小微企业知识型员工流失的原因与对策研究

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1、小微企业知识型员工流失的原因与对策研究胡　健王淑芹（佳木斯大学经济管理学院，黑龙江佳木斯154007）摘　要：本文通过分析知识型员工的内涵和特点，从个体因素、企业因素和社会因素三方面找出了小微企业知识型员工流失的原因，并提出了正确看待员工流失现象，建立完善人才管理制度和重视知识型员工的职业生涯发展等三项解决小微企业知识型员工流失的对策，这对降低企业成本，规避知识型员工流失风险提供一定的指导。..关键词：小微企业；知识型员工；员工流失中图分类号：C962文献标志码：A：1000-8772（2015）07-0186-02收稿日期：2015

2、-02-10简介：胡健（1994-），男，黑龙江庆安人，佳木斯大学经济管理，从事工商管理研究；王淑芹（1963-），女，黑龙江佳木斯人，佳木斯大学经济管理学院副教授，主要从事市场营销方向研究。在现今知识经济时代，科学技术不断飞速发展，竞争日益激烈。知识型员工掌握科技的文化知识，能够为企业创造更多新的知识，能够利用知识使知识增值，因此成为企业核心竞争力形成和发展的重要部分。如何去预防小微企业知识型员工的流失，降低流失风险已经成为我国企业管理者所要关心的一个大问题。一、知识型员工的内涵及特点（一）何为“知识型员工”“知识型员工”是美国管理

3、学大师彼得·德鲁克提出的概念，他将“那些掌握或运用符号和概念，利用知识和信息工作的人”。在当时的年代他指的是某个经理或者执行经理，然而在当今社会，知识型员工实际上指的是大多数白领。现代企业之间的竞争，知识型员工都掌握着一定的知识和技术，并将掌握的知识和技术以脑力劳动的方式，通过创造性的劳动，为企业创造价值。所以知识型员工是作为追求自主性、个体性、多样性和创新精神的员工群体，激励他们的动力大多数来自于工作。（二）知识型员工的特点知识型员工在个人素质、心理、价值观及工作方式等有着自身独特的地方：首先，具有较高的个人素质，知识型员工大多接受

4、过较为系统的教育，具备一定专业知识和资本，并且善于不断学习、更新知识，有较强的学习知识和创新知识的能力，同时又能够运用这些掌握的知识对企业做出贡献，这些知识和科学技术是企业在市场竞争中的主要动力。其次，知识型员工具有创造力。知识型员工所从事的不仅仅是简单重复的工作，而是运用自己掌握的知识推动技术的不断进步，使产品和服务能够更新创造，提高劳动生产率。与其他员工比较，知识型员工更有强烈的成就动机，在不完全确定的系统中充分发挥个人的才干，应对各种可能发生的情况，推动技术的进步。再次，知识型员工更看中个人的成长和发展，这促使知识型员工容易流向

5、更好地发挥自身潜能、实现自身人生价值的企业。对于整个市场来说，有利于实现自身价值，实现自身才能。但是对于企业来说，这加大了企业留住人才的难度。因此如何留住这些优秀的知识型员工为企业发展做出更多贡献成为管理的难题。（三）知识型员工流失对企业的影响知识型员工一般都是企业的管理人员，知识型员工的离职可能导致企业的某些关键岗位的空缺，而这些关键岗位又无法在较短时间内找到可替代之人，势必就会影响企业的整体运作。企业知识型员工的流失会导致企业损失为招聘此职位所花费的招聘费用、培训费用及其他一些直接成本，而且还要花费再次招聘和再培训的费用以及该职位

6、空缺所损失的机会成本。因此，知识型员工的流失对组织而言不仅意味着显性与隐性知识的损失，也意味着竞争优势的损失。知识性员工具有组织创新能力，能够适应企业升级要求，小微企业资源如果不与技术要素以及高素质人才要素、熟练劳动力要素相结合，必然会被锁定在较低的产业形态难以自拔。二、小微企业知识型员工流失原因分析（一）个体因素个体因素是知识型员工流动的根本原因，对于知识型员工而言，个体因素主要包括：年龄、性别、教育水平、婚姻状况以及在组织内的任期、个人能力发挥、个人绩效、个人性格的特点、职业性却、思考方式、气质等个体特征相关的因素。知识型员工会选

7、择奖励竞争努力和成就的组织，因为这种薪酬系统通常能够体现出个体的差异特征，突出他们的才能和技术。当知识型员工对企业的薪酬感到不满意，而这种不满意又得不到改善，他们可能会选择离开。库柏说：“知识型员工之所以重要，并不是因为他们已经掌握了某些秘密知识，而是因为他们具有不断创新有用知识的能力。”[2]假如知识型员工的创新思维没有得到管理者的尊重和重视，或者他们的创造性想法和建议受到管理者过多阻拦，那么知识型员工会去寻找更加展示自身才能的企业。（二）企业因素企业因素是知识型员流失的直接原因。内部管理混乱或企业前景不明朗小微企业，一方面管理者缺

8、乏有效管理手段，造成企业内部管理不规范、家族意识强，工作职责不清、随意性强，缺乏正常的沟通渠道，有些企业管理者不能虚心听取别人的合理化建议，导致知识型员工工作热情不高，心情压抑，无所适从。另一方面，小微企业产品单一，缺乏