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时间:2018-11-23
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1、资料编码产品名称IPTVSolution使用对象数字娱乐产品工程师产品版本V1R3编写部门国内业软技术支持部资料版本V1.1IPTV维护指导宝典拟制:刘智宇、许大伟、刘志伟日期:2009-6-8审核:胡家伟、赵歆睿日期:2009-6-9批准:日期:华技术有限公司版权所有侵权必究IPTV维护指导宝典文档密级:内部公开修订记录日期修订版本描述作者2009-06-08V1.0第一次写作刘智宇、许大伟、刘志伟2009-07-02V1.1根据部门评审意见进行格式修改许大伟华密,未经许可不得扩散IPTV维护指导宝典文档密级:内部公开目录第一部分IPTV产品概述1第一章产品概述11.1引言11.2业务
2、介绍11.2.1电视类业务21.2.2通信类业务21.2.3增值类业务3第二章系统组成及网络架构42.1系统组成42.2网络架构5第三章业务流程93.1STB接入的实现业务流程93.1.1STB接入网络93.1.2STB接入IPTV系统93.1.3STB请求EPG首页113.2STB在线升级的实现业务流程123.3内容请求调度的实现业务流程123.4业务计费的实现业务流程143.5内容分发的实现业务流程143.5.1PUSH方式143.5.2PULL方式153.5.3二次分发方式153.6设备网管的实现16第二部分日常维护指导指导18第四章IPTV产品日常维护概述184.1对维护人员的基
3、本要求184.2故障处理的一般流程18华密,未经许可不得扩散IPTV维护指导宝典文档密级:内部公开4.2.1信息收集184.2.2故障分析194.2.3故障处理总体思路20第五章MDN产品日常维护指导215.1所有部件的平台日常维护215.1.1检查是否打开了ftp服务215.1.2检查是否打开了sshd服务215.1.3网络服务是否开机自动启动215.1.4检查是否打开了NTP服务,且配置正确215.1.5检查本地磁盘分区剩余空间215.1.6查看服务器CPU占用率215.1.7查看系统日志中是否有大量报错信息215.2DB日常维护指导225.2.1检查必要的端口被监听225.2.2检
4、查数据库日志文件db2diag.log是否有异常报错225.2.3检查VCS进程是否运行正常225.3RRS日常维护指导225.3.1检查配置文件中的网管的IP是否正确225.3.2检查配置文件中调试信息输出开关值:输出到文件,输出详细信息225.3.3检查配置文件中数据库信息225.3.4检查RRS服务状态是否运行状态225.3.5检查当天的RRS日志是否记录有异常信息235.3.6检查RRS是否产生了core文件235.3.7检查端口80、40000、1612、32324是否都被RRS服务占用状态235.3.8检查HeartBeat服务是否正常运行235.3.9检查LVS双机节点运行
5、是否正常,资源组都已经启动235.3.10LVS双机信任关系正常;ssh无密码可登录235.3.11检查LVS运行日志无错误信息;近一段时间无fail或error信息。235.4MM日常维护指导23华密,未经许可不得扩散IPTV维护指导宝典文档密级:内部公开5.4.1检查配置文件中的网管的IP是否正确235.4.2检查配置文件中调试信息输出开关值:输出到文件,输出详细信息245.4.3检查配置文件中数据库信息245.4.4检查服务端口38889、31110、10001是否都处于被MM进程服务占用状态245.4.5查看数据库连接是否建立245.4.6检查当天的MM日志是否记录有异常信息.2
6、45.4.7检查MM是否产生了core文件245.5CMI日常维护指导245.5.1检查配置文件中的网管的IP是否正确245.5.2检查配置文件中调试信息输出开关值:输出到文件,输出详细信息245.5.3检查配置文件中数据库信息245.5.4检查服务端口80是否都处于被CMI进程服务占用状态255.5.5检查当天的CM日志是否记录有异常信息.255.5.6检查CM是否产生了core文件255.6HMS日常维护指导255.6.1检查配置文件中的网管的IP是否正确255.6.2配置文件中调试信息输出开关值,输出到文件,输出详细信息255.6.3检查MS-H服务是否正常255.6.4检查MS-
7、H日志中是否有异常信息255.6.5检查端口554,161,31110,41110是否都被HMS服务占用255.6.6检查NAS存储是否挂载265.6.7检查mount点信息是否存在265.6.8检查MS-H是否产生了core文件265.6.9检查conf目录下autostart.ini文件是否存在265.7UM日常维护指导265.7.1检查配置文件中的网管的IP是否正确265.7.2检查配置文件中调试信息输出开关值:输出到文件,输
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