《高级管理沟通》word版

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1、高级管理沟通MIT斯隆管理学院2004年春课程目录1.教学大纲12.教学日程23.参考读物44.作业55.项目71.教学大纲除了阅读为每堂课的列出的参考书目外，学生们也可能想要参考：unter,Mary。《管理沟通指导：有效的商业写作和演讲》。PrenticeHall，2002.ISBN:0130462162。课程目的和方法这门高级课程是建立在基本的口头和书面管理沟通技巧之上的，甚至还有所超越。该课程的目标是要给你提供一个继续提高自己在不同背景下沟通技能的机会，特别是在互动式沟通中提供练习和反馈，这些沟通技巧对于成功经理人是很重要的。学生们将会给出不同形式的

2、演讲，包括即时演讲和长达15到20分钟的演讲。除此之外，我们还将会练习互动交流（比如：扮演持反对意见的客户，对持反对意见的观众进行互动演讲），以及群体交流（比如：会议管理，参与团队决策）。作业任务包括自我分析（包括两份个人的自我分析和一份有关团队项目的团队自我分析）和一份简短的商务文件（见下面的个人项目讨论）。学员将会高度参与该课程，课堂大部分的时间用来处理交流练习。阅读材料将来自于课程小包。你可能想提到下面这本书：Munter,Mary.管理交流的导向:有效商务写作和演讲。PrenticeHall,2002.ISBN:0130462162.它被用于“经理人

3、沟通”(15.280).如果你没有参加15.280的学习,最好买下此书。团队项目：团队引领小组和团队自我分析课程提纲上被指定的团队领导的班级所要举行的班级会议将会把重心集中在交流话题上，而这个话题是由团队学生自己选择的且也将是由团队学生自己组织的。在项目页上能够找到这个练习的深度讨论。个人项目：陈述和执行总结此课程的个人项目最终是要递交一份陈述和一份一页的关于学生所选主题的可执行摘要。更多信息详见项目页。比重课程各项作业的比重如下：活动百分比5分钟的的带有问答形式的有说服力的演讲 5%通过自我分析，花10分钟时间说服持反对意见的听众 15%集体决策角色扮演分

4、析 15%团队项目(团队等级) 20%个人项目，口头陈述 15%个人项目，执行摘要 10%角色扮演中的课程参与，即时演讲,其他课程活动(缺席两节以上的课程，将会与您的参与分挂钩) 20%2.教学日程讲座专题1介绍课程，及互动式交流练习倾听和非语言交流在一对一的交流情景下使用倾听和非正式表达技巧教学说明:“积极的倾听和经过深思的反馈”(PDF)(JoAnneYates教授编写的教学说明。经许可后使用)教学说明:“非语言交流”(PDF)“有效陈述的关键”(PDF)2沟通的类型人人际关系态度调查3讨论个人和团队项目讨论并练习5分钟带有问答形式的有说服力的演讲4带有

5、问答形式的有说服力的演讲5带有问答形式的有说服力的演讲（继续）6处理反对意见“速食失败”的反对角色扮演7会议管理会议活动8说服持不同意见的听众 (PDF)9说服持不同意见的听众 （继续）10做出团队决策课堂上将进行一次角色扮演。学生们必须写一份关于自己小组今天所扮演角色的分析报告。11做出团队决策，积极的倾听12不同文化间的交流案例讨论：谈判:台湾的迷失失教学说明：“不同文化间的交流”(PDF)教学说明:“文跨文化变量”(PDF)13不同文化间的交流（继续）(PDF)案例讨论：在城市的阴影中14-21团队领导的班级22运用媒体教学23最终的个人陈述24最终的

6、个人陈述（继续）25班级总结庆祝3.参考读物讲座专题阅读1介绍课程，及互动式交流练习倾听和非语言交流在一对一的交流情景下使用倾听和非正式表达技巧 2交流的类型人际关系态度调查Hattersley,Michael和LindaJ.McJannet。“给予和接收反馈。”在《管理沟通：原则和练习》中。McGraw-Hill,1996:143-8.ISBN:0070270414。Barnes,LouisB。“管理人与人之间的反馈。”波士顿,，文学硕士，哈佛商学院，1989.。注意第9-483-027号。3讨论个人和小组项目讨论并练习5分钟带有问答形式的有说服力的演讲C

7、ialdini,Robert。“管理说服力的科学。”《哈佛商业观点》（2001年10月）再版第R0109D号。4带有问答形式的有说服力的演讲 5带有问答形式的有说服力的演讲（继续） 6处理反对意见Hamlin,SonyaB。“处理困难的问题和提问者。”在《怎样说话才能使人们倾听：工作成功的真正关键因素》中。HarperTrade，1989。ISBN:0060915730。 7会议管理Munter,Mary。“协商/参加会议。”在《管理沟通指导：有效的商业写作和演讲》中。第四版。PrenticeHall,1997:95-101.ISBN:0130133817.

8、Ancona,Deborah等人。“作出团队决策。”