2010-为民服务中心工作经验交流材料

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1、构建服务为民网络搭建为民服务平台——为民服务中心建设工作经验交流发言稿（2010年*月*日）尊敬的检查组各位领导：您们在百忙之中抽出宝贵时间莅临我镇检查指导工作，共同探讨农民服务站建设工作做法、经验，这是对我们工作的极大鼓舞和鞭策。在此，我谨代表午街铺镇党委、人大、政府对各位领导的到来表示衷心的感谢和热烈的欢迎！下面，我就午街铺镇农民服务站的建设及工作开展的情况，向各位领导作简要交流汇报：效能之风　吹度“玉门关”**镇辖**个村民委员会，**个村小组。截至2010年底，全镇有**户农户、**人，其中农业人口**人，占全

2、镇总人口的**%以上，是农村人口居住最为分散的地区之一，受自然和交通条件的制约，群众出门难、办事难的问题还比较突出，基层党委政府在服务群众方面要做的事情还很多。“深怀爱民之心，恪守为民之责，多办利民之事”一直是各级党委政府开展工作的出发点和落脚点。前年，县委、县政府以“解放思想、深化改革、扩大开放、科学发展”为主题开展的第三轮大讨论活动，全力推进政府职能转变，大刀阔斧推进政务集中公开审批，在总结先进地区服务理念、成功做法和经验的基础上，-7-以“诚信、透明、规范、高效”为理念，率先建成了一站式政务服务中心，许多泸西群众

3、和外来投资者在享受便捷、高效服务的同时，充分感受到了县委、县政府加快推进机关效能建设，推动大发展的信心和决心。如何“以超前的眼光谋划发展，以创新的思维破解难题，以扎实的作风推进工作”是新时期面对农业农村工作发展的新变化，基层党委、政府应该深入思考的问题。为了让更多的农民群众，特别是边远地区群众不出“村”、不出“镇”一样能享受到党委、政府的亲民举措和便民服务，加快推进镇政府职能转变，我们及时与县委、县政府的宏观决策对接，通过深入调查研究，充分听取各方意见，多次召开党政联席会讨论，决定在全县率先建成一站式便民服务中心——“

4、农民服务站”。“黄金”铺面　让位农民服务站由于镇政府办公场地有限，以前，镇残联、妇联、工会、民政、关工委五个部门挤在一个26平方米的办公室里办公，相互影响效益低下不说，很多时候群众来办事，连站立的地方都没有，给群众带来许多不便。因此，我们果断决策，把位于镇政府大门口已经租出的10间当街铺面收回改造成农民服务站。“金山银山抵不过农民服务站”，去年8月，我们在镇财力十分紧张的情况下，多方筹措资金40余万元，改造建成了使用面积166平方米的农民服务站。服务中心配备电脑15台、打印机1台、办公桌椅20套、档案柜10组，集中15

5、个部门窗口，开通信息联通网络，全部实行自动化办公，相关部门可进行流水作业。我们还专门对驻我镇的县属部门也安排了服务窗口，业务上有网络与上级部门联通，很多业务事项群众不需要跑县城，通过快捷的网络就可以办结。-7-为加强组织领导，我们成立了服务中心组织机构，并多次召开党政联席会对进驻单位进行筛选，确定了镇组织人事、财政所、国土分局、农科站、派出所、计生办、民政办等14个单位、部门进驻服务站，开设服务项目72个，在群众需要办理的事项材料齐全的情况下，服务站内可一次性办结，基本实现了涉农服务项目的全覆盖。为发挥党组织的战斗堡垒

6、作用和党员先锋模范作用，经镇党委请示县委组织部同意，我们组建了镇农民服务站党支部，为服务中心工作的有序开展打下了坚实的组织基础。规范管理　农民省心又舒心为规范管理、优化服务、提高办事效益，我们制定了严格的管理制度和服务工作程序，力求让农民群众办事省心又舒心。在上级党委政府和县政务服务中心的指导帮助下，我们全面梳理服务项目，将其划分为办理类、代理类、咨询类“三大类”：对审批权限在本级的，列为全程办理类项目；对审批权限在上级的，可由本级代替办理的列为全程代理类项目；对必须由申办人亲自到场或其它不能办理、代理的，列为咨询服务

7、类项目，并实行“一门受理、窗口运作、统一收费、限时办结”。我镇制定了便民服务公开承诺和办事流程，对群众申请办理的事项严格按照受理、承办、回复三个环节依法办理、及时办结。所有承诺的服务事项均做到“八个公开”，即：办事依据、办事条件、办理程序、申报材料、承诺时限、收费标准、经办人和监督电话等八个方面内容全部公开。我们精心抽调15名思想素质好、业务能力强、对农民有感情、热心为群众办事的干部进驻服务中心集中办公，并在2010-7-年10月8日服务中心试运行后，采取多种方式对进驻人员进行培训，使工作人员全面掌握服务内容，明白办事

8、程序，了解工作要求，增强群众观念、法制观念和时效观念，提高政策水平、业务水平和办事能力。镇党委政府着力从规范操作、严格考核、强化监督三方面来规范农民服务站的运行，相继出台了《镇为民服务中心（农民服务站）行政管理制度》，《镇为民服务中心（农民服务站）窗口服务考核评分细则》等一系列管理、激励、考核机制，充分发挥好“用制度管理人、激励人