中国节能为民服务创先争优活动经验交流材料

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1、节能减排为民服务践行和彰显央企责任与使命中国节能环保集团公司党委书记、副董事长陈津恩（2012年2月17日）各位领导、同志们：中国节能环保集团公司是一家以节能减排、环境保护为主业的企业，致力于节能减排与新能源开发，致力于环境保护与健康产业，致力于新材料与资源综合利用。在为民服务创先争优活动中，中国节能在中央企业创先争优活动领导小组的领导下，始终把活动融入生产经营中心工作，党政密切配合，完善制度机制，狠抓工作落实，努力打造“世界一流节能环保企业”，向社会、向百姓、向员工彰显了央企的责任与使命。我们的主要做法

2、是：一、以窗口单位为重点，服务群众赢得赞誉创先争优活动开展以来，我们以业务板块中直接面对百姓、与群众生产生活息息相关的窗口单位为重点，以百姓群众和客户满意为导向，通过深入开展活动促进经营管理，通过做优做强主业提高为民服务水平，服务一方群众，赢得广泛赞誉。一是立足水务板块，服务百姓生活。5用水的清洁安全关系着千家万户和社会稳定。中国节能旗下水务公司作为中央企业中唯一专业从事环保水务的企业，为十余个省市近亿人口提供服务。在创先争优活动中，始终把安全优质供水、达标排放作为为群众百姓服务的第一要务。所属湘潭中环水

3、务公司在当地供水管网发生80多处爆裂，近4.5万块水表被冻坏的危急情况下，迅速组织30支“抢修突击队”奋力抢修，并采用不进水表、直通供水的办法，全力以赴为停水用户恢复供水，还为此主动承担损失1000多万元，赢得了当地政府和人民群众的赞誉。所属蚌埠中环水务公司争创群众满意窗口，推广和完善服务承诺制、一站式服务制和首问责任制，打造“党员示范窗口”“党员示范岗”“青年文明号”等服务品牌，不断提升窗口为民服务质量。目前，我们加大力度，在湖北襄樊的汉水流域投资了百万吨级污水处理项目，在鄱阳湖投资了220万吨工业污水

4、治理项目，这些项目的投入运营将为改善水环境、服务百姓做出新的贡献。二是立足固废处理，当好城市“清洁工”。集团所属的垃圾、污水、污泥处理企业地处城市偏远地带，广大干部员工长期在恶臭艰苦的环境中工作，克服了常人难以想象的困难。这支“中国最大的城市清洁工”5团队，牢记为民服务宗旨，立足岗位创先争优。目前，中国节能非化石能源发电项目总装机容量已达320万千瓦；余气余热发电装机容量达176.85万千瓦；固体废弃物日处理能力近1.5万吨，并形成了一系列在垃圾处理方面的核心技术与运营管理经验。我们拥有多个国际领先的自主

5、知识产权脱硫工艺，烟气脱硫效率高达98%，在钢铁行业烧结烟气脱硫领域市场份额达35%，参与了云南、山东、江西等省的重金属项目规划和市场布局，用实际行动向百姓和社会贡献了碧水青山和蓝天白云。三是立足开发生物质能，服务“三农”建设。我们着眼新农村建设需要，在江苏、山东等地投资建设一批生物质能项目，这是集绿色发电、生态保护和反哺“三农”为一体的利民工程。截止到2011年底,仅江苏宿迁项目累计减排二氧化碳超过50万吨,节约标煤40多万吨；每年可为当地农民带来经济效益6000多万元，累计使本地农民增加收入约2.3亿

6、元，带动地方农民就业3000多人，切切实实地在反哺“三农”、服务人民群众上发挥了重要作用。2011年，中国节能荣获了第六届企业社会责任国际论坛“金蜜蜂·生态文明奖”和“中国最佳环保企业”荣誉。四是立足太阳能发电，服务“两型”社会。太阳能光伏发电在能源供给中将占据越来越重要的地位，预计到21世纪末，将占到总电力的60%以上。集团所属太阳能公司以为社会提供安全清洁、稳定高效能源为己任，抢抓机遇，加快发展，去年共与9个地方政府签订项目框架协议15项，锁定优质资源5450兆瓦，目前装机总规模已达310兆瓦，继续保

7、持着国内最大太阳能电站投资运营商地位，为服务“资源节约型、环境友好型”社会做出了积极贡献。二、以作风建设为抓手，服务基层惠及员工在为民服务创先争优活动中，我们围绕改进服务质量、提高服务水平，狠抓作风建设。一是规范建设内容。5大力倡导“八办”作风，即：今天的事，今天办；重要的事，优先办；限时的事，按时办；紧要的事，马上办；困难的事，努力办；琐碎的事，抽空办；份外的事，协助办；所有的事，认真办。“八办作风”已成为系统广大员工的自觉行动。二是注重建设效果。目前，“八办”作风已深入人心，全系统呈现出“四少四多”的

8、喜人局面：问题面前推诿扯皮、上交矛盾的人少了，积极动脑筋、想办法、主动解决问题的人多了；困难面前畏难逃避、说“不可能”的人少了，创新思维、创造条件变不可能为可能的人多了；矛盾面前找借口、观望等待的少了，拒绝借口、主动谋事干事的人多了；利益面前讲本位、强调个体的少了，讲大局、换位思考的人多了。三是领导率先垂范。各级领导带头转变作风，深入基层一线，认真调查研究，及时帮助基层解决实际困难、排忧解难。坚持每年组织劳模携家属休假，组织退