精益管理简明读本

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1、精益管理是一种思想精益管理是一种方法精益管理的核心理念：消除浪费降低成本提高效率持续改善提升满意度目录一、精益管理简述1．什么是精益管理……………………………………………11.1精益管理的起源与发展1.2精益管理的定义1.3精益管理的核心1.4精益管理能给我们带来什么2.什么是浪费…………………………………………………32.1浪费的定义2.2行政管理中“七种浪费”3.什么是行政成本……………………………………………44.什么是行政管理效率………………………………………5二、精益管理主要工具1.5S管理……………………………………………

2、…………62.目视化管理………………………………………………103.最适合工作流………………………………………………124.改善…………………………………………………………135.技能矩阵……………………………………………………15三、质监部门如何推行精益管理1.总体思路……………………………………………………162.项目实施……………………………………………………172.1识别浪费阶段…………………………………………172.2分析浪费阶段………………………………………192.3改进阶段……………………………………………222.4标准

3、化和持续阶段…………………………………22四、精益管理案例1.丰田汽车精益管理案例…………………………………242.家电企业精益管理案例：恩布拉科,一切从实际出发283.K公司的5S活动实录…………………………………33五、附件1.行政管理中七种浪费详解………………………………382.精益管理与ISO9000之比较……………………………503.市质监局推行精益管理工作方案………………………514.行政机关推行精益管理需要注意的几个问题…………56一、精益管理简述1.什么是精益管理1.1精益管理的起源与发展精益管理源于精益生产(LP—L

4、eanProduction)。美国麻省理工学院教授詹姆斯．P．沃麦克等专家通过“国际汽车计划(IMVP)”对全世界17个国家90多个汽车制造厂的调查和对比分析，于1992年出版了《改造世界的机器》一书，认为日本丰田汽车公司的生产方式是最适用于现代制造企业的一种生产组织管理方式，第一次提出了“精益生产”的概念。四年之后，该书的作者出版了它的续篇《精益思想》，进一步从理论的高度归纳了精益生产中所包含的新的管理思维。近年来，“精益生产”理论被延伸至企业经营活动全过程，扩展到服务型企业和非赢利性组织，发展成为“精益管理”。精益管理由最初的在生

5、产系统的管理实践成功，已经逐步延伸到企业的各项管理业务，也由最初的具体业务管理方法，上升为战略管理理念。精益管理要求企业的各项活动都必须运用“精益思维”(LeanThinking)。“精益思维”的核心就是以最小资源投入，包括人力、设备、资金、材料、时间和空间，创造出尽可能多的价值，为顾客提供需要的产品和及时的服务。精益管理的目标可以概括为：企业在为顾客提供满意的产品与服务的同时，把浪费降到最低程度。1.2精益管理的定义从字面意思来看，精益管理就是管理要：(1)“精”——即少而精，不投入多余的人力物力，只是在适当的时间生产必要数量的市场

6、急需产品（或下道工序急需的产品）。(2)“益”——即所有经营活动都要有益有效，具有经济性。精益管理是一种新的管理思想和方法论。它有别于其它的管理理论和方式，如绩效管理、目标管理，精细管理。它以识别管理中的浪费并持续地减少浪费为核心思想，通过一系列的方法和工具来定义管理中的问题，测量浪费，分析浪费产生的时间、区域、过程和原因，进而获得系统的减少浪费的方法，并使改进措施标准化来实现管理效率的提高。这一思想和方法论与平时我们通过自身的专业，技能和经验等手段来直接发现问题，解决问题的方法，有本质的不同，精益管理更加系统、全面、深入、达到的效果

7、也更持久。推行精益管理，首先必须先改变我们原有思维模式。1.3精益管理的核心精益管理的核心理念是消除一切浪费和不断改善。任何多于必要的人力、物力等资源的投入都是浪费，都是我们努力消除的对象。传统的改善着眼于如何把工作做好，而精益管理的改善着眼于消除工作中的浪费，只有这样才能提高工作的效率。1.4精益管理能给我们带来什么？政府机关和事业单位中普遍存在工作量大，经常加班的情况，在部分地方还存在工作效率低、管理成本高、服务对象满意度低等情况。对行政机关而言，精益管理给我们一双善于识别浪费的眼睛，给我们很多改进的方法。通过精益管理可以提高资源

8、的使用效率，以最低的投入实现最大的效益，具体表现在：u提高工作质量和服务对象的满意度u提高部门和个人的工作能力u减少加班、使工作更轻松u降低管理成本u提高工作效率2.什么是浪费精益管理是从认识浪费开始的。2.1浪费的定义