iptv维护指导宝典

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1、资料编码产品名称IPTVSolution使用对象数字娱乐产品工程师产品版本V1R3编写部门国内业软技术支持部资料版本V1.1IPTV维护指导宝典拟制：刘智宇、许大伟、刘志伟日期：2009-6-8审核：胡家伟、赵歆睿日期：2009-6-9批准：日期：华技术有限公司版权所有侵权必究IPTV维护指导宝典文档密级：内部公开修订记录日期修订版本描述作者2009-06-08V1.0第一次写作刘智宇、许大伟、刘志伟2009-07-02V1.1根据部门评审意见进行格式修改许大伟华密，未经许可不得扩散IPTV维护指导宝典文档密级：内部公开目录第一部分IPTV产品概述1第一章产品概述11．1引言11．2业务

2、介绍11．2．1电视类业务21．2．2通信类业务21．2．3增值类业务3第二章系统组成及网络架构42．1系统组成42．2网络架构5第三章业务流程93．1STB接入的实现业务流程93．1．1STB接入网络93．1．2STB接入IPTV系统93．1．3STB请求EPG首页113．2STB在线升级的实现业务流程123．3内容请求调度的实现业务流程123．4业务计费的实现业务流程143．5内容分发的实现业务流程143．5．1PUSH方式143．5．2PULL方式153．5．3二次分发方式153．6设备网管的实现16第二部分日常维护指导指导18第四章IPTV产品日常维护概述184．1对维护人员的基

3、本要求184．2故障处理的一般流程18华密，未经许可不得扩散IPTV维护指导宝典文档密级：内部公开4．2．1信息收集184．2．2故障分析194．2．3故障处理总体思路20第五章MDN产品日常维护指导215．1所有部件的平台日常维护215．1．1检查是否打开了ftp服务215．1．2检查是否打开了sshd服务215．1．3网络服务是否开机自动启动215．1．4检查是否打开了NTP服务，且配置正确215．1．5检查本地磁盘分区剩余空间215．1．6查看服务器CPU占用率215．1．7查看系统日志中是否有大量报错信息215．2DB日常维护指导225．2．1检查必要的端口被监听225．2．2检

4、查数据库日志文件db2diag.log是否有异常报错225．2．3检查VCS进程是否运行正常225．3RRS日常维护指导225．3．1检查配置文件中的网管的IP是否正确225．3．2检查配置文件中调试信息输出开关值：输出到文件，输出详细信息225．3．3检查配置文件中数据库信息225．3．4检查RRS服务状态是否运行状态225．3．5检查当天的RRS日志是否记录有异常信息235．3．6检查RRS是否产生了core文件235．3．7检查端口80、40000、1612、32324是否都被RRS服务占用状态235．3．8检查HeartBeat服务是否正常运行235．3．9检查LVS双机节点运行

5、是否正常，资源组都已经启动235．3．10LVS双机信任关系正常；ssh无密码可登录235．3．11检查LVS运行日志无错误信息；近一段时间无fail或error信息。235．4MM日常维护指导23华密，未经许可不得扩散IPTV维护指导宝典文档密级：内部公开5．4．1检查配置文件中的网管的IP是否正确235．4．2检查配置文件中调试信息输出开关值：输出到文件，输出详细信息245．4．3检查配置文件中数据库信息245．4．4检查服务端口38889、31110、10001是否都处于被MM进程服务占用状态245．4．5查看数据库连接是否建立245．4．6检查当天的MM日志是否记录有异常信息.2

6、45．4．7检查MM是否产生了core文件245．5CMI日常维护指导245．5．1检查配置文件中的网管的IP是否正确245．5．2检查配置文件中调试信息输出开关值：输出到文件，输出详细信息245．5．3检查配置文件中数据库信息245．5．4检查服务端口80是否都处于被CMI进程服务占用状态255．5．5检查当天的CM日志是否记录有异常信息.255．5．6检查CM是否产生了core文件255．6HMS日常维护指导255．6．1检查配置文件中的网管的IP是否正确255．6．2配置文件中调试信息输出开关值,输出到文件，输出详细信息255．6．3检查MS-H服务是否正常255．6．4检查MS-

7、H日志中是否有异常信息255．6．5检查端口554,161,31110,41110是否都被HMS服务占用255．6．6检查NAS存储是否挂载265．6．7检查mount点信息是否存在265．6．8检查MS-H是否产生了core文件265．6．9检查conf目录下autostart.ini文件是否存在265．7UM日常维护指导265．7．1检查配置文件中的网管的IP是否正确265．7．2检查配置文件中调试信息输出开关值：输出到文件，输