98年度「连锁加盟总部评鉴」

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1、98年度提升連鎖加盟總部競爭力計畫98年度「連鎖加盟總部評鑑」申請須知主辦單位：執行單位：中華民國98年3月498年度提升連鎖加盟總部競爭力計畫壹、依據經濟部98年度「提升連鎖加盟總部競爭力計畫」項下工作項目辦理。貳、目的本評鑑作業主要針對連鎖加盟總部經營管理機制進行評鑑，分別就「總部對分店的支援能力」、「連鎖體系的競爭優勢」及「總部管理機能的健全度」三大構面進行評鑑作業。對於通過評鑑之連鎖加盟總部，將舉辦公開的授證表揚活動，以表彰優質之連鎖加盟總部。叁、評鑑對象及申請資格一、評鑑對象：須為連鎖加盟總部，其行業類別

2、包含下述四大類：1.零售業：包含綜合零售業與一般零售業。綜合零售業包括購物中心、百貨公司、量販店、超級市場、便利商店等；一般零售業則包括食品零售業、流行時尚、藥妝精品、家居修繕、數位科技等。2.餐飲服務業：包括速食店、咖啡簡餐、各式餐廳、休閒飲品等。3.生活文教服務業：包括休閒娛樂、房屋仲介、美容美髮、書店、汽車服務、洗衣等。4.其他。二、申請資格：須為國內合法登記經營之連鎖加盟事業，且符合下列資格條件者：1.連鎖店數達3家以上，並有至少1家直營店。2.總部成立時間在3年以上。3.無重大糾紛、無違反消保法與無不良債

3、票紀錄等。肆、評鑑申請方式一、申請期間：自即日起至98年6月15日止。(一律掛號郵寄，以郵戳為憑）二、申請應備文件：1.總部評鑑申請表(附表一)2.檢附公司登記證明文件及服務標章或商標登記註冊證明文件。3.總部評鑑同意書(附表二)4.近3年財務報表(資產負責表、損益表、現金流量表、股東權益變動表)，及最近1年營利事業所得稅申報證明文件。5.實收資本額達新台幣3000萬(含)以上者，需另提供前1年度之會計師查核報告書。6.書面報告(附表三)498年度提升連鎖加盟總部競爭力計畫三、申請方式：檢具申請應備文件書面資料及電

4、子檔各1份於申請截止98年5月31日(含當日)前，寄送書面資料至中國生產力中心(221台北縣汐止市新台五路1段79號2F)流通業輔導組林卓逸顧問/黃孟惠顧問收，電子檔請mail至2077@cpc.tw及2319@cpc.tw伍、聯絡方式請電洽(02)2698-2989分機2077林卓逸顧問或2319黃孟惠顧問陸、審查作業說明一、前置作業：由申請企業自行提供評鑑所需資料，並由執行單位進行資格審查，確認資格符合之業者，即進入初審程序；資格未符合者將由執行單位另行通知。二、初審作業：由產官學專家組成評鑑審查小組，依總部企

5、業所提交之資料進行書面審查。初審結果將由審查小組召開審查會議，初審未達60分者不得進入複審程序，最終複審名單將由審查會決議。初審評分佔總計分之25%，評分標準詳見附表四。三、複審作業：安排審查小組委員至企業總部現場實訪，透過企業簡報、與經營者訪談、實地訪視及加盟店主訪評等方式，現場實訪時需有加盟店家須列席供委員訪評：加盟店數10家以下者，需派至少1位分店代表列席；加盟店數11家以上者，需派至少3位分店代表列席。複審作業進行期間，評審委員可另以電話抽訪方式訪談3家加盟店，評估總部營運策略的規劃及落實程度。複審結果將交

6、由審查小組會議進行決審，核定最終通過評鑑名單。複審評分佔總計分之75%，評分標準詳見附表五。四、書面報告建議繳交之資料清單(可參閱附表四總初審評分表、附表五複審評分表提供)資料名稱資料說明1.人力資源策略/程序之書面規劃包含人力資源政策規劃及執行成果說明，如人力資源需求規劃、人員聘僱及任用評估程序、職務/職掌說明書、人員任用期滿考核/評估、人員離職率分析與改善規劃、年度教育訓練規劃及成效評估、升遷制度、員工進修辦法等2.對分店輔導策略/程序之書面規劃包含展店前後的輔導支援規劃及執行成果說明，如經營理念及企業文化之溝

7、通機制、策略宣導機制、商圈評估、商品/服務規劃及管理、門市實習、門市裝潢及設備規劃、資訊系統規劃及建置、商店形象管理、顧客服務、行銷策略、資訊系統應用、店務作業流程等3.產品或服務開發策略/程序之書面規劃包含產品或服務開發策略規劃及執行成果說明，如顧客需求回饋與公司策略整合之提案程序、投入資源評估、開發流程、開發之績效衡量、產品或服務開發規劃與風險評估、研發與客服部門規劃、產品優良獎項證明等498年度提升連鎖加盟總部競爭力計畫資料名稱資料說明1.品牌形象維護策略/程序之書面規劃包含品牌形象經營策略及執行成果說明，如

8、公益形象、商店形象、商品/服務形象及社會責任、優良服務相關認證證明、國外展店證明、國際參展證明、國際化發展規劃等2.作業標準手冊包含作業程序規劃及執行成果說明，如生產標準化程序、顧客服務、銷售管理、商品管理、門市裝潢及設備管理、資訊系統操作手冊、採購管理、倉儲及物流管理等3.公開之財務資料及營運資料包含總部財務管理制度規劃及執行成果說明，如提供總部定期向分店