引入ISO9000质量管理体系，提升职业教育质量

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1、2009年5月号中旬刊引入IS09000质量管理体系,提升职业教育质量徐晓凤（无锡市山明中学，江苏无锡214000）摘要：教育服务需妥质*标准，教育过程同样需要按照一定质童标准进行技制和检查。本文根据教育的特点和自身的实际，提出如何对IS09000质量管理体系标准进行合理的裁剪与变通，将通用的质童体系咚求转化为适应学校特点的质量活动体系，以保证教学质量和人才培养目标的实现。关键词：IS09000质量管理体系职业教育应用教育质曼管理IS09000质就管理体系标准是适用于世界范围内各个行业的通用质扯筲理和质址保证方面的一系列标准.当然

2、也包括教育系统。它总结了当代世界质駅符理领域的成功经強，应用当前先进的管理理论，向全世界推荐了一套实用的质図管理方法模式。一个企业贯彻IS09000质鼠管理体系标准并获得认证，就意味着加入了质量管理的先进行列，取得了进入国际市场的通行证。当然，对于教育系统，毎个学校都有自己的一整套教证。首先要适时修改《义务教育法人保障进城务一匸人员子女享有平等的受教育权。目前我国进城务工人员子女的教育责任一般都是流人地政府承担的，而《义务教育法》却规定由户籍所在地政府承担，因此有必要对义务教育法的有关规定項新解释或修改，对流出地和流人地的权责加以

3、明确，为问题的解决提供法律保障。其次要改革现行的义务教育体制和城乡二元制的户籍制度。接受义务教育是每一个适龄儿童都应有的权利，同时也是他们必须履行的义务，我们不应因为户籍制度造成的教育差别而引发社会的不公正，乃至影响社会稳定，因此改革现行的义务教育体制及户籍制度势在必行。（二）加强政府对基越教育的投入力度经费问题是解决进城务工人员子女受教育问题的难点。要解决这一难题，就需要国家、流入地政府、社会等多种途径共同来解决。首先要保证充足的财政支持，除了流入地地方政府财政预算外，国家还要按一定的比例提取进城务工人员子女义务教育政策专项财政

4、预算和进城务工人员子女就学专项基金，由专职部门和人员管理。该基金来源于国家、流入地政府和社会捐资，主要用于奖励那些在接受进城务工人员子女就学方面处理得比较好的公办中小学和民办中小学。（三）教育观念的平等化公平性是我国教育政策的首要目标和基本出发点，也是影响我国进城务工人员子女义务教育政策制定的核心因素。进城务工人员子女义务教育政策的实质，就是为了解决社会弱势群体的教育不公平问题。进城务工人员也是城市财富的创造者，他们在无法享受城里人各项公育管理规范，都有白己的体系、标准利要求，但由于缺乏系统观念，行理过程缺乏控制机制，育接影响学校

5、的教育质童。采用IS09000质戢符理体系标准，可树立新的教窍服务观、产品观和质威观，强化社会责任意识和产品责任意识，保证服务质就的提髙。—JS09000质量管理体系在职业教育中的应用将IS09000质最管理体系标准应用于职业教育，建立规范的文件化的质址体系，强调过程管理及过稗控制，强调持续改进并形成良性循环机制，能够促进学校管理水平的不断提高。1.以顾客为关注魚点骨先，对于学校来说谁是顾客？狭义上来讲，学生是学校的服务对象，学生就是学校的顾客；从广义上讲，家长是学生的监护人，家长是学校的间接顾客，而学生今后要服务于社会，因此社会

6、是学校的最终顾客。其次,顾客的要求是什么？要求能被培养成适应现代化建设需要的高素质的应用型、技能型人才和高素质劳动共福利的状况下，以极低的成本为城市的企业提供了大屋利润，并为城市创造了税收，同时还在很多方面承担各种不公平的费用。因此，各级政府有贵任有义务解决进城务工人员的子女教育问题，帮助社会弱势群体减轻来自社公、经济和教育的巨大斥力。我们要创造人人平等、无差别和无歧视的教育环境，让进城务工人员子女回归义务教育，这不仅有利丁进城务工人员子女的身心发展，提高其社会适应能力，31重要的是有助于培养城市学生宽容、接纳的态度，加深其对世界

7、差异性和多元性的理解。四、结语总之，进城务工人员子女义务教育政策的建立和完善是个庞大的工程，有许多值得研究的问题有待进一步深入分析。本文只是研究了其中的一个方面，文章的完成并非研究的完成，还有许多尚待解决的问题需要我们以后继续研究。参考文献：[1]朱晓斌.流动人口子女义务教育政策的价值分析[J].教育评论,2003,（2）.[2]张伟平.一项关于农民义务教育观的经验研究[D].长春：东北师大硕士论文，2005.[3]范先佐.我国基础教育财政体制改革的回顾与反思[J]・华中师范大学学报（人文社会科学版），2003,（3）.（作者系中

8、南民族大学公共管理学院教育经济送理专业2007级研究生）2009年5月号中旬刊者。貝体地说，就是要获得相应的职业资格证书，要拿握相应的专业知识，要具备相应的职业操作能力。即以岗位需要和职业标准为依据，满足学生的职业生涯发展需要。最后，如何确定顾客的