OneCenter 一体化智能运维管理平台 与解决与方案(长沙市轨道交通集团)

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1、让运维更智能，让业务更高效OneCenter一体化智能运维管理平台解决方案长沙市轨道交通集团技术方案建议书勤智（北京）科技有限公司2017.8_____________..目录第1章.方案概述41.1.项目背景41.2.需求分析41.3.建设目标61.3.1.建立统一运维门户61.3.2.建立IT异构资源的全面集中化管理61.3.3.建立全面准确的资产配置管理61.3.4.建立符合最佳实践的服务流程管理71.3.5.建立IT资源全面直观的可视化管理7第2章.解决方案82.1.系统设计原则82.1.1.实用性和模块化原则82.1.2

2、.一致性和开放性原则82.1.3.安全性与可靠性原则82.2.系统安全设计92.2.1.用户安全机制92.2.2.SSO统一认证92.2.3.权限分权分域92.3.系统建设方法92.3.1.体系架构92.3.2.功能架构122.3.3.技术架构132.3.4.部署架构13第3章.功能概述143.1.运维监控系统143.1.1.统一运维管理143.1.2.资源监控管理17..3.1.3.拓扑管理323.1.4.IP地址管理413.1.5.告警管理433.1.6.业务管理473.2.3D机房管理503.2.1.监控可视化管理513.2

3、.2.资产管理可视化563.2.3.机房3D图形化展示583.2.4.配线可视化管理593.2.5.容量可视化管理613.2.6.资源分配情况管理633.2.7.上下架可视化643.2.8.自定义动画653.2.9.交互式演示汇报653.3.配置文件管理663.3.1.巡检管理663.3.2.机房虚拟现实展现693.3.3.资产管理系统713.3.4.供应商管理713.3.5.配置建模管理723.3.6.空间资源管理743.3.7.配置项导入753.3.8.配置项管理763.3.9.配置项视图783.4.运维流程管理系统803.4

4、.1.服务台803.4.2.服务设计863.4.3.服务产品设计向导873.4.4.服务流程管理1023.4.5.服务量化管理130..3.4.6.值班管理1453.4.7.任务管理1503.4.8.公告管理1513.4.9.移动终端运维1523.4.10.报表统计分析1533.4.11.第三方接口1573.4.12.运维知识库系统1583.5.统一运维大数据管理分析系统1643.5.1.统一运维大数据基础系统1643.5.2.统一运维数据分类管理1643.5.3.运维大数据检索与展现1683.5.4.海量日志文件分析1713.5

5、.5.指标动态基线预测1743.5.6.运维支撑能力评估176..第1章.方案概述1.1.项目背景长沙市轨道交通集团有限公司（以下简称轨道集团）于2006年6月根据长政办函〔2006〕79号文件筹建成立。2007年1月，根据市编委《关于成立长沙市轨道交通建设管理办公室的通知》（长编委发〔2007〕3号）精神，又成立了长沙市轨道交通建设管理办公室（以下简称轨道办）。2009年4月，市委、市政府对轨道集团进行重组，并撤销轨道办。重组后的轨道集团为国有独资企业，注册资金50亿元，主要承担轨道交通项目的融资、投资、建设、运营、管理。公司现

6、设18个部门、13个子公司、1个分公司及6个参股公司，各部门、公司下设专业科室，履行相应职能职责。公司以“品牌企业幸福员工”为企业愿景、“奉献担当、严谨创新、忠诚守纪、协同共享、至善超越”为企业核心价值观，在“安全地铁、精品地铁、绿色地铁、经营地铁、人文地铁”的发展理念指引下，公司员工铭记“强企兴业、责任在我”的企业座右铭，在轨道事业的征程中，齐心协力、勇往直前。众所周知，科技是现代化建设的第一生产力，当今社会正在逐步向信息化、网络化、数字化发展。轨道集团的信息化建设也在不断扩大，随着业务迅猛发展，轨道集团的IT信息系统规模日益庞

7、大，IT业务应用也在不断增多。由于多系统、多业务、多厂商设备等原因导致IT网络管理环境复杂多变，IT维护难度成几何倍数增长，IT信息科技方面的风险及隐患也在不断的加大，如何保证整个IT系统稳定安全的运行也逐渐成为轨道集团的管理层和IT运维工程师日益关注的问题。在过去的IT运维管理中，由于没有一套先进的IT运维监控管理系统，使得客户对业务系统的运维管理比较被动且滞后。当系统出现严重故障时才能发现该异常，导致故障处理速度较慢，有时甚至会影响业务系统的正常运行。所以，及时准确的了解设备性能、资源利用率、业务系统运行瓶颈等指标对于客户的信

8、息化建设有不可或缺的参考价值。综上所述，客户对信息中心各项运维工作提出了更高的要求，系统管理人员的工作压力越来越大。因此，对于轨道集团，建设一套功能先进、安全可靠的IT运维监控系统势在必行。1.2.需求分析通过对客户的信息化建设和运维管理现状的调研