《管理沟通论文》word版

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1、如何管理好一个企业摘要：现代社会，企业的竞争愈发激烈，已不再是过去那个仅凭胆量与冒险精神就能创办好一个企业或者管理好一个企业，现代企业已经进入一个需要高层管理者拥有良好综合素质与管理才能的阶段。管理才能是管好一个企业的基础，管理沟通技巧是管理才能的体现。为此，企业管理者需研修管理沟通技巧，培养管理才能，寻找适合本企业目前经营状况的管理方案，“如何管理好一个企业。”已经成为当下企业家们关注的热题。怎样做到管理一个企业，管好一个企业？关键词：综合素质管理沟通技巧管理方案一、综合素质是企业家安生立命的根本

2、。综合素质是作为一个企业家自身条件的根本，一个企业的前景与走向往往与企业最高管理者自身的综合素质分不开。综合素质包括以下几个方面：企业管理者的个人性格特征、文化素养及学历层次、管理沟通技巧、专业知识、阅历及见识等。企业管理者的个人性格特征往往会和企业的走向相挂钩。俗话说的好：“性格决定命运。”对于一个企业家来说亦是如此，一个成功的企业家往往拥有一个积极乐观的心态，并且敢于承担风险主动抓住机遇。一个企业家拥有大度的胸怀，就会赢得一大批衷心的员工，他们会主动为一个企业去创造效益；相反如果一个企业家嫉贤妒

3、能，则会造成企业流失掉一大批人才。敢于承担风险也很重要，企业的最高管理层往往是风险的集中地，他们不会像下级员工那样风险较低，企业家的每一个决策都有着巨大的风险，它关系到整个企业的安危。只有敢于承担风险，才能抓住机遇，创造美好的未来。积极乐观的心态则是保证企业家作出决策正确性的保障。文化素养及学历层次影响着一个企业家的管理水平，假如最高决策层阅读过相关管理方面的书籍或者拥有管理学相关的学历，这样他所掌握的管理技能往往就会比没有这样经历的人丰富，而且管理技能往往需要学历知识的涵养，只有这样获得的管理技能

4、才能不仅具有实用性，更具有科学指导意义。一个人的文化素质的高低往往决定着其见识面的广度及宽度，对于一个企业管理者来说更是如此。拥有良好的管理沟通技巧往往成为一个企业家管理企业必不可少的技能，沟通正好整合了下列几项管理功能：w计划——从现况分析、目标拟定到战术讨论。w组织——从组织的设计到权责的区分。w人事——从选才、育才、用才到留才。w领导——从冲突的化解到士气的激励。w控制——从成果的检讨到作业的修正。以欧美为代表的西方现代管理者，都把沟通作为其工作的重要内容。美国著名未来学家约翰•奈斯比特曾说：

5、“未来竞争将是管理的竞争，竞争的焦点在于每个社会组织内部成员之间及其与外部组织的有效沟通之上。”然而，在日益与国际接轨的中国，管理中的有效沟通还远未得到应有的重视，很多管理者自认为自己的沟通能力很强，殊不知有许多时候是处于假沟通和沟通不畅的状况。良好的沟通不仅仅有助于管理，给企业带来丰厚利润，使社会组织提高效率，而且也会给个人生活带来无穷妙处。沟通是事业成功的金钥匙。专业知识对于一个企业管理者来说也很重要。企业管理者在某一方面的专业知识丰富，这一点通常有助于企业在初期发展阶段拥有在该行业的优势，从而

6、能帮助本企业较快速地成长，拥有优秀的专业能力往往就能够拥有技术水平上的优势，决定一个企业命脉的两条线一条是销售，另一条就是技术，可见技术对于一个企业的重要性。阅历及见识决定着一个企业最高管理者个人的素质，他个人的阅历及见识往往在一定程度上决定着整个企业这艘帆船的航向，俗话说的好，一个人的阅历和见识决定着一个人生命的高度，对于企业也一样，对于未来行业发展方向的预测以及现在盈利能力的估计都需要企业管理者自身拥有良好的阅历和见识。二、管理才能是管好一个企业的基础，管理沟通技巧是管理才能的体现。一个优秀的企

7、业家一定拥有良好的管理才能，管理才能是领导下属的基础，是管好一个企业的基础，在其中起着必不可少的作用，而管理沟通技巧则在其中占的比重最大，可以这么说，谁掌握了管理沟通技巧，谁就拥有了管理才能。良好的管理沟通技巧包括：与下属传达指令，使指令能够有效地在上下级之间进行传递；对于下属的需求进行有效识别，能够满足其各自需求，从而达到对其进行有效激励的目的；能够很好地调节好团队的工作氛围，制造良好的企业软环境。。。等等。然而实际沟通中却往往会遇到以下一些问题：1）与上司沟通比下属更加困难。2)跨部门沟通比较困

8、难，特别是相关利益冲突的部门和实权派的部门（财务部门）3）自己认为沟通很好，但是事后发现你要沟通受众理解有偏差。4）绩效评估面谈更加困难。5)组织内部小道消息过多.沟通障碍产生的原因：1、表达不清楚具体表现在：第一管理者在沟通过程中不分对象，语言晦涩难懂，让人不知所云；第二管理者在沟通中措辞不当，中心思想表达不清楚，思想表达不严密，让人产生误解。由于表达不清楚，管理者往往需要花许多时间与尽力去解释和纠正。2、缺乏尊重管理人员在沟通中不专心、不耐心、态度不友善不真诚火总