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1、企业多要素协同创新过程研究论文.freelunication)竞争(petition)合作(Collaboration)三个主要阶段,简称3C过程,3C对应于刺激—反应模型中的消息处理过程,即企业创新过程的规则集3C规则集的具体内涵见表４３Ｃ创新过程和创新要素的协同作用在3C创新过程的每一阶段,各创新要素有着不同的行为与作用事实上,企业实践过程中沟通竞争合作三个阶段不是截然分开泾渭分明的,而是有机的整体,尽管有先后次序的不同,但各阶段之间是有机联系的,并且不同的企业由于其基础条件发展阶段的不同,各个阶段的作用大小所需时间
2、长短等也是不同的本研究从学术研究的角度将这一过程分为三个阶段,无论是从理论还是企业实践的角度都是很有意义的,一方面,为了使得对协同的研究更加深入细化,丰富和发展创新管理理论,另一方面,从实践的角度为企业有针对性地根据各阶段的作用特征和自身存在的问题寻找提高途径提供具有实际意义的指导,从而可以提高创新管理水平和创新绩效企业通过3C创新过程,实现各创新要素的过程协同,也就是实现“1+12”的协同效应企业多要素创新的协同作用可进一步阐述为:在企业创新系统获取前端刺激后,按照3C创新过程实现要素创新的协同,以促进企业创新绩效的提
3、高为研究更加直观化,构建如下多要素协同创新模型如图1所示５企业多要素协同创新过程典型创新行为分析沟通—竞争—合作三阶段是一个循环往复的过程,不断地根据企业内外部环境产生的刺激来调整各个阶段运行的程序和重点,这样的运行原则恰恰体现了刺激—反应模型中规则集自我更新的原理以下的创新过程展开只是企业创新体统某一阶段运行状况的描述,而不是一成不变的运行规则5.1沟通阶段及其典型创新行为创新过程中要想实现各部门各要素间的协同,首先要建立起正常的横向和纵向接触与交流沟通的渠道,促进不同层次不同部门不同专业员工间的互动接触和信息知识流的
4、共享和传输从企业的实际行为来看,沟通阶段的典型行为是召开由各相关部门参加的跨职能联席会议,主要目的是使得各部门间相互了解,沟通有关信息从组织结构上看,沟通阶段各部门之间还是相互独立的,沟通也主要是通过正式的渠道(如跨职能会议相互抄送报表和其他文档信息传真和email等)来进行的沟通阶段各部门间的互动与交流可以说是正式的结构化的,因为往往是通过定期或不定期的跨职能会议,有一定的频率和计划性,或者是由上级负责协调安排的在该阶段各部门间只是初步进行沟通和相互了解,还未建立起相互信任的合作关系各部门各要素的信息和资源得到部分共享
5、,但只是初步的图2描述了沟通阶段及其典型创新行为5.2竞争阶段及其典型创新行为在第一阶段接触的基础上,随着各部门间接触和了解的增多,各部门在目标工作性质和工作方法人员的知识背景和价值观等方面都体现出了差异性,在相互接触与沟通的过程中都可能首先从自己的角度来考虑新产品开发过程,而忽略其他职能的作用和影响如研究开发部门具有追求产品技术先进性的倾向,而生产制造部门则更注重生产成本的降低,因而,不可避免会产生相互的竞争,甚至产生冲突系统科学认为,竞争是相互联系的个体间的一种基本关系,它反映着相互联系相互作用的事物系统或要素具有个
6、体性并试图保持个体性为了保持这一个体性,在沟通过程中由于各自所处位置部门的利益以及不同专业背景的观点不同,往往会产生一些竞争或冲突,如相互扯皮推诿不信任对方等;研发和营销人员不同专业和知识背景的个性不同是导致研发与营销部门间竞争与冲突的重要原因之一竞争的过程其实就是企业主体利用已有的企业创新评价体系对外界环境的各项刺激在更微观的主体层次进行比较筛选的过程,通过筛选的软性或硬性资源都会被赋予较高的信用分值,以便下一轮筛选时使用,这个过程等同于原模型的信用分派机制实施过程这一阶段的典型行为有:技术导向与市场导向间的冲突明显化
7、,部门间相互扯皮不配合;部门间顾及个人利益人为造成信息共享障碍如图3所示5.3合作阶段及其典型创新行为在创新过程中各部门各要素尽管不可避免会出现竞争或者一些冲突,但为了完成组织任务和目标?(如新产品开发项目),冲突各方都意识到单独靠自己无法解决所有问题,而不能按时完成任务也意味着自己的目标和价值得不到充分体现,因此,经过相互竞争或冲突,各要素意识到合作是必然的选择;典型的合作行为是为了完成共同的项目目标而组建跨职能团队合作开发信息的共享可以在企业内相互弥补相互增强,尤其是可以相互激活,挖掘出信息和信息活动的潜在价值合作的
8、过程针对经过竞争优选比较后最终确定的几则消息开展协同创新的过程,这个过程等同为原模型的规则发现过程所谓发现的新规则就是在不同的创新目标指引下,每一次创新实施途径的不同,这些不同的途径构成这一阶段的规则库,规则在合作阶段可以相互补充,但是使用率很低的规则就会逐渐被淘汰,这也体现了企业作为有机体的自然选择适者生存的规律第
