中小企业知识管理存在的问题及对策研究

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1、中小企业知识管理存在的问题及对策研究王晔摘要：本文通过研究内蒙古中小企业的发展现状，分析得出实施知识管理方面所遇到的阻碍，并给出相应的建议，使内蒙古中小企业更有效的实现知识管理的一体化，进一步提高当地中小企业竞争力。..关键词：内蒙古；中小企业；知识管理；对策一、内蒙古中小企业发展现状在改革开放以后，内蒙古中小企业犹如雨后春笋，蓬勃兴起，得到了很好的发展。中小企业为内蒙古经济运行及社会发展发挥着必不可少的力量，在确保就业率、保持社会和谐稳定也发挥着不可替代的作用。截止于2011年6月，内蒙古中小企业的个数已达到15.28万，占全部企业总数的98.4%。就产业类型分布如表1

2、：其中，工业企业达到24529户，工业企业占第二产企业总数的78.0%，占中小企业总数的15.5%。其中:规模以上中小工业企业4081户，占工业企业比重16.6%；规模以下工业企业20448户，占工业企业比重83.4%。在“十一五”规划中，中小企业的发展又呈现了不同的结果，其地位也发生着变化，如下图：就以上图表显示，内蒙古中小企业在第二产业中，工业企业的比重相对较高，而在工业企业当中，大规模的中小企业占主导地位，其收入占全部收入的68.7%，在很大程度上增加了国民经济的收入。因此加大中小企业的规模是必须的，一个大的规模企业就需要一个完整的管理系统，才能使企业更能系统化、全

3、面化。内蒙古经济的全面提高主要依靠的是中小企业，在拉动GDP增长，缓解就业压力，提高人民生活水平和社会稳定等方面发挥举足轻重的作用。因此，如何提高中小企业的竞争力，内部管理问题将成为内蒙古中小企业发展的首要问题。知识管理改变企业的管理战略，将传统的以人为本的管理结合以知识为核心的管理，有效的将员工的隐形知识进行显性化从而实现知识的创新、传播、共享及快速流通，实现知识的总体扩张，逐渐完善企业管理方面的不足。二、内蒙古中小企业实行知识管理的障碍（一）企业信息化程度低，知识管理水平低内蒙古地区中小企业信息化水平较为落后，中小企业的信息化建设基础设施十分薄弱，网络没有全面覆盖，信

4、息化发展很不平衡，除少数企业对信息化建设取得了一定成效，绝大多数企业，特别是小企业的信息只在一个低水平的电子邮件和信息搜索，绝大多数企业没有建立一个网站，注册一个域名，不开展电子商务，也没有专业的信息技术组织，从事信息技术人员不是很专业，很少数企业可以在互联网上，网络广告等现代信息渠道使用。近年来网络的迅猛发展，在一定程度上可能有所改善，但内蒙古中小企业的信息化相对还是处于低迷区。（二）管理制度不够完善，理念落后目前，内蒙古中小企业中许多都面临着企业经营管理者的管理理念滞后，严重的影响了企业的正常运行。有研究表明，不少企业的管理者对知识管理理念缺乏基本的了解，不能完全掌握

5、所反映的内容，相当一部分的管理层决策制定与企业的自身发展战略不符，并且没有一套完整规范的管理制度，仅仅局限于旧式的管理模式，深陷在其中而不能自拔。很多中小企业存在严重的管理不清的问题，管理系统混乱，人员职责并不是很明确，工作之中存在大量的职位空闲，管理存在严重的不足。这些管理问题将严重的影响内蒙古中小企业全面实施知识管理。（三）企业文化与知识管理制度不匹配绝大部分中小企业的文化建设都只是趋于形式，虽然也投入大量的人力、物力、财力来重视企业文化的建设，但结果总是与实际不相符，没有起到明显的效果，也得不到员工的认同。另外，员工不乐意将自己所知道的知识进行分享，个人化、部门化的

6、企业文化不利于知识的传播。这些因素明显降低了企业进行管理体系运转效率，不能有效地配置各种资源，特别是无法充分利用企业集聚的知识技术资源。（四）对知识管理的总体认知程度较低虽然知识管理的理念现在我国已经得到一定程度的传播和应用，但实际还是处于不完善且不娴熟阶段。内蒙古地区小企业的发展与其他发展较好的地区存在着一定的差距。就内蒙古中小企业自身的发展及经营状况来看，吸引高素质人才的加入难度较大，各岗位任职资格不足的现象屡见不鲜，再加之各种裙带关系的存在，人们从意识上就忽略了知识这一重要性。企业拥有了这样的员工群体，在接受新概念、新思想、新信息等方面就显得比较迟钝，缺乏主动性，在

7、知识管理实施时没有完整的过程，导致程序混乱。而中小企业部分的管理人员对这一概念也是比较陌生。诸多问题都严重的制约了知识管理在中小企业中有效实施。（五）知识资本匮乏，创新能力较低内蒙古中小企业的知识资本意识比较淡薄，员工素质普遍呈较低状态，很难调动员工获取新知识的动力，创新的主动性将严重的缺乏。作为开发和创新的主体，内蒙古中小企业市场目标模糊，创新的意识低下，不能将其作为竞争的取胜之本，仅安于现状，注重眼前利润，缺乏从外部获取知识源的能力。另外，由于企业自身的经营问题，缺乏吸引和留住外来高素质技术人员的管理机制及完整的企业文化。