徽县泥阳镇便民服务大厅简介.doc

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1、一站式办理一站式办结全天候服务——徽县泥阳镇便民服务大厅简介为了更好地服务群众，方便群众，提高办事效率，建设服务型政府，我镇按照位置便捷化、服务人性化、项目综合化、程序规范化、效率最大化的要求，以创先争优、五比五看活动为契机，通过整合资源，多方筹措资金，泥阳镇便民大厅建成并投入使用，将与人民生产生活息息相关的服务项目全部进入便民服务大厅，为群众提供“一站式办理，一站式办结，全天候服务”的服务方式，建成了群众与党委政府之间的透明窗口和连心桥。泥阳镇便民服务大厅位于泥阳中街，建设面积200多平方米，内设财政、民政、合作医疗、社区服务、计划生育

2、、信访接待、计生服务室等7个服务窗口，由党政主要领导主管，抽调专人负责大厅正常运转及一切事务，现有工作人员22名，办理惠农资金发放、城乡低保申报审核及资金发放、救灾救济款物发放、婚姻登记、医疗救助、新农合收缴及药费审核、群众来信来访接待、政策咨询、环孕情服务及证件办理、社区服务、社会保障等13项服务项目，每个窗口都实行A、B岗上岗工作制，A岗不在时由B岗接替，实行无缺位亮牌服务，确保服务的连续性和及时性，并制定完善了岗位责任制、失职追究制、服务承诺制、限时办结制、一次性告知制、首问责任制、学习教育制、大厅工作制度和值班制度等相关工作制度，

3、悬挂岗位工作监督台，有效提高服务的质量和工作效率，为加强各项惠农政策宣传及落实，切实做到各项政策公开、公正、透明；把服务内容、办事流程及相关的惠农政策、各部门工作职责等喷绘上墙，让办事群众一目了然，也为群众维护自身利益提拱了便利，大厅配备了休息椅，饮水机，办公用具等便民设施，为群众创造了一个舒适办事环境。同时，大厅内还设有档案柜，收集农村合作医疗、民政、财政惠农等各种档案资料，以确保档案资料的完整保存和及时查询，在硬件设施上配备电脑6台，并连接宽带，实行数据共享，建成了现代化的信息服务平台。大厅外侧悬挂电子显示屏，24小时不间断对外滚动宣

4、传惠农政策和服务项目。与电信局协商，开通了信息平台，第一时间将各项惠农政策告知群众。泥阳镇便民大厅的设立，进一步密切了党群干群关系，提高了惠农政策的知晓率，进一步简化了办事程序，缩短了办事时间，提高了办事效率，自运行以来受到了群众的好评，平均每天接待40人，并有效化解了各类矛盾，又是创建服务型政府的一大新举措，更是创先争优活动的深化和实践。