中等职业教育旅游服务与管理专业--人才培养方案

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1、旅游服务与管理专业人才培养方案一、专业培养目标及要求1.培养目标本专业主要培养社会建设需要的具有良好政治思想品德素质，身体健康，具有较高文化修养和审美能力的面向河南省及某市、郑州等城市旅游圈旅游产业在服务与管理第一线从事酒店前厅服务，客房服务、餐饮服务、康乐服务、旅行社门市、导游服务、计调、外联与管理等工作，具有良好的职业道德、较强实践能力和创新精神，具备酒店基层管理能力，旅行社管理能力，旅游景区管理能力，旅行社门市管理能力，德智体美全面发展的高素质技能型专门人才。2.业务培养要求掌握旅游业务的基本知识、基本技能，

2、具有一定的管理能力；能够从事酒店前厅服务，客房服务、餐饮服务、康乐服务、旅行社门市、导游服务、计调、外联与管理等行业工作。二、人才培养规格本专业毕业生在知识、能力和素质三方面必须达到以下标准:（一）必备的知识结构；较好的掌握旅游管理专业基础知识，基本理论，包括旅游概论，饭店概论、旅游管理基础、中国旅游地理、中国旅游文化、旅游心理学等专业理论知识；扎实的掌握旅导游实务、会展旅游实务、旅游线路设计、景区营销与管理、旅行社经营管理、旅游市场营销、饭店经营和管理、旅游礼仪、餐饮服务和管理、前厅服务与管理、客房服务与管理，旅

3、游管理专业综合实践项目等专业知识和技能； （二）必备的能力结构；具有胜任旅游公司导游、业务（外联、计调）经营、旅游景区开发与经营、票务接待、酒店前厅服务、客房服务、餐饮服务、基层管理、人力资源部培训、酒店营销策划、公关策划等旅游企业的业务接待及管理工作能力，毕业生要求获得导游资格证，前厅高级服务员证书，餐厅高级服务员证书。毕业生具有一定地阅读和分析本专业书刊、技术资料的能力；毕业生具有良好的计算机应用、操作、维修知识与技能，能熟练运用Office办公软件工作；毕业生具有良好的语言文字表达、人际沟通、团队协作能力。（

4、三）必备的素质结构毕业生要热爱社会主义祖国，拥护党的基本路线，了解马克思主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”的基本思想；毕业生具有良好的伦理道德、社会公德和职业道德修养；毕业生具有创新意识和创业能力；毕业生普遍身心健康。三、学制及招生对象1、三年2、初中、高中毕业生四、毕业要求学生思想品德经鉴定符合要求，修完本专业人才培养方案规定的全部课程，完成各教育教学环节，考核成绩合格，取得酒店职业资格证书或导游资格证，准予毕业。五、人才培养模式本专业实行校企合作、工学结合的人才培养模式，核心教学由三个模块组成：第一模块

5、为基础性课程模块，主要培养学生必备的专业基本能力；第二模块为方向性课程模块，主要培养学生的专业方向的核心能力和岗位技能强化训练及职业资格认证模块；第三模块为学生顶岗实训模块，主要培养学生的实际动手能力。每门课程都制定有规范的课程目标和教学大纲，教师依据课程目标和教学大纲进行教学，确保课程功能目标的实现。六、职业岗位知识、素质、能力分析素质能力知识与技能构成课程教学方式和手段检测标准与考核手段基本素质与基本能力德育品质热爱祖国，具有良好的职业道德，健康的身体。国家规定的社科类课程、中职体育、及其他素质教育课程。校内课

6、堂教学课程考核合格达到国家中职体能标准要求，综合测评合格。英语应用能力具有较强的听、说、读、写能力。英语校内课堂教学河南省教育厅组织的英语应用能力考试合格计算机应用能力了解计算机文化基础知识，具有一定的操作能力。计算机应用基础校内课堂教学河南省计算机文化基础考试合格与人合作的交往能力语言表达和写作、沟通技巧礼仪、写作、口才校内课堂教学课程考核合格规范语言应用能力熟练掌握并能运用普通话等规范语言普通话培训、辩论赛、演讲校内实训全国普通话等级考试二级乙等以上专业基础与能力导游业务素质具备导游专业知识和能力导游、旅游法规

7、校内课堂教学课程考核合格服务管理素质掌握旅游、酒店、旅行社客房服务规则、具备管理者素质旅游管理、酒店、客房服务校内课堂教学与实践相结合考证人文素质相关的社会科学知识培养学生文化素质、艺术素质和文明素质旅游文化和社会实践课堂教学与实验相结合课程考核合格服务管理能力掌握旅游、酒店、旅行社客房服务规则能够具备按照规范化要求进行旅游综合管理能力旅游管理、酒店、客房服务课堂教学与实验相结合课程考核合格专门化能力导游业务能力了解导游知识、景点、法规、熟悉导游业务导游、法规、名胜欣赏校内实训导游资格证鉴赏分析、审美能力深入理解各

8、种民间文化、上升到审美的理论高度，有一定的分析、欣评论能力中外文化、美学、艺术欣赏课堂教学课程考核合格文字表达、语言交际应用能力会写各类公文、应用文及各种文体的文章、掌握普通话发音吐字方法，能说普通话基础写作、普通话课堂教学课程考核合格职业资格证书具备本专业必备的职业技能具有持证上岗的资格导游员证书、普通话证此外，各个工作岗位均要求员工具备基本的职业素质，熟