高校跨部门沟通与协作课件

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1、高校跨部门沟通与协调游戏的感悟与启示归因（1）不同人有不同思维方式；（2）每个人社会背景不同；（3）每个人文化背景也不同；（4）每个人观念不一样；（5）每个人习惯不同。启示A与人沟通或交往时，如果能换位思考问题，能站到对方立场上想问题，则你很容易和对方达成共识；B如果双方的感受能使彼此感同身受的话，则沟通是成功的；C当一件事不能用语言完全表达出来的话，让事实说话吧；D最重要的启示，一个完美的团队，其灵魂应该是所有成员彼此产生的“默契”感。而默契应该是长期通力合作培养出来的。高校跨部门沟通与协作目录高校跨部门沟通

2、与协作高校跨部门沟通与协作A高校跨部门沟通与协作沟通是人与人之间的接触。——余世维为了一定目的，将信息、思想与情感在个人或群体之间进行传递与交流的过程。——周三多沟通就是同步。每个人都有他独特之处。与人交际则要求他与别人一致。——卡内基高校跨部门沟通与协作______________________1.沟通是一种能力沟通是一种能力，不是一种本能。本能天生就会，能力却需学习才会具备。（中国孩子会说话与不会说话）高校跨部门沟通与协作2.沟通是一个过程高校跨部门沟通与协作3.沟通是一种文化中医说：痛则不通，通则不痛。

3、因此，沟通也是一种文化。沟通是心与心的交流，情与情的融合，思与思的汇聚，力与力的集中。有效沟通，让心与心贴近，不再遥远；让心与心交融，不再隔阂；让心与心碰撞，不再漂流；让心与心相通，不再冷漠，可谓是“自由沟通，精彩无限”，这也许就是沟通的“魔力”吧！高校跨部门沟通与协作4.什么是跨部门沟通指在同一组织内不同的部门与部门之间的沟通。高校跨部门沟通与协作高校跨部门沟通与协作传递信息案例：日本人从不让其信息断裂。日本主管移交工作时有至少一个礼拜的交接时间和留下备忘录；老职员会像母鸡带小鸡那样，不会丢下新职员不管，其工

4、作与业务关系都会延续下去；日本商人对其所在国家的情报十分感兴趣。建议：强化你的信息，不可断裂信息，一断裂就什么都从头来过，而学校在人才上面的投资就会变成白投资。高校跨部门沟通与协作交流情感案例1：安利成功的业务员与失败的业务员一起交流。案例2：黑手党家族的团结与其三大戒律，一是不能休妻，二是不能透露身份，三是女人与孩子不杀。建议：主管应该跟成员之间表达一种情感，把组织变成一个家。高校跨部门沟通与协作寻求共识建议：走动管理：如果你是个主管，不要总坐在电脑旁边，最好出去看看手下，串联各个员工，否则就会不知道对方都在

5、做些什么，因而互相间就失去激励。案例：艾森豪威尔与挖壕沟的士兵高校跨部门沟通与协作案例：苏州吴宫喜来登酒店的总经理荷恩天，经常用手势指挥手下人做事。建议：沟通最简单的就是人与人接触，所以小心注意你的手上，是否按照你的要求去做，只有上上下下地盯，不断地看，不断地讲，不断地指，他才会知道你要让他干什么。增进绩效高校跨部门沟通与协作高校跨部门沟通与协作跨部门沟通本质上是一种地位相同、职能不同的部门之间的沟通高校跨部门沟通与协作B高校跨部门沟通与协作常见的跨部门沟通问题大家都是平级，如何沟通？如果问题反复发生怎么办？我

6、怎么说，他也不明白，怎么办？我们是高校，如何做好跨部门沟通？其他部门领导沟通时态度傲慢，怎么办？一个人要与多个领导沟通，感到力不从心，怎么办？中层管理者流动量大，如何保障跨部门沟通顺畅？我们已经有了很深的积怨，以后如何更好的跨部门沟通？跨部门沟通与协调中通常需要解决哪些问题？项目内容备注1存在部门职能的模糊地带2不容忽视的“部门墙”3客观存在的个体差异4跨部门协作困难5沟通的能力与技巧认知偏见或认知曲解人的眼球工右移动比较快，上下移动比较慢，从相对速度的物理理论上讲，人看竖的东西比较长，看横的东西比较窄。开放的

7、空间要比封闭的空间看起来要开阔。辐射密度大，空间就狭窄，图形中两边松散，中间密集，所以眼睛会告诉你中间的空间比较大，结果你看中间就宽了，两边就窄了。高校跨部门沟通与协作认知偏差是指人们根据一定表现的现象或虚假的信息而对他人作出判断，从而出现判断失误或判断本身与判断对象的真实情况不相符合。高校跨部门沟通与协作职能交叉四不管地带职能交叉职能交叉高校跨部门沟通与协作利益矛盾高校跨部门沟通与协作个性差异高校跨部门沟通与协作C高校跨部门沟通与协作围绕一个重点：用学校战略凝聚共识10%5%25%战略目标部门目标个人目标项目

8、目标善用两条管道：正式与非正式管道高校跨部门沟通与协作搭建跨部门沟通的桥梁表单接口人特别通道申诉通道沟通面对面定期的会议内网联谊监督者小轮岗通讯设备学校文化活动我发现：比较好的自下而上的沟通机制和渠道思考：我们应该建立什么样的沟通渠道。梳理模糊地带部门职能职能要项职能描述模糊部分重点说明示例：人力与非人分享：两个人都管，集体免责分享：三不管地带开好跨部门高效会议今年是学校的管理创新年，