医院文化建设与引入iso9000质量管理

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1、医院文化建设与引入ISO9000质量管理文章标题：医院文化建设与引入ISO9000质量管理我院在xxxx年开始引进现代化质量管理手段即——ISO9000质量管理体系,将医院建设已经纳入科学化、规范化、制度化的管理轨道，并在xxxx年xx月通过第三方认可的ISO9000质量认证外审工作；现代医院管理不仅重视质量建设而且将医院文化建设作为医院管理的新课题，对医院的整体建设的重要性和深远意义已经引起广大医院管理者的重视和关注。为了提高我院的综合竞争能力，医院领导十分重视医院文化建设，有意识、有计划、有组织地把开展医院文化建设与医院质量管理有机地结合在一起

2、，积极探索医院文化在医院管理中地导向、激励、凝聚、规范、辐射作用，打造医院文化品牌，逐步建立了具有我院特色和丰富内涵的医院文化，促进了医院全面发展。一、培育医院精神　　医院文化建设与引入ISO9000质量管理文章标题：医院文化建设与引入ISO9000质量管理我院在xxxx年开始引进现代化质量管理手段即——ISO9000质量管理体系,将医院建设已经纳入科学化、规范化、制度化的管理轨道，并在xxxx年xx月通过第三方认可的ISO9000质量认证外审工作；现代医院管理不仅重视质量建设而且将医院文化建设作为医院管理的新课题，对医院的整体建设的重要性和深远意

3、义已经引起广大医院管理者的重视和关注。为了提高我院的综合竞争能力，医院领导十分重视医院文化建设，有意识、有计划、有组织地把开展医院文化建设与医院质量管理有机地结合在一起，积极探索医院文化在医院管理中地导向、激励、凝聚、规范、辐射作用，打造医院文化品牌，逐步建立了具有我院特色和丰富内涵的医院文化，促进了医院全面发展。一、培育医院精神医院精神是医院文化建设的核心，是医院职工的精神支柱和动力源泉，是医院职工思想信念、价值取向、道德品质和行为准则的集中体现。我院在引入ISO9000质量管理体系后，医院领导进一步认识到，医院的振兴和发展，只靠技术和设备、资金

4、和劳动力这些有形的力量是不行的，更主要的是靠一种无形的力量，即职工对医院的热爱、关心、支持、团结奋战地进取心和无私奉献地主人翁精神，但如何调动这种无形的力量使其发挥作用，关键是做好灌输和强化工作，首先，医院领导认识到政治思想工作地重要性，通过树立一名党员一面旗帜，加强基层党支部地战斗堡垒作用，组织学习，统一认识，使全院职工树立爱院、兴院意识和主人翁责任感，手拉手，心连心，心往一处想，劲往一处使，同甘共苦，团结进取，为医院制定的共同目标而奋斗；其次，院领导以身作则，人人心系医院的荣辱与兴衰，以院为家，为服务病人也为职工的利益，谋发展，找出路，抓管理，

5、利用医院领导的人格魅力，影响和带动全体职工出色完成医疗护理、教学、科研、管理等各项工作任务，造就人才，出成绩，创奇迹，促进发展。塑造医院形象医院形象是社会人群对医院的直接感受，人们往往通过医院的医疗技术、服务态度，医德医风等的优劣而评价一所医院，我们引入ISO9000质量管理体系地目的就是让病人对我院整体形象有一个清晰地认识并得到认可，因此，按照ISO9000质量管理体系要求，对医院形象进行塑造。1、领导重视医院领导重视医院形象地塑造，树立模范，表彰先进，充分利用“上行下效”的效应原则，带头塑造良好的形象（领导的仪表、言行等）。2、重视科技人才医院

6、广招人才并积极培养学科带头人，目前我院有省级重点学科两个，近五年来，共选派83名中青年科技骨干在国外进修或学习；培养博士（含在读）15人，每年培养硕士研究生55名；现有硕士生导师51人开展科研项目70余项；xxxx年共引进博士3人，硕士36人，教师队伍结构明显改善。xxxx年一次接收本科护理专业毕业生12人，使护理队伍大专以上学历人员达到54％；医院有了众多知识渊博，技术高超的优秀人才，医院的科技水平在不断增长，医疗水平和医疗质量随之越来越高，医院的社会声誉得到逐步提高，吸引了更多的患者，全年床位使用率平均达100％以上。3、抓管理确保高效、规范化

7、服务随着市场经济体制的导入和知识经济时代的到来，社会各行各业的管理在发生不断的变化，卫生服务在向着“管理企业化、规章制度化、质量活动程序化、信息传输电脑化”方向发展，在医院文化建设过程中通过引入ISO9000质量管理体系，使医院职工的思想、道德水平发生了变化，领导者的观念发生转变；职能科室改变了工作作风，主动下科室解决科室存在的实际问题，对不能及时解决的上报院领导共同会诊解决；后勤科室积极为临床一线服务，每天主动巡视各种服务设施的性能是否处于良好状态；临床一线的医护人员千方百计为患者着想，充分体现了“以病人为中心”的服务理念，在医院中形成了医院领导

8、为职能科室解决问题，职能科室、后勤、医技为临床一线服务，临床一线为患者服务的良好氛围。我们围绕医院的服务全过程进行调研分析