深入推行绩效管理工作的实践与思考

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1、深入推行绩效管理工作的实践与思考绩效管理工作自推行以来，某局各级高度重视其对于提升基层税务机关工作水平的作用。S局长强调，一定要把绩效管理工作置于一个新的高度上。我局以省市局绩效考核指标为导向，夯实各项工作基础，将组织绩效管理内嵌到我局各个工作环节，实现了横向到边，纵向到底，任务到岗，责任到人的全覆盖。在实际工作中，我们认真贯彻省市局绩效管理工作的新要求，全面审视和分析去年绩效管理工作的经验和不足，紧密结合工作实际，积极进行探索实践，充分发挥出绩效管理对我局各项工作跨越式发展的撬动作用。一、推行绩

2、效管理的工作实践按照市绩效管理工作统一部署，我局结合实际，采取多项措施，认真做好绩效管理工作，强调绩效工作的痕迹化管理，加强两极分析，着力改进工作质效,提升管理高度，确保绩效管理工作在我局全面推行、落地生根，积小胜为大胜，驰而不息抓好各项工作落实。(一)科学制定绩效考评指标，实现工作目标全覆盖一是实施绩效工作目标管理。按照上级要求，结合工作实际，从时间、数量、质量等多个角度，参考相关数据，认真分解工作规划，设定明晰具体的绩效计划内容，将重点工作和日常工作纳入其中，建立了包括税收收入、依法行政、税务

3、形象、满意服务四大内容、计划执行、收入质量等个性三级指标229项、实现了对贯彻市局工作任务以及我局年度工作目标的全面覆盖。二是注重定量与定性有机结合。做到能量化的尽量量化，不能量化的尽量细化、流程化，尽可能减少单方面主观评价，数据管理方式简单合理、易于操作，做到可采集、可监控、可察验。三是推动绩效指标与时俱进。制定绩效计划调整改进程序，按照符合实际、动态管理的原则，将上级临时部署重点工作及时纳入管理范围，把因重大客观原因造成绩效目标无法执行的进行相应调整，真正实现管理内容与实际情况高度契合。四是完

4、善相应工作指标。组织相关人员对考评明细指标进行反复模拟操作，全面测算。按照制定指标--模拟操作--组织讨论--细化修订的方法步骤，根据测评情况组织研究讨论，进一步细化修正相关指标。(二)按时做好上线工作准备，保证管理系统顺利运行一是做好指标模板导入工作。系统运行前我们将上级指标、本局共性指标、本局个性指标进行模板制作，共制作指标模板18个。由于系统对模板要求非常高，稍有不匹配就会无法导入，我们先用测试机不断的测试调整，直到没有任何问题，在全市率先导入正式环境并一次成功。二是做好系统操作培训。多次组

5、织绩效管理信息系统培训会，各单位确定了一名绩效管理员参加会议，会议重点对绩效系统的基本情况、指标定责、对上级指标监控、区局各项指标填报及审核等内容进行了讲解，并现场解答了各单位工作疑问，为指标下发与推行奠定了基础。三是做好各项指标定责工作。根据系统上线步骤，我们第一时间对上级局指标、本局共性指标、本局个性指标进行定责，在规定时间内分解至责任人，并在系统内进行定责操作。(三)结合实际，探索创新，确保管理质效多保障一是深化协调联动。在工作中我们主动加强与市局和兄弟单位沟通协调。通过参加会议、上门交流学

6、习、沟通等方式，分别就绩效计划、指标设置、过程管理、绩效考评、问题改进等环节内容进行深入交流，及时将工作进度和相关问题以书面形式汇报市局，确保绩效管理工作良性运转。同时我们主动加强与局内各单位沟通协调，及时解决工作中遇到的困难和问题，推动了工作的高效有序开展。二是做好日常监控。按照工作留痕、过程控制的原则，建立了岗位自控、互控一体的监控机制。每个单位的绩效管理员要每天查看绩效系统，对系统中的待办事项及时完成。绩效办考核人员每天对系统进行严密监控，对各单位的待办事项和黄灯预警情况进行及时提醒和督促，

7、并定期汇总编报考核实时成绩，提交办公室主任和分管局长，便于领导及时掌握考评动态信息。三是实施绩效考评督办制度。为了让各单位方便准确掌握各个考评周期需完成的考核指标工作任务，实现各单位对考评指标的一目了然，各考评指标责任人对考评工作任务心中有数，确保按时完成上级考核工作和本局填报审核任务。我局将市局考核指标、区局共性指标、区局个性指标按照考评周期和相关单位进行整理，以《督办表》的形式，每个月定期发送各单位督办填报。《督办表》每月初下发一次，主要内容是当月需完成的各级各项月度(包括时点、季度、半年)指

8、标。月末考评指标责任人填报月度工作完成情况反馈，各单位主要负责人对各项工作完成情况进行审核签字，实现对绩效考评指标落实进度的全程监控。(四)依托考核结果，理清优势和不足，强化结果应用一是建立考核结果分析机制。根据考核结果，编写绩效考评结果分析报告，设置《绩效结果分析改进表》，各单位及其岗位工作人员根据绩效考评结果，对照考核标准进行自我分析，理清优势和短板，实现对自己的全面、客观的认识与定位。二是正确认识优势不足。优势分析主要针对在考评中处于领先位次的指标，以及有相对优势并且通过一定