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1、山西百信网络通信产品有限公司经营管理手册总经理致词第一章：企业文化一、企业理念二、企业宗旨三、经营理念四、公司发展目标第二章 山西百信手机连锁店经营范围第三章 山西百信网络通信产品有限公司总部的职能一、总部决策层岗位职责二、行政部岗位职责三、办公室主任岗位职责四、企划部的任务和职责五、财务部岗位职责六、售后服务部岗位职责和任务七、客服部的任务和职责八、配送中心的任务和职责第四章：各连锁门店的职能一、门店管理层人员的岗位职责二、门店营业厅经理的岗位职责三、门店收款员的岗位职责四、门店库房人员的岗位职责五、门店干事的岗位职责六、门店售后维修技师的岗位职责七、
2、门店组长、营业员、促销员的岗位职责(删除)第五章：公司内部管理制度一、总则二、人事管理制度三、考勤管理制度四、公司干部管理制度五、员工培训与考核制度六、奖惩与考评、晋升管理制度七、薪酬、奖金管理制度八、员工工作服的领取规定九、办公用品审批、核算的有关规定43十、其他制度与规定第六章：公司财务、财产管理制度一、财务管理的内容二、财务管理的方法三、财务管理的组织机构及岗位职责四、公司资产的管理五、待摊费用的管理六、公司财产的管理七、第六章：各项工作流程和标准一、行政工作流程二、财务工作流程三、业务工作流程四、售后服务工作流程五、企划工作流程六、门店工作流程
3、总经理致词 欢迎加入山西百信网络通信产品有限公司，成为百信大家庭的成员，你现在已经加入了一个团结勤奋、创新进取的员工队伍。我公司一贯奉行“用我百倍精诚，换取您的百倍信任”的经营口号，服务于大众、贡献于社会的准则，满足顾客的需求是我们的最高目标。我希望通过你的工作推动公司“百倍精诚百倍信任”的企业发展理念和进步。只有企业发展了，我们每个人才有发展的机会。 希望用你饱满的热情、良好的思想品德、优质的服务和精益求精的工作态度促进企业的发展，同时充实自己、提高素质、增长才干、完善自我。 我期望与你一起携手共进,为企业的兴旺发达努力。
4、 总经理：李旻罡 第一章 企业文化一、企业理念；百倍精诚百倍信任二、企业宗旨；完善自我的良知，用感恩的心服务社会三、经营理念；讲求规模化、专业化、系列化、品牌化。高品位、低价格、优质服务、用我百倍精诚换取用户最大限度的满足和需求。四、公司发展目标；创百信大业、谋发展之路、集有志之士、纳贤良之辈。终将完成“网天下财富，做百信商人”意愿。第二章 山西百信手机连锁店经营范围43一、以手机、手机配件零售为主，兼营批发。二、主要经营范围：通信产品零售批发、软件开发、网站制作、网络监控、广告发布等三、发展连锁店（包括
5、加盟店）。第三章 山西百信网络通信产品有限公司总部的职能公司总部属决策及统管运作单位。通过总部的标准化、专业化、集约化管理使分部及门店作业单纯化、高效化、规范化,其主要职能包括:①政策制定,即组织政策、区域性门店拓展政策、商品开发政策、价格政策、购销政策、统一化经营管理政策;②店辅开发;③商品管理;④促销管理;⑤店辅督导;⑥企划及广告宣传；⑦管理干部的培训、考评及任免。一、山西百信网络通信产品有限公司总部决策层岗位职责 1.总经理⑴制定企业的经营目标,确定企业的发展方向。⑵对新开发经营项目及扩展新的销售地区计划进行审定。⑶审定企业年度经营计划和投资方案。
6、⑷对经理级以上人员的任免做出决定。⑸审定公司内部的管理机构设置方案和总体管理制度。⑹主持召开总经理办公会,对涉及企业经营管理的重大问题进行决策。⑺多角度、全方位的完善企业文化建设。⑻督导各项工作,保证企业的持续发展。2、常务副总 报告上级：总经理 督导下级：总经理助理、行政副总、财务副总、业务副总、分部总经理 岗位职责：⑴对总经理负责,定期向总经理汇报工作,执行总经理会议的各项决策,在经营中具体落实层层负责的管理机制。⑵划定各级管理人员的职权范围,完善经营机制,保证日常工作的运转。⑶对总部及分部经理级以下人员的任免具有决定权。⑷根据市场及本公司实际,提出
7、公司的经营战略、经营方针以及重大活动、发展规划的可行性分析方案,报总经理审定后组织实施。⑸研究审定公司调整方案,建立健全公司运行机制,使管理工作协调发展。⑹制订公司年度预算,确定各项经营指标、及销售计划,经总经理审定后组织实施。⑺主持召开公司每月经营例会,掌握、控制公司经营活动全局。⑻审核公司项目及各种重大合同,报总经理批准，就重大业务活动作出指令。⑼代表总经理做好公司日常工作及重要单位的外联工作。⑽组织制定市场销售经营策略。⑾审定各项管理制度和业务流程,保证公司标准化、程序化、制度化管理的实施。二、行政部岗位职责 行政部是负责企业行政管理工作的职
8、能部门,在日常经营发展中一方面通过督导各分部人事部、办公室的工作,保证公司统一规
