试析人口统计特征对工作满意度影响的实证研究论文

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1、试析人口统计特征对工作满意度影响的实证研究论文论文关键词:农村金融机构人口统计特征工作满意度实证研究论文摘要:本文通过时沿海某省农村金融机构13个信用社的1346名员工进行问卷调查，对不同人口统计特征的员工在工作满意度6个维度的差异进行了比较研究。工作满意度通常被定义为员工对比自己期望获得收益与实际获得收益的时候产生的心理感受((Cranny,SmithStone,1992)。通过工作满意度的定义我们可以了解到，工作满意度代表的是一种态度而不是行为，是员工对希望得到的报酬与实际得到的报酬之间差距的心理感受。在过去的几十年里，组织行

2、为研究者对工作满意度偏爱颇多，对此进行了大量的研究。笔者通过查阅文献尚未发现有关我国农村金融机构员工工作满意度方面的研究。本文拟通过沿海某省农村金融机构进行问卷调查，研究人口统计特征变量，即性别、年龄、学历、司龄和管理层级等与工作满意度之间的关系.freelmationscore)。单一整体评估法只是要求个人回答一个问题，例如“把所有的因素考虑在内，你对自己的工作满意吗?”;工作要素总和评分法首先要确认工作中的关键要素，然后询问员工对每一个因素的感受，每个因素的感受根据标准量表来评价，最后将分数相加就产生工作满意度总分(Steph

3、enP.Robbins,1997)。但至今为止，关于工作满意度都包括哪些关键要素，学术界尚没有统一的说法。明尼苏达满意度调查问卷从20个分量表对满意度进行测量，这20个分量表分别为:能力效价、成就、行动、进取、权威、公司政策和训练、补偿、同事、创造力、独立性、道德价值、赞誉、责任、安全感、社会服务、社会地位、人际关系管理、技术管理、多样化和工作条件(er(1997)指出a系数在0.80以上表示量表有高的信度，而学者Gay(1992)的观点认为任何测验或量表的。系数若在0.90以上表示信度甚佳。学者Gay(1992)认为0.80,D

4、eVellis(1991),Nunnally(1978)认为可接受的最小a系数为0.60。而台湾学者吴统雄(1985)认为可接受的最小a系数为0.5。通过表7的信度检验结果显示，本研究各测量维度信度Cronbacha系数除了操作程序满意度可信度稍偏低(根据吴统雄的建议仍在可信范围)外，其他测量维度的信度都比较高。1.3.3员工工作满意度测量量表的效度检验效度是衡量数据质量的另一个重要指标。效度是指量表中使用的测量题目能有效测量潜在构念的程度。效度的种类包括:内容效度、效标效度(同时效度、预测效度)和构建效度(聚合效度、判别效度、法

5、则效度等)。本研究在量表的设计上借鉴了国内外相关学者的研究成果，并在深人访谈的基础上结合农信社的实际情况设计各维度的测量量表。量表设计初稿出来后，并通过中山大学管理学院2位教授的审核，并进行20个样本的试测，进一步修改量表。所以本次研究的量表在内容和结构比较合理，具备内容效度。1.3.4工作满意度各测量维度的相关分析表8描述了工作满意度各个测量维度的样本均值和标准差，通过数据发现，在本次研究的样本中，同事的满意度最高，达到了3.90;操作程序的满意度最低，只有2.50;其他测量维度的满意度由高至低分别为:上级满意度(3.4)、工作

6、本身满意度(3.32)、晋升满意度(2.65)、报酬满意度(2.63)。从表9的统计分析数据可以发现，除了同事满意度与报酬满意度、同事满意度与晋升满意度不存在显著相关外，其他各维度之间都显著相关。2人口统计特征对工作满意度的影响2.1性别从表10中的分析数据可以看出，性别对晋升满意度的影响显著(显著性概率二0.0040.05),..毕业而对报酬满意度、上级满意度、操作程序满意度、同事满操作程序满意度、同事满意度和工作本身满意度的影响不显著。2.2年龄从表11的分析数据可以发现，除了年龄对同事满意度的影响不显著(显著性概率二0.62

7、00.05)外，对报酬满意度、晋升满意度、上级满意度、操作程序满意度和工作本身满意度都有显著影响。2.3学历从表12的统计分析数据可以看出，学历对操作程序满意度和同事满意度的影响不显著，显著性概率分别为0.064和0.058，都大于0.05。学历对报酬满意度、晋升满意度和工作本身满意度有显著影响。2.4社龄从表13的数据分析不难看出，社龄(指在农信社工作的年限)除了对上级满意度有显著影响(显著性概率二0.0000.05)外，对报酬满意度、晋升满意度、操作程序满意度、同事满意度和工作本身满意度的影响都不显著，显著性概率分别为0.17

8、9,0.171,0.128,0.209和0.282，都明显大于0.05。2.5管理层级从表14的统计分析数据我们可以得知，管理层级对操作程序满意度没有显著的影响(显著性概率0.1430.05)，而对报酬满意度、晋升满意度、上级满意度、同事满意度和工