airbnb的中国学徒们

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1、Airbnb的中国学徒们Airbnb的中国学徒们移动互联网最大的贡献是把商业链条变得更加垂直，技术革命带来信息变革，共享经济神话随之被推到全新高度，外有Uber、Airbnb等寡头级企业，内有滴滴、途家、住百家等中国学徒。他们带来和引领的不仅是供给端的变革，更重要的是提高经济运行效率。　　在中国短租产业，随着共享概念深入民心和资本力量助推，Airbnb的中国学生们各怀绝技，正试图奔跑起来。　　吃螃蟹的人们　　2011年可以看作国内短租经济发展元年。这年年初发生了两件大事：一是Airbnb获得新一轮融资，估值

2、10亿美元；二是尾随其后的HomeAeAdash;携程客户端首页开通民宿入口，与途家产品形成无缝对接。HomeAeAeAeAe酒店管理体系合作，打出了星级酒店服务口号。途家甚至打造出自营产品斯维登酒店。　　途家调头及时，相比其代表的B2C模式之路，C2C模式在中国的发展确实更为曲折。虽然后者不需要提供标准化服务和管理成本，难点则是无法掌控房源和用户体验，并且还需要培养平台两端的用户习惯，推广成本很大。　　赶集网创始人杨浩涌在操盘蚂蚁短租的过程中意识到，用20元成本换10元营收极不值得。他很快失去耐心，砍掉地

3、推团队，原高管陈驰、王连涛出走创办小猪短租。小猪短租上线当月就与赶集网劲敌58同城达成合作58同城向小猪短租开放平台入口，并提供资本支持。　　小猪短租左边重点挖掘个人房东，右边瞄准求职大学生、陪护人员等，在高校、医院周围大面积撒网。但在做B轮融资的时候，陈驰同样发现小猪短租房源增速有限，每天只有个位数增长。投资人认为，小猪短租并没有从速度和规模上证明C2C模式在中国的可行性。2013年10月到12月间，陈驰见了30多家投资机构，他本文由.L.收集整理们普遍抱观望态度。　　2013年的最后一天，陈驰突然接到投

4、资人电话，项目不投了。陈驰将这天称为创业路上最绝望的24个小时，抱着怀孕的妻子哭了整整一个晚上。　　陈驰痛定思痛，采用了一种行业普遍存在的挖墙脚方式：每当各大租房平台有新房源发布，便第一时间上门拜访，通过免费为房东安装智能门锁，组建装修队伍对房源简装改造，来获取房源；在城市覆盖上，小猪短租也加大了对二线城市的布局。熬过了半年苦日子，小猪短租个人房东从不足1000增至2000，覆盖城市达到13个。之后小猪短租索性绕开自身短板，偏向中低端客户群。他们不做房源优化和线下管理，只充当平台作用，撮合服务，中间收取10

5、%佣金。但正因如此，大量二手房中介拥入平台，降低了用户体验。　　单靠平台规则对供需两端形成约束比较困难，不少短租企业又开始放慢扩张速度，通过审核和筛选来控制房源质量。　　量变引起质变，2014年短租行业春风重回大地，君联资本联合晨兴资本完成小猪短租B轮融资，共计1500万美元；经历过人事地震的蚂蚁短租也在此时获得红杉资本、优点资本、蓝驰创投近千万美元融资，从赶集网分拆出来独立运营。　　应该说，资本对途家们和小猪短租们的认可，说明了两种模式在中国市场都有可能。大家共同面对的问题是，在初步解决了房源问题后，如何

6、继续做后端优化、突破瓶颈。　　学徒的进击　　在短租经济的一众中国学徒埋头耕耘本土市场不同，于2012年进入更加细分的海外市场的住百家，扮演了直接叫板老师的角色。　　其出海逻辑可归纳为，国内度假租赁还在起步阶段，国外市场相对比较成熟，而中国出境游增速早已领跑整个在线旅游业。　　住百家有机会对标Airbnb吗？　　最为简单粗暴的打法是，Airbnb作为中间商，收取每单交易额的10%作为佣金；住百家则采取免费模式开路，主要包括佣金及服务费。并在各个目的地寻找旅游达人，免费为用户提供旅游线路规划、产品推荐等攻略。　

7、　免费是造声势，落实到后端服务，住百家也算抓住了重点。　　实际上，Airbnb只是一个信息中介平台，并不核实产品真实性、可靠性。他们雇佣了2000多位自由摄像师，为业主提供拍摄服务，这种营销方式效果相当显著，迅速给Airbnb带来了大量订单。但专业摄影师镜头下的房屋与实际效果相差甚远，大大影响了住宿体验。　　住百家更像天猫，通过线上数据分析比对、视频面试、实地考察等，来筛选房屋，由此过滤掉了脏乱差以及对中国游客有偏见的房源。　　Airbnb眼光放在全球用户，界面、语言都以英文为主，他们为横向逻辑，更在乎规模

8、；住百家聚焦于服务出国旅游的中国人，更适合做纵深。　　住百家还提供了更多配套服务，如订票、租车、地接、管家以及海外私人保镖，很能切中消费者需求。Airbnb没有呼叫中心和售后客服，用户如果在入住以后发生纠纷，只能用英文写投诉邮件，邮件咨询经常几天等不到回复。住百家则有24小时在线的客服团队。　　2015年5月，住百家数据开始井喷，截至年底用户量达到130万。当然，这与拥有1700万租客的Airbnb相比仍有很大差