xx公司营销管理体系

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1、部门职能营销中心部门名称：营销中心上级部门：总经理下级部门：产品市场部、工业品销售部、润滑油销售部、中心营业室、技术服务部、办事处部门本职：市场营销主要职能：1产品市场调查、研究、分析。2产品品牌的塑造与宣传。3各种营销政策的制订与下达。4营销渠道和销售网点的建立与完善。5代理商的选择和更换评审。6工业品销售。7润滑油销售。8分散剂销售。9精细化工、密封件销售。10产品销售的统计与配送，回收销售结算货款。11售前、售中与售后服务。12办事处的管理。部门职能产品市场部部门名称：产品市场部上级部门：营销中心下属岗位：市场调研员、信息管理员、平面设计员部门本

2、职：产品市场调查研究。主要职能：1．建立企业内部、外部营销信息系统。2．调研企业产品市场和竞争对手，并对其信息进行收集、分析、评价，形成产品市场营销情报，传送相关部门。3．组织开发新的产品市场。4．制订营销策略建议，确定营销机会和问题。5．产品广告、促销和维系公共关系方案的拟订、组织实施及其效果的评估。6．对公司产品进行市场定位。7．规划产品系列，提供市场产品需求及相应产品开发决策信息。8．塑造、展示产品品牌。9．产品外包装设计。10．评估、选择产品销售渠道。11．协助中心营业室监督、考评产品销售渠道。12．监督客户服务满意度水平。13．监督营销政策规

3、定的市场秩序。14．指导和监控办事处的营销活动。部门职能工业品销售部部门名称：工业品销售部上级部门：营销中心下属岗位：销售经理部门本职：精细化工产品、密封件销售。主要职能：1．实施公司产品销售计划和方案，完成销售任务，回收销售结算货款。2．对公司各区域所在地的销售信息进行汇总、分析、统计和上报。3．协助产品市场部进行产品的整体规划。4．与各办事处及其他销售组织建立良好的业务关系。5．协助产品市场部实施公关、促销活动。6．协助产品市场部进行产品市场调研和产品市场开发工作。7．协助中心营业室监督、考评产品销售渠道。8．指导分销渠道的销售业务。9．协助新产品

4、开发工作。部门职能技术服务部部门名称：技术服务部上级部门：营销中心下级岗位：技术服务工程师、800服务员部门本职：为客户提供售前、售中和售后技术服务主要职能：1．满足客户售后的技术服务需求。2．对客户进行产品及相关应用的培训。3．及时处理客户投诉和争议。4．产品市场调研，及时了解客户需求动态。5．跟踪调查和分析客户使用产品目的和环境。6．工业品配套方案的策划、设计和实施。7．协助销售部销售工作，提供产品技术支持。8．建立、保管客户技术服务信息数据。9．定期进行客户回访，密切客户关系。10．协助产品市场部新产品开发和现有产品改进工作。11．协助行政中心培

5、训企业员工专业知识技能。部门职能润滑油销售部部门名称：润滑油销售部上级部门：营销中心下属岗位：销售经理部门本职：车用润滑油、工业润滑油销售。主要职能：1实施公司产品销售计划和方案，完成销售任务，回收销售结算货款。2对公司各区域所在地的销售信息进行汇总、分析、统计和上报。3协助产品市场部进行产品的整体规划。4与各办事处及其他销售组织建立良好的业务关系。5协助产品市场部实施公关、促销活动。6协助产品市场部进行产品市场调研和产品市场开发工作。7协助中心营业室监督、考评产品销售渠道。8指导分销渠道的销售业务。9协助新产品开发工作。部门职能中心营业室部门名称：中

6、心营业室上级部门：营销中心下级岗位：中心营业员、销售内勤、配送主管部门本职：销售后勤及配送服务主要职能：1．编制、汇总产品年度、月度销售计划。2．接受和汇总销售订单。3．安排客户货物配送事宜。4．建立、维护客户信息。5．审查客户资信。6．审核、保管销售合同。7．接受客户各种咨询。8．统计分析订货、发货、结算回款状况，定期编制报表。9．监督考核销售渠道日常运作。部门职能办事处部门名称：办事处上级部门：营销中心部门本职：办事处所辖范围的市场营销、产品销售和客户技术服务主要职能：1．完成公司分配的年度销售计划。2．办事处产品销售的资金回收。3．开拓当地的产品

7、市场、分销渠道。4．处理客户的投诉和争议。5．为当地客户进行售后技术服务。6．为当地客户进行售前产品培训。7．协助产品市场部组织当地公司品牌、公关、广告和促销等工作。8．处理所辖区域地方关系和社会公益事务。9．搜集办事处驻地和所辖区域的销售信息、市场信息和竞争对手信息等。10．制订、统计销售信息数据报表与资料。11．建立、保管客户资信、客户技术服务信息数据档案。岗位描述营销总监岗位名称：营销总监直接上级：总经理直接下级：产品市场部经理、工业品销售部经理、车用油销售部经理、中心营业室主任、技术服务部经理、办事处主任本职工作：市场营销分析、计划、执行和控制

8、管理直接责任：日常工作1．审批权限内《销售合同》。2．审阅、分析所属部门上报的各类信息报告。3