试论图书馆知识管理与知识服务的创新论文

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1、试论图书馆知识管理与知识服务的创新论文.freelericanProductiviyQualityCenter，美国生产力和质量中心)对知识管理的定义是：知识管理应该是组织一种有意识采取的战略，它保证能够在最需要的时候将最需要的知识传送给最需要的人，使他们能够做：“最恰当的判断与决策。存人类社会迈向知识经济时代的进程中，知识管理(Knoen工)存20世纪80年代产生后，到90年代作为同际管理界的一种新管理方式，引起了社会各界的高度关注，存20世纪的最后几年，知识管理迅速发展，国际罔书馆界把2000年作为知识管理年，我国对知识管理也给予了足够的重视。图书馆

2、是文献、信息、知识的集散中心，随着社会的进步，_其管理职能也在不断向前发展(表1)。知识管理是文献、信息管理新的发展阶段，是对文献、信息管理的继承和发展。不同于义献、信息管理，知识管理是通过知识共享，运川集体智慧，提高组织的应变能力和创新能力。广义地说，知识是人类积累的关于自然和衬：会的认识与经验的总和。人类的各种知识是相互是关联的，形成了不断发展演化的知识系统，其运行与管理具有一系列的系统特。和实物系统一样，知识系统也有输入和输出功能(见图1)。如果说实物系统的输入是原材料、能源、劳动力，输出是成品，那么知识系统的输入是原有的知识、信息以及人的智力，输

3、出是新的知识和信息。这些新知识有可能外化存实物产品或服务中，这一过程被称为“知识的运作”。柯平教授认为，冈书馆知识管理就是运用知识管理的理论与方法进行图书馆人事、财务、业务等各个方面的管理，它不是要取代传统图书馆管理的全部内容，而是图书馆管理的一个新领域。广义的图书馆知识管理则包含两大范畴：一个是对罔书馆馆藏知识资源的组织与管理；另一个是运刚图书馆的集体智慧开展业务活动，提高网书馆的创新能力和可持续发展能力。图书馆知识管理是“人本管理、能本管理与知本管理”一·体化的管理，是“激励管理、民主管理和自主管理”相结合的管理。书馆应用知识管理可以从3个层面人手，

4、即管理层面(加强对隐性知识和人力资源的管理)、组织层面(创建学习型组织，营造新的图书馆义化，提高书馆的竞争力)币l1个人层面(从“渎者第一”的概念转化为两个第一的概念，即服务上的“读者第一”和管理上的“员工第一”)。山东省委党校韩莉从知识经济的概念出发，阐述了网书馆引进知识管理的必要性，理由是：知识经济要求劳动者有创新能力；知识经济时代的罔书馆只有发展智业才能充满活力，而智业需要管理；生产力与生产关系的辩证关系要求罔书馆进行管理改革，选择知识管理。进而提图书馆实施知识管理的策略：以业务改革为中心，科学配置人才；建立以效益、效牢为基础的公正、公平的竞争激励

5、机制；加强对馆员的培训，使之制度化。知识管理突破了传统的管理思想，使知识存其创新和增值过程中发挥最大的作。按照知识管理理论对知识的分类，知识可以分为“性知识”或称“言传性知识”(explicitkno—Based)的学习型组织，并在网站上建立学习型组织LearningOrganiza工ion)空间，其目的是计图书馆员工不断学习共享知识，提供服务指导，进而改进服务质量以提高组织效率，此外，该图书馆还为学习型组织的管理及深化提供学习指导、培训。在2005-2007年的图书馆战略规划中，该馆继续强调图书馆管理、服务、组织、学习等方面的重要性，并明确体现以用户为

6、中心的资源布局及服务理念。20世纪90年代以来，作为知识时代发展的必然产物，一种新型组织管理理论——学习型组织理论存管理实践中发展起来，许多企业积极文践，成效显著。世界排名前100家企业中已有40％按学习型组织模式进行了彻底改造。学习型组织理论在其他领域也广受关注。我国的同济大学它指导学院管理，提出要把函授和继续教育学院建成一流的学习型学院。将学习型组织理论运用到图书馆，是图书馆发展的需要，是图书馆管理的需要，也是图书馆员的要求。深圳南山图书馆实施知识管理战略的具体措施是：完善职业培训和发展体系，建立有效激励机制；内部信息与知识共享(包括馆务公开、馆刊、

7、例会、学术交流等)；每个办公室配备电脑，建立内网，各项规章制度、决定等均通过网上电子公告发布馆领导、各部门设公共文件夹，员工可查阅或上传文件。自1999年开始，凡中级以上员工定期举办学术沙龙，以激发创新思维。自2000年起，馆内特别设立“建议奖”，鼓励个人在工作中多思考，并把自己的想法表达出来，成为集体智慧。与国内专家学者本地各界知名人十及其他团体等建立长期合作关系。良好的管理机制和义化环境使得南山图书馆的馆内、馆外知识交互流动，隐性知识与显性知识相互转化，从而有效地实现了知识管理。5结语在知识经济的大环境下，将知识管理引入图书馆建设，将有可能为我国罔书

8、馆建设带来新的机遄。因此，图书馆工作的中心应从收集、处理、保存文献信息转移到知识