鼎元公考真题分类解析之计划组织

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1、鼎力打造中国公考状元公务员面试题型之计划组织（一）调查研究某市有二十多个志愿者组织，但是服务水平一般，市政府为加强对志愿者组织的管理要进行调研，如果领导指派你完成此次调研，你要如何开展工作？你认为这次调研的重点和难点是什么？考查意图：计划组织协调能力调查研究能力答题步骤：对志愿者组织服务水平的调研，不但可以提高志愿者的服务水平，而且更加有利于传播“奉献，友爱，互助，进步”的志愿者精神宗旨。本次调研的目的是深入了解本地志愿者组织的服务状况，加强对志愿者组织的管理，提升其志愿服务能力。22鼎力打造中国公考状元在调研计划中，我需要明确以下几个方面：　　第

2、一，确定调研方式。采用广泛调研和深入调研相结合的方式。先对二十个志愿组织的整体情况进行全面摸底，之后选取具有代表性的样本展开深入调查。　　第二，确定调研内容。在广泛调研阶段，要全面了解志愿组织在管理体制和运行机制方面的情况，及存在的不足，如制度建设，执行力度，队伍管理，统筹协调的程度等；全面深入了解本地群众对志愿服务的整体评价。在深入调研阶段，就志愿组织的服务态度，业务水平，服务技巧，服务形象，解决问题的能力等进行深入调查，同时了解公众对志愿服务的需求。　　第三，选取调查渠道。调研采取实地走访、发放调查问卷表和座谈等方式进行。调研实施过程中，要严格

3、按照调研计划和实施方案进行，同时对突发状况灵活应对，调研中要求调查人员要尽量站在客观角度，有针对性地调查，并在调查过程中尽可能地获取一切有用信息，便于后期调查分析。　　调研结束后，对得到的数据进行汇集与总结，根据所统计的数据，具体分析志愿服务方面的症结所在，定位公众的志愿服务需求，形成调研报告，对改善、提升本地志愿组织的服务能力提出有针对性的建议。追问：在对服务现状进行调研时，应重点针对能够反映服务水准的重要项目，以及决定其水平的关键要素。例如工作流程、工作效率、服务态度、职业装扮、工作人员语言表达能力、业务水平、解决问题的能力等，但是不拘于此，调

4、查人员在实际调查时可适当调整增加内容。　　在对服务对象需求进行调查时，重点在于弄清楚公众的真实需求和期待，找出志愿者组织在服务过程中，有哪些地方是需要改进的，哪些地方需要我们进一步完善；分层次分析不同群众的服务需求，以便针对性地为群众提供更好的志愿服务。(鼎元公考沙才咏)22鼎力打造中国公考状元有些城市流动人口特别多，流动人口多数没有当地户籍，引发了很多酗酒、抢劫等恶性事件，领导让你组织关于这个事件的调查，你怎么开展？考查意图：计划组织协调能力调查研究能力答题步骤：构建文明城市离不开在城市居住的每一位市民的参与，而关注流动人口可以解决他们需要解决问

5、题，可以对城市人群分布有所了解，对制定切实可行的制度、改善社会治安具有重要意义。首先我要成立调查小组，确定调查方案。我会针对流动人口比较多的地方，比如广场、公交地铁站、汽车站火车站等，还有外来人口的集中聚居区展开调查，调查的对象包括外来务工人员、周边居民、城管，还有当地的公安派出所。我将采用地面问卷调查与网络调查相结合的方法，并亲自抽样走访。确定调查方案后报领导审批，以查漏补缺。调查过程中一定要按照方案确定的内容，分配责任到人、落实任务、明确分工、提出要求。按照分配有序高效的进行调查，并且在调查过程中要检查督促、协调指导，发生问题及时请示汇报领导。

6、调查结束后，把调查的结果汇报整理成文字性的材料，提交领导审阅，并且保证调查结果的真实有效。(鼎元公考沙才咏)22鼎力打造中国公考状元如果你是某单位公务员，领导要求你做一个关于某镇“留守儿童”生活、学习情况的调查，你会怎么做？需要特别注意的地方有哪些？考查意图：计划组织协调能力，调查研究能力答题步骤：留守儿童是我们社会不容忽视的一个弱势群体，对他们的生活、学习情况进行调查，有利于发现他们的困难和问题，及时地给予帮助。首先我要拟定一个详细地调查计划，确定调查的对象和方式方法。调查的对象包括留守儿童，他们的监护人，还有学校的老师和同学，周边的居民等。调查

7、的内容包括他们的生活条件、生活环境、学习成绩、监护人情况，还有他们的心里状况。调查方式包括实地考察、亲自走访和抽样调查。调查过程中一定要按照方案确定的内容，分配责任到人、落实任务、明确分工、提出要求。按照分配有序高效的进行调查，并且在调查过程中要检查督促、协调指导，发生问题及时请示汇报领导。调查结束后，把调查的结果汇报整理成文字性的材料，并针对留守儿童存在的问题提出合理的解决意见，提交领导。(鼎元公考沙才咏)学校学生对食堂意见很大，学校要你调查学生意见，如何开展？22鼎力打造中国公考状元考查意图：计划组织协调能力，调查研究能力答题步骤：俗话说：“民

8、以食为天。”学校的食品问题关系到学生的身体健康和生命安全。所以学生对食堂的意见一定要调查清楚，以便及时地解决学生的饮食问题