新堰镇便民服务大厅服务事项

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1、新堰镇便民服务大厅服务事项及办事流程公开二0一三年九月57新堰镇便民服务大厅服务事项目录一、计划生育（6项）：（1）受理《生育证》申请；（2）受理《独生子女父母光荣证》申请；（3）农村部分计划生育家庭奖励扶助对象确认；（4）计划生育家庭特别扶助对象确认；（5）受理《流动人口婚育证明》申请；（6）有关计生法律、法规及相关政策咨询。二、民政优抚（9项）：（1）城镇低保受理；（2）农村低保受理；（3）大病救助受理；（4）定补发放；（5）五保户审定；（6）农村退伍军人60周岁的审定；（7）临时救助的审定和发放；（8）办理结婚证明、学生证明、受灾证明

2、的审核和出具；（9）有关民政法律、法规及相关政策咨询。三、土地管理（5项）：（1）土地登记；（2）农村村民个人建房用地审批；57（3）国有土地使用权转让审核；（4）商品房土地分割登记；（5）有关国土资源法律、法规及相关政策咨询。四、城镇建设（8项）：（1）镇村建设管理；（2）供水、市镇设施、园林绿化、镇容和环境卫生管理；（3）项目选址定点及选址意见书；（4）土地征用红线；（5）建设用地规划许可；（6）建设工程规划许可；（7）乡村建设规划许可证；（8）有关城镇建设法律、法规及相关政策咨询。五、农业服务（4项）：（1）受理农机购置补贴申请；（2

3、）办理农村户用沼气池建设审批；（3）大中型农村可再生资源业务许可；（4）有关农业法律、法规及相关政策咨询。六、财政惠农（4项）：（1）农机补贴发放；（2）家电下乡补贴发放；（3）惠农政策咨询和资料发放；（4）有关财政法律、法规及相关政策咨询。七、司法调解（3项）：57（1）法律咨询服务；（2）法律援助申请受理；（3）司法调解。57新堰镇便民服务中心简介近年来，在加快经济社会发展的同时，新堰镇党委政府一直在探索着亲民、为民、便民的服务理念，时刻坚持以民为本，以“高效、务实、便民”为目标，高起点建设，高标准管理，高水平服务，全力推动便民服务中心

4、的运作，取得明显成效。　　一、高标准的服务大厅是便民服务大厅的基础　　新堰镇便民服务中心于2010年4月正式运行，建筑面积300平米。入驻计生、民政、城建、土管、农业、财政、司法等7个部门，设立7个办事窗口，集中办理准生证、独生子女证、城镇低保审核、民政临时小额救助、建房用地审批、家电下乡补贴、惠农政策兑现、农机补贴、农技咨询服务、法律咨询援助等39个服务项目。实行前后台窗口式服务，服务大厅上墙公开了新堰镇便民服务大厅服务指南。配备电脑、打印机、大型电子显示屏等办公设施，设有群众休息椅、饮水机、报架、笔等便民服务设施。　二、高效能的服务机制

5、是便民服务大厅的关键大厅运行以来，我们着力在改善服务质量、提升服务水平上下功夫，在转变作风、提高效能上求实效，按照“热心接待、诚心对待、尽心服务、精心办理”的宗旨，以“依法行政、办事高效、服务优良、群众满意”为工作目标，实行“集中办公、公开办事、规范操作、限时办结”57的运作方式，建立了“一条龙服务、一站式办公、一次性交费”的服务机制，办事项目全部实行“五制”（直接办理制、承诺办理制、联合办理制、代理办理制、明确答复制）办理和“六公开”（服务项目公开、政策依据公开、办事程序公开、申报材料公开、服务时限公开、服务标准公开）服务。　　三、高要求

6、的管理体制是便民服务大厅的保障　　为提升服务质量，杜绝大厅违纪违规现象的发生，在便民大厅营造作风正、服务优、效率高的软环境，新堰镇党委政府加大管理力度，出台多项措施为办事群众提供保障。一是明确镇党委书记亲自督办、纪委书记具体抓便民服务的大厅管理体制，由分管党委副书记担任大厅主任，每周轮流派一名镇级领导进驻大厅，对大厅实行全天候全方位监督管理。二是要求大厅严格遵守岗位责任制、工作督办巡查制、首问责任制、办结公告制、上下班请销假制、挂牌上岗制、一次性告知制、限时办结制、失职追究制、十不准等十项管理制度。日常管理中做到严格考勤，定时巡查，谁违纪、

7、谁负责，谁违纪、处理谁。三是要求全体工作人员在接待来办事群众上，真正做到“四不让”，即“不让事情在我这里中断、不让差错在我这里出现、不让群众在我这里遭冷落、不让党和政府的形象在我这里受损害”。57一、计划生育57汉川市人口和计划生育局政务服务事项内容信息表填报单位：汉川市人口和计划生育局填报时间：2012年4月5日事项编码42098400RK—QR—0004事项分类行政确认事项事项名称《生育服务证》办理行使依据《湖北省人口与计划生育条例》第二十一条第一款：“夫妻生育第一个子女的，生育前应当到所在单位或者村(居)民委员会领取《生育服务证》，凭

8、《生育服务证》享受生殖保健服务和免费基本项目的计划生育技术服务。”办理主体各乡（镇、场、街道办事处）计生办（法定）受理条件凡符合政策拟生育第一个子女的夫妻，生育前到所在乡（镇、场