，群主不要只顾着卖东西，有时候分享自己的生活、关注别人的生活4，更显得有人情味。比如晒美食，晒娃，晒幸福，聊聊家常等等。偶尔抢个红包活跃气

6、氛。要保持积极向上的一面。还可以把客户的资料记录在案，作为团购的参考。只要有心，可以通过群聊天记录和他们的朋友圈知道他们及家人的生日、兴趣爱好等等，投其所好送点小礼品或者推广产品（比如那个星期有十来个客户生日，那么可以推生日蛋糕团购），这是事半功倍的事情。尤其是社区群，基本上打交道的都是附近的且都是老客户，每个客户背后都有一大群潜在客户，如果他认可了你，认可了这个群，那么他会带动他的朋友圈来消费。此外，说说文案。建议把文案分类：1、需要详细、精准、大力推的新单品；2、具有绝对优势、卖了几年的单品，

7、只需要一般推广就可以大卖；3、顺带卖的单品，几句话引导一下就可以了。也可以这样分类：朋友圈文案、群发文案、代理商文案、代理商自己的客户群文案、平台文案、媒体文案等等。产品的详细信息，包括市场价、建议团购价、批发价，口感、营养功效、各种吃法、饮食禁忌、售后问题，都有文案出来。还可以分为三个阶段：a,汇报阶段。发芽、开花、成长，乃至施肥浇水等等。b,预售阶段。大力造势，说明种种卖点，带有优惠地预售。C,推广阶段：文案、图片、小视频，各大媒体一些相关报道都分享出来。以下都是我自己写的群文案，仅供参考：一

8、、QQ梅溪湖育儿群的群介绍：探讨梅溪湖买房装修租房心得，育儿经验，婚姻家庭工作休闲，转租转让，梅溪湖片区购物生活便利。辣妈靓爸有缘相聚，O(∩_∩)O~同一片蓝天，不同的精彩！二、群规：1、群规本群旨在探讨孕哺、育儿经验，婚姻家庭工作休闲，转租转让，买房装修租房心得，梅溪湖片区购物生活便利，为使群健康发展，群规如下（尤其新群员请注意，以免误踢）：*1.黄色及诈骗广告一律踢。2.免费广告：需太傅及以上级别，每月限1次，且不得刷屏。 3.付费广告：本群为交流群，非广告群。所以不常在群内