项目管理方法

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1、上海葡萄城信息技术有限公司项目管理方法Page21of21目录1葡萄城通过CMMI4级32项目阶段安排42.1项目启动阶段42.2需求调研与确认阶段42.3设计阶段52.4系统客户化开发阶段52.5系统测试阶段62.5.1子系统调试及系统整体测试62.5.2用户验收测试62.6培训及知识转移82.7售后服务支持与技术转移82.7.1缺陷修复82.7.2服务支持形式92.7.3售后服务期限和收费标准92.7.4售后服务维护支持流程：102.7.5技术转移113风险管理124质量管理145沟通策略176变更管理19Page21of211葡萄城

2、通过CMMI4级CMMI(CapabilityMaturityModel-Integrated，软件能力成熟度模型)是美国国防部在1984年委托美国卡内基梅隆大学(CarnegieMellonUniversity)的软件工程学院(SoftwareEngineeringInstitute,SEI)所进行的一项研究成果，其目的是用来评估及改善软件公司的软件开发过程及软件开发能力，并且协助软件开发者持续改善软件流程成熟架构及软件品质，进而提升软件开发项目及软件公司的软件研发实施管理能力，达成软件研发实施的功能正确、缩短开发时程、降低成本及确保品

3、质等目标。CMMI共分为5级，5级为最高。目前CMMI已经成为国际通行的评估软件公司软件项目研发和实施管理过程能力的最高标准。葡萄城公司于2008年通过CMMI4级评估，是迄今为止微软在中国地区唯一通过CMMI4级评估的金牌合作伙伴。CMMI4级评估的通过也标志着葡萄城公司内部已经形成和具备了在系统工程、项目管理、供应商管理、维护服务等过程领域的完善制度和综合能力。同时，在CMMI4级水平上，企业的管理流程也实现了量化与数字化。通过量化技术来实现流程的稳定性以及管理的精度，降低项目实施在质量上的波动。Page21of211项目阶段安排项目

4、各阶段安排说明如下：1.1项目启动阶段项目管理文档准备：各种项目管理文档的格式规定与准备，包括项目计划草案，质量管理文档，风险管理文档，交流管理文档，变化管理文档，配置管理文档，会议记录，问题记录，任务列表，开发工作制度与规定等等；硬件环境准备：开发环境硬件准备，系统准备，网络准备；开发软件设备准备：开发软件的安装与调试，包括数据库，中间件，编程工具，测试工具，性能监测工具，备份工具等等；辅助环境软件准备：开发工具，数据库系统，编辑工具等等，建立内部网络系统。在这一阶段，葡萄城信息技术有限公司项目经理与系统架构师将负责落实上述各项任务。1

5、.2需求调研与确认阶段在系统集成项目开始之前，业务咨询小组将就企业Page21of21的总体业务范围展开咨询，从大的方向上确认系统的业务范围，主要咨询工作包括：·需求了解和建议·流程设计和确认从这个阶段的工作成果将会作为下一个阶段的输入信息，为详细的系统需求提供指导。项目经理和业务顾问整理需求说明书，明确理解需求，与行业专家、业务顾问组交流、确认，制定《需求确认书》，并得到客户项目小组的确认。在这一阶段，葡萄城信息技术有限公司的项目经理与系统架构师将与客户的项目组成员密切配合以落实上述各项任务，客户应尽快确认项目实施的设计规范、需求分析。

6、1.1设计阶段设计阶段作为项目的另一个分支，和业务咨询阶段并行进行完成系统总体设计、逻辑设计，定义和详细描述各子系统功能和接口，完善分析与设计的成果，生成部分源代码模板，编写功能测试计划等。在这一阶段，葡萄城公司会起主导作用，并欢迎系统未来的维护人员也参与部分的设计以便将来更好地维护该系统。1.2系统客户化开发阶段各个子系统分别进行编程，实现定义的业务和管理功能，进行单元测试，开发小组内组合测试。Page21of21在这一阶段，葡萄城公司会起主导作用，并欢迎系统未来的维护人员也参与部分的开发以便将来更好地维护该系统。1.1系统测试阶段1.

7、1.1子系统调试及系统整体测试每一个子系统完成后，我们会进行系统的整体测试，以确保系统能够达到最高的质量。在进行整体测试前，子系统调试计划应先行制定，包括测试的准则、测试项目及范围。计划要确保每一个功能和每一个处理都经过严格的测试，包括一些异常处理如数据不全，数据类别有误码率或丢失等。调试也应包括子系统每一个程序的响应效率(即响应时间)。对子系统而言，通过测试的子系统是一个经行考验的子系统，在编码时产生的错误应在这阶段中侦察出来，并加以纠正。纠正后要反覆进行重试，以确保问题得到解决，并不影响到原先已通过的调试。这个阶段完成时提交的是子系统

8、及整体测试调试报告表，以证明系统通过严谨的调试。1.1.2用户验收测试经过单元测试及系统测试后，用户验收测试是软件投产前最重要的一环。用户验收测试最终的目的是验证软件是否按用户需求而设计，而且