关于员工工作动机及其组织公民行为分析

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1、关于员工工作动机及其组织公民行为分析　　论文关键词：组织公民行为　无私利他动机　工具性动机　混合动机　行为分析　　论文摘要：组织中的动机理论从早期的需求层次论、x/y理论、双因素理论，发展到后来的强化理论、内部动机理论、公平理论、期望理论及强化理论，学者及组织管理者们试图更准确的把握人的动机和在组织中的行为，以期更好的激励员工。自从1988年Organ提出组织公民行为的概念以来，人们发现在员工工作实际中，组织公民行为普遍存在，并影响着员工的工作行为。就产生组织公民行为的三种动机及其行为进行分析，以期对企业管理

2、实际工作提供一些参考。　　　　一、组织公民行为的三类动机分析　　　　(一)无私利他动机　　按照Orgma的定义，组织公民行为是一种有利于组织的角色外行为和姿态，既非正式角色所强调的，也不是劳动报酬合同所引起的，而是由一系列非正式合作行为所构成，它能从整体上有效地提高组织效能。组织公民行为是组织成员的一种非正式的、无私利他的奉献行为，其既定的假设是：组织成员是基于某种人格倾向或责任感来帮助他人或组织的。大多学者都认同组织公民行为的这种无私利他动机，并在此种动机前提下进行组织公民行为的相关研究。　　(二)工具性动

3、机　　随着理论和实践研究的积累，有些学者开始提出员工实施组织公民行为的另一种动机。如130lino(1999)揭示了组织公民行为与印象管理之间的关系，研究发现：有些人会通过组织公民行为来强化自己在别人(或组织)眼中的形象，即将组织公民行为当成是一种印象管理的手段；Hui，Lam，La.　　(三)混合动机组织公民行为分析　　员工在混合动机下实施的组织公民行为依动机主辅构成不同对员工绩效或企业产生不同影响。主导动机作用较大，支配着行为发生的方向和强度，但动机的主从地位在情况发生变化时会发生转化。1、无私利他动机为

4、主、工具性动机为辅的混合动机。这种混合动机能更有效地激励员工强化组织公民行为，使员工和组织绩效都得到提高。当员工在工作过程中表现出对工作的极大热情和组织公民行为时，一方面，作为非正式、非物质的回报，管理者将给予实施组织公民行为的员工更多配合和支持，为他们的工作提供更多“机会”或“资源”，员工绩效提高的可能性增加；另一方面，管理者在员工绩效评价和人事管理决策上也会在一定程度上偏向该类员工。因为员工实施组织公民行为的主导动机是无私利他动机，因而以上两方面的收益大大超出了员工初始预期，这极大地激励了员工，使员工的组

5、织公民行为得到强化，当员工的组织公民行为与员工绩效相互作用，形成良性循环后，员工的组织公民行为将成为一种稳定持久的行为，这最终将有利于整个组织绩效的提高。2、工具性动机为主、传统动机为辅的混合动机。当行为的结果未能满足动机需要时，人们或者改变行为的强度，或者转变动机。以工具性动机为主而实施的组织公民行为，十分在乎行为给个人带来的利益。一般情况下，组织公民行为使员工获得盼个人收益往往小于员工的预期，所以，员工会减少组织公民行为的实施而寻找其它满足需要的方式；如果行为的结果尚能满足动机需要时，该类员工的工具性动机

6、会逐渐增强，直至向纯粹工具性动机转变。可见该类混合动机，从长远上，对员工或企业都将产生不利影响。　　　　三、研究结论对企业管理者的启示　　　　(一)科学辨识员工组织公民行为的实施动机　　基于不同动机的行为将产生不同的结果，企业管理者有必要采取一些措施辨识员工的动机。但动机是很难直接客观认识到的，辨明动机还是要从行为出发，所以企业管理者在观察员工行为时要把握以下两方面：一是区分员工偶然行为和经常性行为；二是区分员工片面行为和全面行为。因为员工的组织公民行为包括利他行为、文明礼貌、运动员精神、责任意识和公民美德等

7、特征维度，每一维度又有众多表现形式，管理者不能只依据员工实施的那些花费时间和精力较少的组织公民行为来判定员工动机，而应全面观察员工行为，再做判断。　　(二)有效引导员工合理动机下的组织公民行为　　具有工具性动机的员工会在人力资源管理决策考核来临前展现较多的组织公民行为，而组织公民行为本身在本质上是有利于同事或企业的行为，因而，可以适当缩短考核的周期，从而间接增加员工实施组织公民行为的频率，使其逐渐发展成为员工一种习惯性的内化行为，最终改变员工动机。另一方面根据以往研究，影响组织公民行为的因素主要包括工作满意感

8、、公平知觉、组织承诺感、领导支持等因素。因此，企业应该关心员工，信任员工，支持员工，使员工个人价值的实现与企业的生存发展达到统一；注重分配公平和程序公平，使员工具有较高的工作满意感，从而形成对企业的忠诚感和责任感，自发地实施组织公民行为。　　参考