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《旅游管理本科毕业论文-浅析旅游活动中导游人员和计调人员的协调管理》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。
1、浅析旅游活动中导游人员和计调人员的协调管理摘要，旅游业被称为绿色产业，可想而知旅游业这一行业在当今社会的重要贡献和作用，但是旅游业有时一个很新很脆弱的行业。在他的发展过程中，产生了很多问题，这个不仅仅限制了他自身的发展，同时阻碍了拉动经济的增长。在旅游业的发展和良性循环中功不可默起着关键作用的两种人员，一是导游人员他是旅游的基层的服务者而且是旅游链条中不可或缺的一段，另外一个是旅行社计调，他在旅游活动中起到一种连接作用。看似大海中的两个水滴，但是两者在实际中确实不可忽视的。在旅游活动中两者是金字塔的底座也
2、是一种安稳的基石，他们在默默的为旅游发挥着作用，所以两者的相互协调是至关重要的。导游人员和计调人员的相互协调配合的好往往会搞活一家旅行社，反之亦然，所以两者怎样分工，怎样配合，共同发展是关键，只有理解两者的影响力和作用，使其构成和谐局面才能使旅行社有所发展，游客满意，市场有序，进而促进整个行业的良性发展。关键词：协调分工决定性影响力管理机制16ABriefAnalysisofCoordinatedManagementbetweenTourGuidesandControllersintheTourismAc
3、tivitiesAbstract：Tourismistodayknownas"smokelessindustry",fromwhichwecanimaginehowimportanttheroleitplaysintoday’ssociety.Butasamatteroffact,thetourismindustryisaverynewandsometimesveryfragileindustry.Initscourseofdevelopment,alotofquestionshaveemerged,wh
4、ichdonotonlylimititsowndevelopment,butatthesametimealsohampereconomicdevelopment.Inthedevelopmentandsoundcycleofthetourismindustry,therearetwokindsofworkers,whosecontibutionscannotbeforgottenandwhoplayacrucialrole:oneistourguide,whoisaserverofthebasictour
5、ismunitandanintegralsectionofthetourismchain;theotheroneisthecontrollersinthetravelagency,whoactsasalinkinthetourismactivities.Theyarejustliketwodropsinthesea,buttheycan’tbeignoredinthereality.Inthetourismactivities,thetwokindsofworkersarethebaseandalsoth
6、esecurefoundationstoneofapyramid,whogivesilentplayinthetourismindustry,sothemutualcoordinationbetweenthemisofgreatimportance.Themutualcoordinationandcooperationoftourguidesandcontrollersarelikelytoenlivenatravelagency,soisthereverseside.Sohowtosharethewor
7、kandcooperateisimportantOnlyiftheimportanceisunderstoodwellandaharmonioussituationisformed,canthetravelagencydevelop,thecustomersbesatisfied,thetourismindustrybeinorder,andmakethewholeindustrydevelopbenefiallyandharmoniously.Keywords:coordinate;divisionof
8、thework;decisive;influence;managementsystem16目录1引言12相关概念的界定22.1导游的定义和导游的基本要求22.1.1导游人员的定义22.1.2全程陪同导游人员的职责22.1.3地方陪同导游人员的职责32.2计调人员的定义和工作内容32.2.1旅行社计调的内涵32.2.2计调岗位的两大核心42.3旅行社中导游人员和计调人员的工作类型和相互关系53问题分析73.1在旅游活动中影响团队
