[管理学]管理学精要内容纲要

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1、案例分析四步骤：1.对所提出的问题给出自己的观点和结论（原理）立场坚定，指向一边，不能模棱两可，点出原理，利用科学管理的知识，配对相应的原理、方法论、理论等2.概述所引用的理论式原理的主要内容应用了哪个原理，将其主要内容罗列出来，作为理论支持的依据3.结合案例（题目）的内容进行对应分析将案例里面的内容与原理对应起来，即配对相应的案例4.总结（成就或弊端，违背或遵循），提出个人的意见或者对策建议等一、泰罗的科学管理理论：泰罗—（科学管理之父）科学管理理论要点：1.科学管理的中心问题是提高劳动生产率。2.科学管理的根本目的是提高每一单位劳动力的产量。3.规模较大的企业组织

2、和管理必须应用例外原则，即企业高级管理人员把例外日常事务授权给下级管理，自己保留对重大事件的决定权和监督权。4..要使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、机器和材料，并使作业环境标准化。5.实行有差别的计件工资制，超额劳动，超额报酬。6.缓解劳资矛盾，提高老公生产率，劳资双方都应进行一场“精神革命”。7.把计划职能同执行职能分开，变原来的经验工作方法为科学工作方法。8.进行动作研究，确定操作规程和动作规范，确定劳动时间定额，完善科学的操作方法，以提高工效。9.科学管理四条原则：1）管理人员应有意识地搜集不同工匠的经验知识；2）科学地选择和培训工人；3）工人培训

3、与作业的科学方法相结合；4）管理人员与工人之间平等分配工作，不断接受新知识。泰罗的经济人理论：1.人是经济人，企业主：追求最大的利润；工人：追求最高的工资2.把激励的法则与员工结合起来评价！过于偏重于技术和管理，强调经济目标、高工资、低成本相关链接：梅奥的社会人理论：认识到劳动条件的变化并不是影响生产率的主要因素，而社会心理、人际关系是影响劳动生产率的主要原因，梅奥创立了人际关系学说二、法约尔管理理论：法约尔——管理过程理论之父1.社会有机体是管理活动的基础，它与管理活动相互依存。2.管理是经营的重要组成部分，经营都存在着六种基本的活动，即技术活动、商业活动、财务活动

4、、安全活动、会计活动、管理活动。3.管理活动有五项要素，包括计划、组织、控制、指挥、协调。4.管理的14条原则：①分工②职权与职责③纪律④统一指挥⑤统一领导⑥个人利益服从整体利益⑦人员报酬⑧集中⑨等级链⑩秩序⑾公平⑿保持人员稳定⒀首创精神⒁团队精神三、韦伯的行政组织（科层制原理）理论：韦伯——组织管理之父概述：1.任何组织机构都应有明确的目标2.组织目标的实现取决于劳动分工3.组织中人员之间的关系的非人格化，组织中人员之间的关系是一种以理性准则为指导的指挥和服从关系，个人之间的关系不能影响工作关系。4.自上而下的等级系统，组织内的各职位，按照等级原则进行法定安排，形成

5、自上而下的等级系统。5.人员的任用，所有职位完全根据职务要求而确定。6.职业管理人员是企业或组织的职业管理者。7.管理人员必须严格遵守组织中规定的规则、纪律、办事程序。8.任何组织都是靠权力维系其有秩序运转的，合法权力分为三种，即法定权力、传统权力、超凡权力。（1）原理及特点：1.组织建立原则：1）组织管理的法制化，即以法律和规章来固定组织和权力2）组织结构等级化，上下级之间形成金字塔式的权力结构3）行政权力集权化，在等级制的基础上形成纵向的垂直指挥链条2.组织运作方式：1）以分工为基础，为了实现组织的目标，可以采用减法的办法，将全部活动划分为基本的作业，作为任务分配

6、给各个成员并要求其完成。2）以理性的规章纪律为基础，权威来自于法律规章，组织的规章、制度和纪律要求不受个人情感的影响而在任何情况下都要适用。3)组织管理以成文的文件为依据，建立档案制度。3.成员配备要求：1）组织成员通过正式考试录取，根据职务上的要求来进行配置。2）今后的工作中要给予教育和培训4.管理人员的要求：1）管理人员必须“职业化”，有明确的职位、有固定的工资，对政治持中立的态度2）官员的活动与私人生活是两个截然不同的领域，必须使之分离（2）优势及缺陷：1.优势：具有严密性、合理性、稳定性、普适性2.劣势：它会不甚合理地鼓励人们去坚持某些规章细节，助长低效率和不

7、灵活的体制，以至于人们总是用“官僚主义”来形容一个机构的僵化和顽固总结！韦伯官僚制是近百年来西方公共行政的主导模式，它以科层制理论为基础，是一种理性化、专业化、非人格化的行政模式。四、马斯洛的需要层次理论：马斯洛提出了人类基本需要等级理论，将人的需要分为五个层次：生理的需要、安全与保障的需要、交往和归属需要、尊重的需要、自我实现的需要。（由低到高）1.生理需要：人们最原始、最基本的需要，如吃饭、穿衣、饮水、睡眠、性生活、住宅、医疗等等。2.安全与保障的需要：要求劳动安全、职业安全、生活稳定、希望免于灾难、希望未来有保障等。如劳动保障、工伤保险、社会医