浅谈图书馆知识转移特性、过程及效果评价

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1、浅谈图书馆知识转移特性、过程及效果评价论文关键词：图书馆　知识转移　知识管理　　论文摘要：知识转移是实现知识增值的必要途径，也是图书馆创新发展的动力源泉。图书馆知识转移的基本特征为：目的性与增值性，社会性和中介性，不确定性与投入弹性以及集成性与制约性，并经历发生、发展、成熟几个阶段。就目前我国图书馆而言，BSC法能有效反映其知识转移的效益状况、读者状况、组织状况和人力资源状况，值得推广运用。　　管理大师彼得·F·德鲁克说：“2l世纪的组织，最有价值的资产将是组织内的知识工和他们的生产力”。上世纪80年代末，有关知识管理的论文

2、相继在《斯隆管理评论》、《哈佛商业评论》等刊物上出现，“知识管理”、“知识流动”、“知识转移”等术语相继正式进入词典。本世纪初，国内外的知识管理研究逐步拓展到图书情报领域，并取得了许多重要的研究成果，但是，在这一领域的研究还存在一些不足之处。最突出的一点是当前的研究虽然对于影响图书馆籀汲管理扮函素进行了分析，但是大多立足于概念性的、静态的研究，并没有把这些影响因素同特定的知识转移过程结合起来，针对性不强。美国生产力和质量中心(APQC)认为，知识管理的核心就是知识共享和转移。知识的价值体现在对它的广泛、有效的应用上，而要被更

3、有效地应用，就必须使知识在较大范围内被分享和吸收。因此，知识转移是实现知识价值的必要途径，也是图书馆创新发展的动力源泉，对知识转移的研究是知识管理理论与实践的深化与发展。　　关于知识转移的概念及其内涵的认识多种多样，但都有一个共同点，就是强调知识转移过程的复杂性与具有过程的阶段性。所谓图书馆知识转移，即图书馆采用国内外先进管理理论和技术，通过对图书馆内外各种知识资源进行挖掘、选择、整合，使知识在个体、群体、组织之间流动和转化并彤成良性循环，从丽缩小知识差距、实现知识共享、促进知莰增煎弱过程。一觳来讲，它是一个由知识势能高的主

4、体向知识势能低的主体知识流动的过程。知识转移可以是知识拥有者和知识需求者之问的直接转移，也可以是有第三方参与的间接转移。后者更有利于知识的快速高效转移。　　1图书馆知识转移的特性　　笔者发现，在以往的图书馆知识转移特性研究中，人们往往偏重于知识特性而忽略了转移特性，从而导致了一些认识上的模糊。当然，图书馆知识转移的特性离不开知识的特性，但它更应体现出多种要素(如知识源、传播方式、图书馆职能)的动态结合。笔者认为，图书馆知识转移的特征主要有以下几种。　　1．1目的性与增值性　　知识的扩散往往没有目的，是自发的、随意的，知识转移

5、作为较高层次的知识流动，则是知识拥有者或者知识接受者有目的的行为。供需双方为了不同的目的，通过图书馆这样的公共网络系统实现知识的转移，知识转移完成后要达到知识供需双方彼此双赢的目的，而转移过程伴随着知识裂变、聚合，进而形成新的知识，产生增擅。　　1．2社会性和中介性　　图书馆在知识转移中的社会性主要体现在服务对象的社会性和图书馆组织的公益性。其中服务对象的社会性体现在全社会成员都可以利用图书馆的资源，而图书馆服务机制的公益性则使社会大众通过图书馆都能享受知识转移服务，体验知识的作用和价值。图书馆知识转移还具有中介性。在知识转

6、移过程中，图书馆主要是通过文献载体和网络手段来转移知识，在大多数情况下它不属于知识源，只是作为知识授体的文献、信息发布者与作为受体的用户之间的一种社会中介，因此具有中介性，这为知识转移效率的提高、知识转移成本的降低和知识的增值提供了快捷、有效的途径。　　1．3集成性与制约性　　图书馆知识转移的各层次、各组成部分是一个完整的系统，各层次、各部分之问相互影响、相互作用，缺一不可。具有典型的综合集成性特征，各部分在转移过程中稆互锱约。这种相互制约性符合“木桶原理”，任何一个组成部分成为那块“短板”，都会影响知识转移价值目标的实现，

7、使价值实现的链条受到影响甚至中断。　　1．4不确定性与投入弹性　　知识资源的价值转化的程度具有不确定性，因为知识的价值大多处于潜隐状态，．本身具有默会性。雷亚萍把知识比喻为一座漂浮在海上的冰山，露出海面的可见部分为显性知识，而沉入海水中的部分为隐性知识。加上接受者的吸收能力以及文化障碍等诸多因素的影响，因此知识在多大程度上能有效转移取决于图书馆如何利用和运作。这里有一个由潜隐到显露的过程，其转移过程的程度不容易把握，没有统一的标准和准则来衡量，这也使得各图书馆在人力、物力投入的程度存在着较大的弹性。　　除上述几种特征外，笔者

8、认为图书馆知识转移还有互动性、交叉性、嵌入性、服务性等特征。这些特征也告诉我们在知识经济时代，一个人、一个机构意欲“穷经”而“通才”是不大可能的，惟有在遵循知识转移的特征、把握知识转移规律的基础上通力合作，才是有利于个人、集体和社会发展的合理选择。　　2图书馆知识转移的过程　　首先，我们以