深化改革争先进位 跨越发展打造医院品牌

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1、深化改革争先进位跨越发展打造医院品牌市人民医院创建于1921年一所具有80多年历史老院二级甲等综合医院2003年··人民医院拥有职工570余人业务总收入不足5500万元收支状况入不敷出且已3年连续亏损··市尘洁医院创建于20世纪90年代拥有职工240余人2003年业务总收入1716万元由于人才缺乏、设备陈旧、地理位置偏僻等原因医院发展也困难重重举步维艰两年前两院工作人员思想仍然停留在过去计划经济“大锅饭”时代不求过得硬但求过得去在这种情况下··市委、市政府对两院今后发展方向进行了认真探索认为医院要发展只有下大力气进行大刀

2、阔斧改革在产权制度改革、委托经营管理、股份制等改革形式中经过反复认真研究磋商最后选择了两院合并“两权分离”、走委托经营管理这条改革之路2004年9月··市人民政府宣布将市人民医院与医院合并组建新··市人民医院并与上海··医疗集团签订了为期五年委托经营管理协议在确保国有资产保值增值前提下实现了医院所有权与经营权分离合并托管给医院跨越发展带来了契机托管一年来我们紧紧抓住改革机遇突出发展主题坚持科技兴医强化医院管理以全新发展思路突破性改革措施争先进位、跨越发展开创了医院历史上前所未有新局面奏响了一曲改革发展之歌一、打破僵化内部

3、运营机制在深化改革上争先长期以来僵化经营机制和平均主义分配制度严重桎梏着生产力发展对沿袭已久人事、工资管理制度和医疗管理模式进行大刀阔斧改革便成为我们寻求跨越式发展突破口我们始终把改革一定要促进医院发展一定要壮大国有资产一定要提高职工积极性和创造性一定要实现“服务病人、奉献社会”行医宗旨作为出发点和归宿点进而实现从计划经济向市场经济转变、从社会福利型向公益经营服务型转变、从依靠政府求生存向走进市场求发展转变我们以委托经营管理、转变经营机制为突破口全面加大了内部运营机制改革力度在全院职工中实行全员聘用合同制改革打破了事业单

4、位普遍存在“一职定终身”现象中层干部评聘上岗、班组长竞聘上岗、全员竞聘、全员人事代理、技术职称评聘分开因为涉及到职工个人切身利益这些在过去体制下多年来悬而未决、未能得到根本解决难点和棘手问题通过机制转变通过执行能力加强我们在短短一年内就全部顺利完成一系列人事制度改革成功极大地增强了职工责任感、危机感和紧迫感使现有人力资源得到了充分开发和利用为人才合理配置、结构优化提供了人事保证同时也促进了职工队伍素质和医院整体功能提高全面提升了现代化医院执行能力使医院管理更具科学化、精细化、合理化在分配制度改革上我们坚持效率优先、按劳分

5、配、兼顾公平原则使分配在国有制医院体现于“三方利益”上充分兼顾了国家、集体这一职工最长远利益修订完善了新医院《薪酬管理办法（试行）》尤其在岗位工资、绩效工资考核方面有了新意不再经验管理不再只看收入多少真正把客户满意度、质量、学习作为考核和影响分配主要要素实行职工档案工资与实际薪酬相分离合理拉开分配档距向高技术、高风险、高责任、高贡献岗位倾斜鼓励多劳多得、优劳优得使职工与医院风险共担、责任共负、效益共创、利益共享充分体现医疗行业高技术、高责任、高风险特点解决了临床科技人才贡献与报酬不一致矛盾实现了改革促进医院增量增收又增效

6、目2005年1-9月业务收入就接近了上年全年水平人均收入同比上升25%改革象一台马力强劲水泵把静水变成活水滋润着··市人民医院这块绿洲使这所具有80多年悠久历史老院又焕发出勃勃生机改革成功解放和发展了生产力增强了医院综合实力提高了职工生活水平促进了医院经济高速增长为可持续发展奠定了基础二、倡导以人为本管理理念在提供优质服务上争先观念转变天地新我们深知只有服务观念转变了才能真正赢得老百姓信赖努力在服务上实现从“以医疗为中心”传统观念向“以病人为中心”现代观念转变真正树立起全心全意为病人服务理念全面推行以“亲情式沟通”为主要

7、内容人性化服务进一步让医护人员从内心深处尊重每一位病人急病人之所急帮病人之所需杜绝单纯治病、忽视关爱现象发生全力营造一个健康、和谐、发展医院形象在倡导优质服务中强化医务人员人文精神下大决心改革传统、低效率、以方便医院为前提服务流程凡事站在病患者角度着想最大限度地为病人提供方便把加强沟通、回报社会作为全体医护人员职业要求有体系地开展了全方位健康服务导医服务工作赢得了广泛好评组织了志愿者小组免费为老年人服务充分利用我院几个社区卫生服务下伸点贴近群众优势定期开展健康知识咨询、免费为贫困群众义诊等活动并为们建立电子健康档案拉近与

8、们距离优化服务环境规范服务言行积极开辟“急救绿色通道”努力为病人提供全程、优质、价廉医疗服务原门急诊楼、老病房楼和医技楼在当初兴建时由于规划不当未安装电梯病人看病、检查十分不便反映很大我们在门急诊楼和医技楼新安装电梯3台以方便病人就诊；对收费窗口重新布局在门急诊、病房、医技每个楼层都各设立一个收费窗口免去了病人看病、