祁国宁：产品创新过程管理的发展与应用趋势

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1、祁国宁：产品创新过程管理的发展与应用趋势

2、第1浙江大学祁国宁教授祁国宁:那首先我们来介绍第一个内容。至少在这几年我们属于一种资源经济，到了现在发展到一种体验经济，除了产品本身以外，产品带来的整个体验所带来的那种愉悦，在整个购买当中起到非常重要的作用。所以我们回顾一下我们60年代关注的重点放在扩大企业的生产规模上，70年代我们把重点降低生产成本，80年代提高产品质量，90年代提高企业快速响应市场需求的能力。到了21世纪我们讲了一个创新。这是在40年里面的一个发展。我们再来看看这个发展的过程当中，我们关注的重点是什么变化。

3、　　祁国宁：产品创新过程管理的发展与应用趋势

4、第1浙江大学祁国宁教授祁国宁:那首先我们来介绍第一个内容。至少在这几年我们属于一种资源经济，到了现在发展到一种体验经济，除了产品本身以外，产品带来的整个体验所带来的那种愉悦，在整个购买当中起到非常重要的作用。所以我们回顾一下我们60年代关注的重点放在扩大企业的生产规模上，70年代我们把重点降低生产成本，80年代提高产品质量，90年代提高企业快速响应市场需求的能力。到了21世纪我们讲了一个创新。这是在40年里面的一个发展。我们再来看看这个发展的过程当中，我们关注的重点是什么变

5、化。　　祁国宁：产品创新过程管理的发展与应用趋势

6、第1浙江大学祁国宁教授祁国宁:那首先我们来介绍第一个内容。至少在这几年我们属于一种资源经济，到了现在发展到一种体验经济，除了产品本身以外，产品带来的整个体验所带来的那种愉悦，在整个购买当中起到非常重要的作用。所以我们回顾一下我们60年代关注的重点放在扩大企业的生产规模上，70年代我们把重点降低生产成本，80年代提高产品质量，90年代提高企业快速响应市场需求的能力。到了21世纪我们讲了一个创新。这是在40年里面的一个发展。我们再来看看这个发展的过程当中，我们关注的重点是什

7、么变化。在60年代到80年代我们围绕实际提高工厂的生产技术。80年代到90年代把注意力放在产品方面，到了90年代把关注的重点放在整体的解决方案上面，不是单个的产品，这实际上是一个很大的变化。其实从第一阶段，从技术创新到产品创新到最后的价值创新，因为顾客购买的不光是产品，还有一连串的解决方案。所以我们从统计里面看到了，其实，现在的有形资产占的比重越来越少，无形资产占的比重越来越大。那就相应的产品本身的硬件它其实占的整个解决方案里面地比重越来越少。所以对于企业来说不光是向用户提供一个产品，而且要向用户提供整个解决方案。我们

8、这里有一个漫画，我们以前的企业里面用户的产品发生故障，我们提供一个备件，用户自己修理，这是一般的做法，我们国内的很多企业目前是这样的做法，但实际上用户需要的不是一个配件，需要整体的服务。所以实际上从提供产品和服务要转变到提供整体解决方案和体验不是一件很容易的事情。但特别对一些消费类的产品来说，这种挑战是越来越明显。所以在全球化竞争和个性化需求的压力下，企业必须改变自己的发展战略生产方式。这里面有一种生产方式，就是大批量定制。我们在10年以前对它进行研究和实践。我们发现这种生产方式是能够解决现在很多企业的实际的问题。那它

9、实际上大批量定制类似于标准化和大批量的生产和实际满足顾客特定需求的产品服务和解决方案。这是一个矛盾的问题。这是生产效率和个性化的讨论。我们以前没有很好的PDM工具，当时解决问题不是很方便，现在有很好的工具，以及CAD的工具以后，我们觉得在技术层面解决大批量定制不是很困难的问题。我们举了一些例子，像汽车的定制，这是在一般的大的汽车厂有这种定制的服务，后台是一个PDM的系统，把各种情况记录下来，然后进行管理。另外像一些家电在线定制，现在定制的家电不是单个的冰箱或者电视机，而是整个家里面整个厨房，包括冰箱，电视机，微波炉，等

10、等的家电有企业在提供这种服务。像雅戈尔西服的定制，还有女装的定制，还有面料的定制等等。这些实际上在我们不知不觉当中发展了。怎么样在理论上总结这种趋势，怎么样用技术来支持这个发展对我们提出地新的问题。我们刚才很简单的回顾了一下现在的这种经济的环境，实际上进入到体验经济的一种阶段了。在这种情况下产生了一种新的生产定制，大批量定制。实际上很紧密的来利用PDM和CAD等等一些工具。实际上大批量定制从它的原理来讲应该很简单的，要处理好大批量生产的高效率与个性化的高成本之间的矛盾，如果把这个矛盾进一步分析我们觉得应该是把这个化解成

11、外部多样化和内部多样化的关系。用户在购买一个产品或者服务的时候，他们体会到这个产品或者服务在一些外观在一些性能、还有功能上的一些变化。但是一般的用户比方说购买一个汽车，更关心的汽车的品牌，还有汽车主要的性能，还有排气量，不会关心发动机的某一个功能的材料，不会关心车轮里面的某一个螺栓的材料。所以他关心只是从应用角度体会的功能、性能或