山西光远科技有限公司

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1、山西光远科技有限公司《岗位职责权限与任职要求》ISO9001---2008GYKJ/QMS-ZC-0334《岗位职责权限与任职要求》GYKJ/QMS-ZC-03版本/修改次:A/0编制:李艳英审核:褚丕玉批准:褚丕玉颁布日期:2009年7月1日实施日期:2009年7月1日目录1系统集成部（下设工程部、客户服务中心）51.1系统集成部经理5341.2工程项目副经理51.3售后服务副经理61.4系统集成部售后秘书71.5系统集成部工程秘书81.6工程项目主管91.7工程部设备安装调测工程师111.8客服中心

2、售后工程师111.9客服中心石化IC卡维护工程师121、IC卡维护主管12职责权限：12职责权限：13职责权限：13职责权限：14职责权限：15职责权限：151.10库管162软件开发中心172.1软件开发中心经理172.2项目经理182.3系统分析员182.4设计员（高级程序员）192.5程序员192.6测试员202.7软件开发中心秘书203营销中心（下属第一事业部、第二事业部）213.1企业、政府行业营销总监213.2电力行业营销总监223.3煤炭行业营销总监223.4电力技术总监（售前）233.5

3、煤炭行业技术总监（售前）243.6售前工程师253.7商务经理263.8客户经理273.9营销中心秘书274服务质量监督部284.1服务质量监督部经理285后勤与人力资源管理部295.1主任295.2秘书295.3内勤305.4车队队长315.6司机316财务部326.1经理32346.2会计336.3出纳33说明34341系统集成部（下设工程部、客户服务中心）1.1系统集成部经理职责权限1.全面负责本部门组织管理，完成公司所有项目的实施、竣工验收和客户服务工作。2.严格遵守公司施工规程，制定可行的施工

4、方案，保证项目工程的质量、工期，满足客户需求，对售后项目做好巡检和服务，确保客户满意度。3.严格遵守公司安全生产制度，确保安全生产。4.加强员工岗位技能培训，严格考核管理，使部门团结和谐。任职要求1.本科以上学历，具有较高的技术技能和丰富的组织、协调、管理能力。2.和公司有共同的价值取向，认同公司管理文化，心态良好1.2工程项目副经理职责权限1.协助系统集成部经理全面管理工程部的各项日常工作，为部门安全生产第一责任人。2.34负责部门工作项目流程的制定、完善、监督等工作；严格执行系统集成部项目流程，对从

5、项目受理到交验客户服务部接受的全部过程负全责；对项目文档、项目建设及工程进度、质量、客户评价负全责。1.负责项目实施周期、费用的严格监督工作；负责项目经理的管理、监督、培训、考核，全面掌握每个工程施工情况，指导项目主管合理安排调度施工人员。2.为每个项目启动的发起人，组织召开项目协调会议；会同集成、市场确定每个项目的工程周期（开、完工时间）、确定项目经理，组织参加工程验收，督促、检查工程项目结算。3.严格执行公司制定的任务、方针和相关规定及制度。对部门员工思想动态负全责，确保部门员工队伍团结、稳定和发展

6、。任职要求1.大专以上学历，具有计算机项目经理任职资格。具有三年以上丰富的项目实施工作经验。2.具备一定的沟通、协调、组织能力；能够协助系统集成部经理做好员工思想政治工作；具有凝聚和调配本部门工程师及其他管理工作的能力;1.3售后服务副经理职责权限1.对所有施工完毕后移交到售后服务部的所有工程负全责，为公司售后服务第一责任人。342.负责售后部工作项目流程的制定、完善、监督。负责巡检计划的制定和安排。3.负责技术培训工作的计划、实施、考核，为公司技术培训第一责任人。4.负责对工程师售后服务的考核，对公司

7、的售后服务工作进行全面监控。5.负责服务业务拓展、接洽以及维保合同书的签定。任职要求1.本科以上学历，具有三年以上丰富的网络工作经验，工作认真严谨。具有良好的沟通能力，有调配本部门工程师及其他管理工作的能力；2.能够协调本部门技术人员做好售后服务工作，以及部门员工的考核、培训及管理工作。1.4系统集成部售后秘书职责权限1.负责售后部的考勤管理、监督、汇总、上报。2.负责维护设备出入库以及备品备件管理；每月库存、备品备件的盘点工作。3.负责售后部各项文档的建立、健全和整理工作。4.负责办事处办公用品、工具

8、、仪器的管理、领用等工作。345.负责客户服务热线电话的接听，确保服务热线畅通，认真详细地做好情况记录，记录工作，并迅速通报部门负责人。6.负责做好客户回访工作，及时了解客户态度，关闭服务的回访工作。1.5系统集成部工程秘书职责权限1.负责工程部人员考勤管理，配合工程副经理进行相应监督、考核。认真、完整的对人员考勤、外出登记进行记录，对工程部人员进行动态监控。2.负责设备库房设备出入库管理；每月库存、备品备件的盘点工作。3.负责工程实施文档