市场调查报告new

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1、邮政银行电子银行市场调查报告主要参加人员：张建伟李毅豪张孟轲张志远刘翔宇日期：2013年11月26日目录一前言1调查对象............................................22调查目的………………………………………………………..2二调查方案设计1调查地点…………………………………………………………22调查单位…………………………………………………………23调查时间…………………………………………………………24调查方法…………………………………………………………2

2、三调查数据的分析……………………………………………….2四调查结果及其评价…………………………………………….4五结论及建议…………………………………………………….5前言基于邮政银行电子银行推广进度之需，受其所托，特此成立河南林校调研专案小组，就大学生使用邮政储蓄银行电子银行的现状，以及对电子银行的建议和未使用电子银行的原因展开了市场调查工作。调查方案设计一、调查地点河南林业职业学院全体高职大学生二、调查单位河南林业职业学院高市营12级全体同学三、调查时间2013年11月2日至2013年11月7日四

3、、调查方法采用定量分析和定性分析的方法。定量方面：报告数据搜集和分析主要采用了人员访问的调查方法。定性方面：对邮政电子银行各个网点进行深入了解和研究，两种调查方法结合最终形成报告。数据分析1、您的性别是？　频数百分比有效百分比累计百分比男146494949女1545110051合计300100　如右图所示：调查数据中有49%的男生和51%的女生作为调查对象，说明男生和女生所占比例几乎一样，即该数据具有一定的合理性。2、您所在的年级是？　频数百分比有效百分比累计百分比大一41141414大二186626

4、276大三732424100合计300100100　如右图所示：调查对象中大二的学生所占比例达到62%，而大一和大三所占的比例偏小，调查数据相对于大一和大三的学生具有一定的偏差，而相对于大二的学生具有一定的准确性和真实性。3、您拥有哪些银行的银行卡？　频数百分比邮储银行14548建设银行20669农业银行8027工商银行9331中国银行6622农村信用社9431其他114有效人数300　如图所示：使用建设银行的人数的比例达到69%，比例最大，邮储银行占48%，使用邮储银行相对于其他银行的所用比例最大，

5、由此可以看出邮储银行面临的最大对手是建设银行。4、您或您的家人使用过邮储银行的银行卡或是存折吗？　频数百分比有22374没有7726合计300100如图可知:使用邮储银行的银行卡或存折的人数占74%，而没有使用邮储银行的银行卡或存折的人数仅占26%，说明使用邮储银行卡的人数占大多数，具有一定的市场占有率。5、您或您的家人使用过邮储银行的哪些业务？　频数百分比活期存款17679定期存款10648汇款13862短信提醒8237电子银行5123其他157有效人数223　如图所示：使用电子银行相对于使用活期存

6、款及汇款的比例较小，仅占23%。6、您听说过邮储银行的电子银行吗？　频数百分比有21873没有8227有效人数300　如图所示：听说过邮储电子银行的人占73%，邮储银行在群众中的熟知度较高。7、您是通过什么途径知道邮储银行电子银行的？　频数百分比传统媒体9632家人朋友介绍10535网上广告6221网点工作人员介绍7625其他176有效人数300　由图可知：通过家人朋友介绍的占35%，而传统媒体和网点工作人员介绍仅居其次，说明通过家人朋友介绍的途径是很重要的。8、您是否使用过电子银行产品？　频数百分比

7、是16555否13545有效人数300　如右图所示：使用过电子银行的人数占55%，没有使用过的占45%，说明使用电子银行的人数较多。9、您使用的是哪家银行的电子银行产品　频数百分比邮储银行6338工商银行5634农业银行3219建设银行8350交通银行74其他148有效人数165　图鉴；建设银行50%，邮储银行和工商银行的百分比是38%和34%，而其他几家银行的百分比都在30%以下，由此可见虽然邮储略高于工商银行，但是相对于建设银行还是较低，并且建设银行对邮储具有一定的威胁性。10、您开通了上述电子银

8、行的哪些产品？　频数百分比手机银行8350网上银行14789电话银行106电视银行21有效人数165　图鉴：便捷的手机银行占有率为50%，人人皆知的网上银行独占鳌头；百分比为89%，电话银行和电视银行的百分比仅在个位。11、您选择使用电子银行的主要原因是?　频数百分比方便、快捷14990节省时间、体力9356新奇好玩2817其他11有效人数165　图鉴：选择使用电子银行原因的比例分别为90%56%17%1%。明显可知对于银行的使用者更关注的是方便快捷。1