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1、人力资源管理信息化分析[摘要]21世纪互联网的迅速成长,正在给我们经济､社会与文化生活带来前所未有的变化,也给企业的人力资源管理带来了更多挑战｡网络经济下的人力资源管理,强调短期内快速解决问题的能力和长期人力资源政策制度的建立完善二者并重,由此,人力资源管理信息化便应运而生｡本文分析了网络经济带给企业人力资源管理的变化,强调了在网络经济条件下,企业的人力资源管理信息化发展将成为必然,并提出了进一步加强人力资源管理信息化的策略措施｡ [关键词]网络经济;人
2、力资源管理;EHR 一､引言 随着信息技术的迅猛发展和广泛应用,经济和社会赖以发展的战略资源发生了根本变化,人力资源已成为经济和社会发展的重要资源｡创造和应用知识､信息的能力和效率,已成为决定一个国家综合国力的重要因素｡而人力资源管理作为企业最重要的管理内容之一,面临着新的经济形态､新的经济模式和整个社会环境,特别是信息化浪潮的影响和挑战｡ 随着企业对人力资源管理信息化(EHR)的实行和信息准确性需求的增加,这些现
3、在还未能得到广泛应用/规划的功能———人力资源规划､继任计划､个人职业发展规划以及绩效管理与核心能力管理,将成为人力资本管理科技变革浪潮推进的重点｡ 二､人力资源管理信息化的功能与作用 EHR的关键在于管理者如何利用信息技术来改进对用户的服务｡这些用户对象包括新老员工､经理､HR工和专家､退休员工等｡在数据层面的关键问题是,各种HR的数据是如何记录和保存的,以及这些数据和信息
4、如何转化才能成为HR系统可以识别和利用的信息｡在功能层面,需要根据企业人力资源管理的实际情况,规划实际有效的､能够生产价值的功能模块,比如:招聘､培训发展､薪酬､沟通渠道､绩效管理､福利管理､时间管理､自助服务等｡内部网络及互联网､语音服务系统和技术化客户服务系统是EHR的技术及数据核心｡其上游是供应链系统,比如:薪酬福利管理供应商､
5、;HR服务供应商､HR咨询供应商及其他HR供应商｡在下游,也就是客户端,面对的是员工､经理､HR管理者､企业高层管理者､退休员工等｡因此,需要注重不同用户各方面的需求,提供个性化的服务,提供自助服务,具备全面的客户关系管理,统一业务处理流程,以及整合供应链等｡ 1.EHR的基本技术｡无纸化的环境是技术时代的一个梦想,也是许多公司越来越意识到的一个真实世界｡以前是由员工福利
6、手册和公告栏提供各种信息及通告新的变化,现在已被网站和内部计算机网络所替代｡原来的备忘录和可粘贴便笺,现已被集中式呼叫中心的集成软件所代替｡希望询问人力资源问题的员工可以接通呼叫中心,进入一个经常是由交互式声音应答(IVR)和计算机控制的系统｡通过使用屏,他们可以获得一系列的菜单选项,输入ID号,获得进入客户服务代表(CSR)的路径｡通过使用计算机技术,客户服务代表可以得到显示在计算机屏幕上的员工档案和数据｡ 2.更先进的技术｡
7、;对于通过公司内部网进行联系以及运用多种人力资源管理系统(HRMS)的人力资源部门,应用程序融合在允许对政策､流程､活动和事务处理进行访问时,不必集中于某一个使用中的程序｡比如说,可运用一种被称为平台适配器组合的辅助程序,与某一种人力资源管理系统相融合,使通过多个服务器和平台进行的数据库访问更为顺畅｡这一融合既节约了资金,又提高了灵活性｡ 互联网随着利用T-1和DSL线路进行办公室与住宅连接的不断普及,对于辅助线和拨号连接的需求将消失
8、5377;这些新连接不仅使连接速度加快,而且也消除了占用一条线的内在压力或紧迫感｡不管通过何种连接,员工可以通过一部未与公司局域网直接连接的计算机连接上公司局域网｡通过互联网､计算机的TCP/IP连接的现场声音流,计算机或旁的员工就有机会通过扬声器或与客户服务代表交谈｡如果增设小型廉价､置于显示器上方的摄像头,就可以
