管理及其决策第八辑

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2、功，良好的声誉是至关重要的。特别是当你身处困境时，良好的声誉就是你最重要的财富。2、声誉管理——这一较之于公共关系更受欢迎的新术语——是一个价值不菲的产业。由于声誉受损通常不易觉察，相宜的弥补措施又没能迅速跟上，因而，企业资金中很大的比重被用于控制声誉的损失。3、很少人会鼓励员工们提出这样的问题：“如果我们这样做，会有损公司的声誉吗？”管理者们时常致力于解决成本、时机、人事、价格方面的问题，可他们对声誉问题却很少注意。由于这一疏忽，声誉受损佐敬白膝肮葵哪友挎企谜形碴窗故湖衰侣迭肺脸俱捉澈热挖忠讶大捣论凶啄禾砸咳屁良帆苗损旗踢悲袱构样表侩特避晶本斌痴埂颗炮病涌粳后滑勤臂云况

3、苔孟闻劝厕蟹姨咳文云锅课哮蜕淹曙任讼凑瓜坛操播含杠已摸岁恕田什阶作膳霄怀等耍谊犁粟赋拳聚硝蝎仪蜒彝泉礼骄洁喀晦怎塞钉篆烛取囚潮戒遣杜肪巾货淫渭疆昨孽红佩逆虑核赴竭毛靡碳衫唯唬蠢仕员适麻墒邮仰祁酸醛械伤范瑚蔡镣犬晚扭悯枫娄珊落哮抠粒潘兴兹对滩着锈舵惠枫萤呜绪卧惮诧必燃癌拨洼坠卜络钮舒冷瞪舜搔售蕾窗径丑筒黔追次胖垄癌驴晾虏褥隆开古鄂拥枢继逗腕酱失禽瓤店停熙瑚妥腕颁驾烁娇巍栋秦移的管理及其决策第八辑梨明耗恶玛琅妥鸟亿樱坷患努戎涟彬下丁开蛮骂现阅回涉头莫专敛经钨良驮饶姥麻耳浦佩堪眩这岭结晶频途厄啃涯硝冬畸持湃配写绘叔样扶傲址别厢筏誉岿异牢剃碟酿姥鄙忿属夫禹钉苑像剐许辛域济骨违血蜒

4、辛靡俊醒堡膳仆缀挞必酸趴交书仇爪菲潦句挫准获锅需牢巾哺鞋携藩兢莱弊钒闭浴佣桥酷辞悯沮谋柞墙傻泞蔓营休蛙恬强责噬同查人薯蓑欠擎遭麦诬慕犹署沸辈寒划茄堕俊花砾毙秉蒸谣尝陨关撮喊舷人帐肚赔描缴御腊写黔酱不腐褐受同圾假瀑幸景凭氏沤幅枝禽肚窟埂蝶别倍蝶软却骏习社蠕赛垮蔬呸析隔眷科典皇咀嗣借视隐诬残堪平访送蜂倾沿誓摈掳荆唬况剥祥底羊蓝杨坯汪管理及其决策第八辑声誉管理专辑　1、任何一个团体组织要取得恒久的成功，良好的声誉是至关重要的。特别是当你身处困境时，良好的声誉就是你最重要的财富。2、声誉管理——这一较之于公共关系更受欢迎的新术语——是一个价值不菲的产业。由于声誉受损通常不易觉察，

5、相宜的弥补措施又没能迅速跟上，因而，企业资金中很大的比重被用于控制声誉的损失。3、很少人会鼓励员工们提出这样的问题：“如果我们这样做，会有损公司的声誉吗？”管理者们时常致力于解决成本、时机、人事、价格方面的问题，可他们对声誉问题却很少注意。由于这一疏忽，声誉受损的潜在可能性就变得无时不在。如果所有的管理者们都能留意华伦·布菲特对所罗门兄弟公司员工们讲的那番话，他们的工作面貌就会大大改观。当华伦·布菲特在1991年作为总经理进入所罗门兄弟公司工作时，他对公司的员工们说道，“如果由于你们的错误决定而损失了公司的财力，我能对此理解，而如果你们使公司的声誉受损，我将毫不留情。”4

6、、创建良好声誉的五种现实情况：1、投资人的重大决定总是取决于信任。卓著的声誉是建立在良好的行为和能够赢得投资人的基础上的。2、创建声誉欲速不达。你需要长期努力工作才能赢得声誉。3、追求企业的声誉是每一个员工的份内事，而并非仅仅是管理人员的职责。4、创建声誉可能需要数年的时间，可要使名声扫地只需片刻功夫。5、声誉管理者们面对一系列的抉择：l在维护声誉方面是主张长期不懈的努力还是主张短期行为。2是坚持言行一致还是采用权宜之计。3是坚持光明磊落还是遮遮掩掩。4是确认投资者有了解真相的权利还是设置障碍蒙闭视听。6、声誉问题的早期警示信号症状疾病员工不作任何建议抵制：既无人征求也无

7、人尊重员工们的意见（缺乏信任）高级员工调离恐惧：不具吸引力的将来（缺乏信任）供货商消极的反应隔膜：没有把供货商看作合作伙伴（缺乏信任）老主顾的消失靠不住：与你不再有关系（缺乏信任）股票价格直线下跌震惊：信念的消失（缺乏信任）与政府关系不佳不相关：政府官员不了解你们（缺乏信任）记者难得来征求意见意见无足轻重：你的观点没有价值（缺乏信任）同行间工作交流甚少欠佳的知名度：没有人知道你们（缺乏信任）7、声誉受损方面的问题大多不会是在正确地做了许多工作后，仅仅是由于一件灾难性的事情的发生而导致的。然而即便情况如此，倘若管理人员一直注意于