祁国宁：企业自主创新与信息化

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1、祁国宁：企业自主创新与信息化

2、第111月28-29日，“2007中国制造业产品创新数字化国际峰会”在杭州成功召开，峰会主题为“创意（Idea）、创新（Innovation）、创造（Invention）和数字化（Digitalization）”。在28日上午的“产品创新数字化发展趋势与策略主题论坛”上，浙江大学祁国宁教授发表了《企业自主创新与信息化》的主题演讲。感谢黄培博士给我这样的机会，与各位交流一下我对于企业创新与信息化的一些思考。最近国家对于信息化的一些战略调整引起了我们的思考，党的“十七大”的报告对信息化与工业化的关系、信息化与自主创新

3、的关系进行了很好的描述，我今天想围绕信息化与提高企业自主创新能力的关系，谈一谈自己的一些学习体会。我们原来对于制造业信息化的理解，只是从技术层面来理解，认为信息化就是将信息技术融入到整个制造过程，以及融入产品中，现在来看这只是从技术层面的理解。从企业的角度来说，对于信息技术有更深层次的需求。今天的讨论分为三个方面：先是谈一谈自主创新与企业发展的关系，然后再谈一谈信息技术怎样来支持自主创新，最后想与大家讨论一个非常有意思的案例，我们花了两年多的时间跟踪这个案例的发展。首先我们来讨论一下自主创新与企业发展的关系。美国里海大学一位著名的教授NAGE

4、L有这样的一幅图，我们可以这样理解，当前已经从资源经济时代发展到了体验经济时代。我们回顾一下，60年代的重点放在扩大企业的生产规模，抢占市场上；到了70年代，重点是降低生产成本，提高生产效率；80年代的重点是提高产品质量；90年代的重点是提高企业快速响应市场需求变化的能力；21世纪的重点则是提高企业的创新能力。在这50年的过程中，人们关注的重点发生了巨大的变化。回顾从60年代到80年代，我们的重点放在技术上面，工程的自动化上面。从70年代到90年代发生了转移，重点放到了产品上面，这时候的产品中不光包括自己生产的零部件，也可以包括合作伙伴生产的

5、零部件。90年代到21世纪又发生了重大的转变，企业向顾客提供的不仅仅是一个产品，而是整体的解决方案。这时候产品的概念就扩大了，包括了有形产品以及围绕有形产品的一系列增值服务，这个阶段的变化，是从技术创新到产品创新，再到价值的创新，这是一个客观的发展趋势。在这种情况下，企业应该考虑怎样围绕价值创新，来符合社会、顾客和企业本身的需求。根据我的理解，价值创新包括了几个方面：一个是有形产品的创新以及服务的创新，如何向客户提供更好的产品以及更好的围绕产品的服务。品牌创新对于产品的创新有很重要的作用，当然，人员和组织创新也是非常重要的。围绕产品的创新，产

6、品的制造过程、管理过程和业务模式也会发生了很大的变化。这个过程中，信息技术起到了非常重要的支撑作用，这也是我今天要跟各位讨论的一个主要的观点。下面简单讨论一下几个创新中的一部分内容。首先我们看一下业务模式的创新。随着生产力的发展，产生了很多新的生产模式。从汽车制造技术的发展历程来看，在100年前，汽车只是一种工艺品，但是到了1908年，福特汽车公司第一次用标准的零部件和标准的生产过程生产出了标准产品（当时售价为1000美元），这种方式至今仍然有强大的生命力。不过现在，包括汽车和冰箱等等的行业都出现了一种新的生产方式——大批量定制（MassCu

7、stomization）的生产方式。在座也有汽车厂商的专家，今后小轿车的个性化会越来越明显，大众化的产品慢慢地会变成个性化的产品，我们可以举出很多的例子。对于企业来说，应该怎样来满足顾客的个性化需求？通常情况下，不可能专门为每个顾客设计、制造一个定制产品，因为这样对于企业来说成本非常高，质量也不容易保证。现在出现的大批量定制生产方式，就是考虑怎样用大批量生产的效率和成本来生产个性化的产品。这在20年前是一对对立的矛盾：用大批量生产方式生产的产品肯定缺少个性化，而个性化的产品又很难用大批量的生产方式加以生产。现代信息化技术的发展和管理技术的发展

8、，使得我们可以想出一些解决这对矛盾的方法。仔细分析一下，顾客的要求实际上与企业的要求是不一样的，比如说一位顾客要买一辆汽车的话，首先考虑的就是品牌，是奥迪还是奔驰、宝马，然后是规格，排气量和外观等等，很少会有顾客考虑汽车中的汽缸用什么材料做的。因此，多数顾客考虑的只是这个产品或者是服务的性能、外观和功能方面的要求，这方面我们称之为外部多样化。可以通过各种各样的方法和技术，包括设计方法、制造方法和管理方法，用尽可能统一、简单的组织结构和过程结构产生尽可能多的外部多样化。