高科技企业隐性知识转移的实践研究论文

《高科技企业隐性知识转移的实践研究论文》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在学术论文-天天文库。

1、高科技企业隐性知识转移的实践研究论文摘要知识是企业竞争优势的根本来源。目前企业经营环境日益呈现出动态、复杂、不确定性的特征，高科技企业将更加注重知识内部的有效流动与整合。本文从显性知识与隐性知识的角度，论证了信息技术是促进显性知识转移的有效方法，而人际交流与沟通则是促进隐性知识转移的有效管理实践。关键词高科技企业隐性知识知识转移一、高科技企业与知识管理企业竞争优势的来源一直是学术界关心的热点问题，从“企业资源基础观点”到“核心竞争能力”，直至“企业知识基础观点”，知识作为企业竞争优势的根本来源现在已经逐渐得到学者们的共识。知识是企业获得

2、持续竞争优势的源泉，只有持续创造新知识.freelonin则引入了知识模糊性的概念，提出知识本身的因素，先前的经验，组织与文化的差异是造成“知识模糊性”的根本原因。以上学者的研究表明，知识转移需要成本，因而应采取相应措施来促进知识的有效流动。知识以显性知识与隐性知识两种形态存在。显性知识是可以通过语言、文字、数据、图表、公式等清晰表达的知识，具有规范化、系统化的特点，易于沟通和分享，通常表现为产品外观、文件、数据库、说明书、共识和计算机程序等形式。由于显性知识的这一特点，因此显性知识的转移与隐性知识相比较为容易，尤其是信息技术的飞速发展

3、更加丰富了促进显性知识有效流动的管理工具与方法，高科技企业更是如此，内部网络（Inter/Intra）、知识数据库、知识黄页、电子邮件，及电子论坛使得高科技企业的显性知识收集、共享和应用变得非常快捷和高效。隐性知识是高度个人化的知识，具有难以规范化的特点，往往根植于行为本身，不易与他人共享，通常以个人经验、团队的默契、技术诀窍、组织文化等形式存在。因此，相对于显性知识，隐性知识的传播更多地取决于空间距离、知识距离、文化距离和吸收能力等。二、促进隐性知识转移的管理实践通过对高科技企业知识管理案例的系统分析，高科技企业促进隐性知识转移的方式

4、主要有以下几种：1.会议与论坛。企业通过定期举办各种主题的会议与论坛，使得员工在会议与论坛中通过正式的与非正式的个人沟通和交流来实现知识的共享与转移。越多的互动，引起越多的交谈，从而刺激员工的第六感、直觉、心智模式、信仰和经验等内隐知识，进而有利于内隐知识的“外化”及“社会化”的速度，因此，有利于知识创新。例如，台湾省积体电路公司（台积电）的总经理每个月会定期和其四个技术委员会检讨旧知识和敲定新知识，副总经理也会列席，会中会评估最近发生的重大事件、标准化作业进行状况、标准化的复习与更新等。通过定期会议，制定严密的知识更新流程，进而使台积

5、电的每一个新厂都和老厂一样，设备和制造过程也一样，台积电在世界芯片生产的竞争中，能打下一片令人羡慕的江山，可以说得益于其优异的知识管理能力，定期交流、知识共享。2.跨职能团队。跨职能团队通常是由来自不同的职能部门的人员组成，为完成某个项目或计划而独立存在的一种组织形式。由于跨职能团队的组织形式灵活，而且能在组织内部的不同单元之间建立面对面的交流关系，因此逐渐被越来越多的高科技企业所采用。跨职能团队是一个高密度互动的工作场所，为员工提供了一个共享的环境，使他们能够相互交流，不断对话，促进反思。团队成员通过对话和讨论激发新的观点，将各自的信

6、息储存在一起，并从不同的角度进行审视，最后将不同的见解统一起来，形成新的集体智慧。另一方面，跨职能团队为职员之间的相互学习提供了实践的场所。由于团队中的成员来自不同的部门，因而拥有着不同的知识和经验，当他们在一起工作时，就可以相互观察和模仿，并通过实践对新知识予以学习和掌握。譬如佳能的迷你复印机，在这里，项目小组的成员充分交流，各抒己见，一些激进的创意、鲜活的灵感，通过高度的互动，理智的辩论，激烈的研讨，相互的欣赏，最终形成产品。3.教育培训。教育培训有利于拓宽知识传输渠道。通过共同参加培训项目，来自企业不同机构的管理者可以开展正式与非

7、正式的交流与沟通，并进而建立起紧密的人际关系网络。施乐公司的培训项目的研究表明，参加培训的技术代表所学到的绝大部分的技能，不是来自正式的培训教程，而是来自相关领域之外的一些活动，如参与对实际问题的解决，与同事展开非正式的讨论。实际上，技术代表们一起喝咖啡、吃午餐和解决困难问题的时候，相互之间所讲述的经历，对于他们的个人学习有着重要的意义。另外，教育培训可以提升职员的业务技能水平，拓展管理理念，增强知识存量，进而有利于企业员工对于新知识，尤其是隐性知识的吸收和利用。例如，施乐公司在向员工推广问题解决技术时，每个人（从高层到低层）都要在其直

8、接上级领导的小组中接受培训。在介绍了相关概念和技巧之后，每组都把他们所学到的知识运用到一个实际问题的解决中去。再例如，日本电气公司成立于1980年的国际学习中心，其培训计划的目的不仅仅在于传播动态商业环境所