基于全域旅游视角的盐城市旅游公共服务体系建设研究.doc

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1、=基于全域旅游视角的盐城市旅游公共服务体系建设研究一、绪论（一）研究背景、目的与意义1.研究背景在生存要求得到满足后，人们开始追求更加丰富的生活方式，而旅游则是老少皆宜的一项选择。市场需求有了，市场供给也应运而生，旅游行业的基础服务建设成为了许多城市的发展重点。目前，盐城的基础服务水平还没有达到一线旅游城市的水准，旅游的衍生价值也并没有被挖掘出来。要把旅游打造成一张城市名片，首先要做到的就是在摸清盐城现状、了解自身特点的基础上，完善服务，完善设施，抓住机遇、对症下药。其次，必须结合城市的旅游资源，制定长远的旅游业公共基础服务方面的规划和方案，以实现合理有序的发展，保证盐城市旅游业实现新突破。2

2、.研究目的与意义发达的旅游城市离不开健全的公共服务资源，例如完善的旅游信息、发达的交通网络、高标准的基础设施等，软硬件都要达标。这些是硬性的、量化的旅游行业的测量杆，更是符合市场需求的最重要元素。现如今，相关的研究侧重公共服务的定义、进展状况和解决方案三大部分。（二）国内外研究综述1.国外研究现状在研究旅游业的公共服务方面，即使是发达国家也没有多少案例可以借鉴，不过相对来说，还是比国内的资料全、信息多，能够起到一定的启蒙作用。另外，欧美各国更加侧重的是现场调查和专门研究。杨思和瓦特两名著名公共服务研究专家就把美国的约瑟蜜公园当做研究对象，以消费者的角度出发，把旅游业的交通类服务融合到了文化旅游

3、当中。[1]里奇（2002）等（RitchieRJB&RitchieJRB）和雷曼等（RaymanBL&MolinaA）（研究了旅游服务体系中信息系统供给[2]。另外，海格也以美国的国家公园为研究对象，在研究了零三到零四年的意外事故致死的事件后，推出安全建设在公共服务中的重要作用。[3]以上都是专门研究的案例，还有很多学者从消费者的主观感受出发，侧重研究消费者的满意率、旅游服务使用倾向等。结合以上分析，可以退出，在欧美等发达地区旅游类公共服务建设已经发展的比较成熟，具备了一定的模式，包括“食、住、行、游、购、娱”六要素等方面。2.国内研究现状随着我国经济的快速发展，旅游活动的大众化、散客化的趋

4、势日益明显，这就意味着游客对旅游公共服务的需求愈发强烈。当前我国旅游发展进入产业促进阶段，提高旅游产业效率最重要的手段是要强化旅游公共服务职能。本文以全域旅游为视角，系统地研究了旅游公共服务的主要特征，针对旅游公共服务体系建设中存在的市场、交通、政府等方面主体缺失等问题，提出对策建议。【关键词】盐城市；旅游公共服务体系；全域旅游BasedonthewholedomainofyanchengcitytourismpublicservicesystemconstructionAbstractWiththerapiddevelopmentofourcountry'seconomy,thepopula

5、rizationoftourismactivities,theindividualtrendhasbecomeincreasinglyapparent,andthismeansthatthetouristsdemandfortourismpublicserviceisincreasinglystrong.Theenteredthestageofindustrytopromotetourismdevelopmentinourcountry,themostimportantmethodtoimprovetheefficiencyofthetourismindustry,tostrengthenth

6、etourismpublicservicefunctions.Intheperspectiveofglobaltourism,thispapersystematicallystudiedthemaincharacteristicoftourismpublicservice,inviewoftheexistingintheconstructionoftourismpublicservicesystemofthemarket,suchastraffic,therespectsuchasthegovernmentmainbodylackproblem,putforwardthecountermeas

7、uresandSuggestions.【keywords】yancheng;Tourismpublicservicesystem;Globaltourism目录一、绪论1（一）研究背景、目的与意义1（二）国内外研究综述2二、有关概念及相关理论3（一）旅游公共服务体系的概念3（二）旅游公共服务体系的相关理论71.旅游公共服务体系的影响因素72.旅游公共服务体系的构建原则7（三）全域旅游的概念9（四）